Renfe

Buscar en Irene de Renfe

Compromís voluntari de puntualitat

Contingut de la pàgina d’inici

Indemnització per endarreriment

Trens Ave

  • Superior a 15 minuts: Devolució del 50%.
  • Superior a 30 minuts: Devolució del 100%.

Trenes Alvia, Euromed i AV City

  • Superior a 30 minuts: Devolució del 50%.
  • Superior a 60 minuts: Devolució del 100%.

En Talgo, Altaria, Intercity (LD) i Trenhotel

  • Igual o superior a 60 minuts: Devolució del 50%.
  • Superior a 90 minuts: Devolució del 100%.

Mitjana Distància

  • Superior a 15 minuts: Devolució del 25%.
  • Superior a 30 minuts: Devolució del 50%.
  • Superior a 60 minuts: Devolució del 100%.

Regional Exprés i Regional

  • Superior a 30 minuts: Devolució del 25%.
  • Superior a 45 minuts: Devolució del 50%.
  • Superior a 60 minuts: Devolució del 100%.

Trens Avant

  • Superior a 15 minuts: Devolució del 50%.
  • Superior a 30 minuts: Devolució del 100%.

Compromís voluntari de puntualitat per a bitllets integrats

S'aplicaran les següents indemnitzacions per endarreriments en l'hora d'arribada a la destinació final del viatger:

Enllaç per a combinacions alta velocitat (AVE+AVANT, AVANT+AVE i AVE+AVE):

  • A partir de 15 minuts: Devolució del 50%.
  • Superior a 30 minuts: Devolució del 100%.

Enllaç per a combinacions de la resta de productes:

  • A partir de 30 minuts: Devolució del 50%.
  • Superior a 60 minuts: Devolució del 100%.

En el cas de bitllets adquirits a l'empara de tarifes promocionals Promo i 4Mesa, s'aplicarà la següent indemnització:

  • Igual o superior a 60 minuts: Devolució 50%.
  • Superior a 90 minuts: Devolució del 100%.

No estaran subjectes al compromís voluntari de puntualitat els enllaços realitzats amb trens de Rodalies, s'aplicarà en cas d'endarreriment en l'arribada a destinació, les indemnitzacions establertes en el Reglament de la Llei del Sector Ferroviari.

Informació addicional