Informació sobre el procés de Venda en línia de bitllets
Per a adquirir bitllets a través de Venda en línia és necessari seguir els passos següents :
- 1. Cerca de Trens, on podreu seleccionar el trajecte, la data i el nombre de viatgers,
- 2. Selecció de Trens, on podreu seleccionar el tren concret en què desitgeu realitzar el trajecte seleccionat,
- 3. Tarifes i Forma de Pagament, on es detallen els diversos mitjans de pagament acceptats: Targetes de crèdit o dèbit i càrrec a punts meritats per la targeta Visa Renfe i Club Ave, i
- 4. Confirmació de Compra i impressió del bitllet, on, una vegada confirmada la compra, es genera un bitllet amb un localitzador les dades del qual seran arxivades per si cal modificar-lo o anul·lar-lo. El client haurà de portar el bitllet imprès per a viatjar, podent imprimir-lo bé al seu ordinador particular o en alguna de les màquines autocheck-in de les estacions que en disposin.
El sistema Venda On Line de bitllets només permet adquirir algunes de les tarifes de venda de bitllets de Renfe Operadora, per la qual cosa si podeu acollir-vos a alguna oferta o tarifa diferent de les assenyalades, haureu d’ obtenir el vostre bitllet a les estacions, Oficines de vendes o agències de viatge autoritzades
Igualment, si la tarifa ho permet, en les opcions “Canvi de Bitllets” i "Reemborsament de Bitllets" del Portal de Venda en línia podreu modificar o anul·lar el bitllet a través d'aquest portal fins una hora i mitja abans de la sortida del tren de l’estació d'origen.
Així mateix, l'adquisició de bitllets a través de Venda en línia suposa l'acceptació íntegra de les Condicions Generals de Viatgers aplicables al servei contractat.
Renfe Operadora garanteix la confidencialitat de les dades facilitades per a l'adquisició de bitllets a través del sistema de Venda On Line, i el tractament d'acord amb la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre de Protecció de Dades de Caràcter Personal, que pot consultar-se en la Política de Privacitat d'aquesta web.
