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Información Legal Renfe Viajeros S.A.

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C. G. Tarjeta +Renfe Joven 50

I.- Descripción General

  • La Tarjeta +Renfe Joven 50 es unipersonal, nominativa e intransferible.
  • La Tarjeta +Renfe Joven 50 otorga a sus titulares el derecho a comprar billetes al amparo de la tarifa "Tarjeta +Renfe Joven 50" que ofrece un descuento de hasta el 50% sobre la tarifa general/base en trenes AVE y Larga Distancia en función de la antelación de compra y del 25% en trenes Cercanías/Rodalies, Media Distancia y Avant, conforme se indica en el apartado "Descuento aplicable".
  • En ningún caso la Tarjeta +Renfe Joven es un título de transporte válido para viajar.
  • Este producto no sustituye al Carnet Joven emitido por las Comunidades Autónomas.
  • La utilización de la Tarjeta +Renfe Joven 50 se encuentra sujeta a las presentes
  • Condiciones Generales, por lo que su solicitud y uso implica su expresa adhesión y aceptación.

II.- Adquisición de la Tarjeta +Renfe Joven 50

Titularidad

Podrán ser titulares de la Tarjeta +Renfe Joven 50 aquellas personas que tengan entre 14 años cumplidos y 26 sin cumplir en la fecha de la compra de la Tarjeta +Renfe Joven 50.

Los derechos derivados de la titularidad de la Tarjeta +Renfe Joven 50 tendrán carácter personal e intransferible y, consecuentemente, no podrán ser transmitidos a terceros bajo ninguna circunstancia, incluyendo el supuesto de fallecimiento de su titular.

Precio

El precio de compra de la Tarjeta +Renfe Joven 50 es de 50 € (IVA incluido).

Forma de pago

  • Tarjeta financiera.
  • Puntos Renfe.

Validez

La tarjeta tiene una validez anual a contar desde la fecha de la compra.

Los billetes adquiridos al amparo de la tarifa "Tarjeta +Renfe Joven 50”, solo serán válidos para viajar en la fecha de viaje comprendida dentro del periodo de validez de la Tarjeta +Renfe Joven 50.

Descuento aplicable

La Tarjeta Joven Renfe 50 otorga a sus titulares el derecho a comprar billetes al amparo de la tarifa "Tarjeta +Renfe Joven”, que ofrece los siguientes descuentos aplicables sobre la tarifa general/base y billete sencillo, en todos los trenes de Renfe en trayectos nacionales (excepto Feve, trenes turísticos y núcleo de Cercanías de Santander).

TrenesAntelaciónDescuentos
AVE-Larga Distancia >= 30 días 50%
Entre 29 y 15 días 40%
< 15 días 30%
Cercanías / Rodalies Indiferente 25%
Media Distancia Indiferente 25%
Avant Indiferente 25%

El descuento no será acumulable a otras tarifas, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa y en aquellas otras, que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

Renovación

La Tarjeta +Renfe Joven 50 se podrá renovar desde dos meses antes de su fecha de caducidad. El precio de renovación es de 50 € (IVA incluido).

Canal de venta

La tarjeta +Renfe Joven 50 se puede comprar por Internet en la página web: www.renfe.com, previa cumplimentación del formulario establecido al efecto, en el que requerirán al cliente, todos aquellos datos que se consideren necesarios para la emisión de la Tarjeta.

Instrucciones para la compra de la Tarjeta +Renfe Joven 50

Una vez que el cliente cumplimente el correspondiente formulario y realice el abono correspondiente, el cliente recibirá por e-mail y /o sms la confirmación de su tarjeta, así como su número de cliente que le servirá, desde ese mismo instante, para su identificación y para acceder a las prestaciones de la misma. Esta tarjeta está disponible en los formatos PDF y Passbook.

Formulario de recogida de datos

Podrá solicitar la Tarjeta +Renfe cualquier persona física mayor de 14 años. La solicitud de un menor de edad se realizará contando con el consentimiento expreso de su representante legal debiendo acreditarse dicha circunstancia en el momento de la solicitud mediante la presentación de la correspondiente autorización por quien ostente la patria potestad.

Los clientes que adquieran la tarjeta +Renfe Joven 50 serán dados de alta automáticamente en el programa de fidelización +Renfe, beneficiándose del mismo, obteniendo Puntos Renfe por la compra de billetes de tren o por la contratación de los servicios de las empresas asociadas al programa.

Los datos personales que facilite el titular de la Tarjeta +Renfe Joven 50 en el momento de cumplimentar su solicitud, así como aquellos otros que pudieran ser recabados para el correcto funcionamiento de la misma en un momento posterior (incluida la información relativa a los Puntos Renfe consumidos/obtenidos a través de las empresas asociadas al programa), serán incluidos en un fichero automatizado de datos titularidad de Renfe Viajeros S.M.E., S.A. (en adelante Renfe Viajeros con domicilio sito en la Avenida de Pío XII nº 110 CP 28036 Madrid). La finalidad de dicho fichero es regular, de conformidad con las presentes Condiciones Generales, las especiales ventajas de los clientes titulares de la Tarjeta +Renfe Joven 50 así como la utilización de tales datos para la remisión de información relativa a la utilización de la Tarjeta. En caso de que el titular de la Tarjeta+Renfe Joven 50 facilite a Renfe Viajeros datos personales de un tercero, el titular de la tarjeta garantiza a Renfe Viajeros haber obtenido el consentimiento del afectado en los casos en que este requisito fuera exigible de conformidad con lo previsto en la normativa vigente de protección de datos. Mediante la formalización del modelo de solicitud de la Tarjeta +Renfe Joven 50 el titular acepta expresamente el tratamiento de sus datos personales en los términos expuestos.

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición podrán ejercitarse mediante comunicación escrita firmada adjuntando una copia de su DNI dirigida a: Asesoría Jurídica Renfe Viajeros Avenida Ciudad de Barcelona, 8-1ª Planta – 28007 Madrid.

Anulación por error de la tarjeta

La Tarjeta +Renfe Joven 50 podrá ser anulada por error, a través de www.renfe.com en los 120 minutos siguientes a la compra de la misma, siempre que el cliente no haya realizado ninguna compra de billetes con la tarifa, "Tarjeta +Renfe Joven 50”.

Recuperación del número de cliente Tarjeta +Renfe Joven 50

El número de cliente Tarjeta +Renfe Joven 50 podrá ser recuperado por el cliente en www.renfe.com, introduciendo su e-mail y DNI o llamando al +34 91 217 01 70.

III. Compra de Billetes

Compra de billetes con tarifa "Tarjeta +Renfe Joven 50"

  • Los billetes se podrán comprar en la web www.renfe.com, en taquillas de estaciones, Agencias de Viajes, Oficina de Ventas de Ceuta, Venta Telefónica – Renfe Contigo +34 91 232 03 20 , Agencias Virtuales y app Renfe Ticket.
  • Para la compra de billetes con esta tarifa será imprescindible introducir el número de cliente que figura en la Tarjeta +Renfe Joven 50.
  • El titular podrá comprar al amparo de la tarifa "Tarjeta +Renfe Joven 50”, billetes sin límite de plazas, cupos, clases, tipo de tren, etc. a excepción de las lógicas limitaciones que se derivan del hecho de que la tarjeta sea unipersonal, nominativa e intransferible; es decir, el titular de Tarjeta +Renfe Joven no podrá comprar billetes con la tarifa "Tarjeta +Renfe Joven 50" para el uso de otras personas.

Anulación de billetes con tarifa "Tarjeta +Renfe Joven 50”

  • Se permite la anulación de los billetes comprados al amparo de esta tarifa, con una deducción del 30% sobre el precio del billete a devolver, en concepto de gastos de anulación.
  • Para el resto de condiciones, es de aplicación lo recogido en las condiciones generales de la venta de billetes y en la normativa comercial vigente.

Cambio de billetes con tarifa "Tarjeta +Renfe Joven 50”

  • Se admite cambio del billete, para el mismo día sin coste, dentro de su periodo de validez. En caso de que el nuevo billete sea de mayor importe, el cliente abonará la diferencia.
  • Si el cliente desea cambiar el billete para otro día, abonará una cantidad adicional equivalente al 20% del importe del billete cambiado, en concepto de gastos de cambio, además, el cliente abonará la diferencia entre los dos billetes si la hubiera.
  • Cuando el cambio sea a un billete de menor cuantía, de la cantidad a reintegrar, una vez deducidos los gastos de cambio si los hubiese, se descontará, un 15%.

Pérdida del tren

El cliente tendrá que abonar un 20% del precio del nuevo billete calculado a tarifa base, si el mismo viajara en idéntica o inferior clase que la del billete original.

Prolongación de recorrido y mejora de clase

  • La prolongación de recorrido y la mejora de clase, podrán realizarse en las condiciones señaladas en la normativa vigente.
  • En el caso de mejora de clase, el cliente abonará el importe de la nueva plaza en las condiciones establecidas en esta oferta comercial, menos el precio que figura en el billete original. Si el cliente solicita prolongación de viaje, el nuevo billete se abonará en las mismas condiciones establecidas en esta oferta comercial.

Compra de billetes de otras tarifas

  • El titular de la Tarjeta +Renfe Joven 50 podrá comprar cualquier otra tarifa, pero no se le aplicará el descuento sobre la tarifa general/ base referido en el apartado "Descuento aplicable".
  • Sin embargo, sí podrá acumular Puntos Renfe por la compra de otras tarifas según las condiciones generales del Programa +Renfe, siempre y cuando introduzca su número de cliente +Renfe que coincide con su número de tarjeta +Renfe Joven 50.

Uso fraudulento

Renfe se reserva el derecho de bloquear la tarjeta +Renfe Joven 50 cuando detecte un uso fraudulento de la misma, sin tener derecho el cliente a la devolución del importe ni a percibir ningún tipo de indemnización.

IV.- Intervención en Ruta

El cliente, en el control de acceso o en ruta, deberá presentar el billete, tarjeta +Renfe Joven 50 en cualquiera de sus soportes, junto con el DNI, NIE o Pasaporte que facilitó para la adquisición de la tarjeta +Renfe Joven 50 y conservarlos hasta la finalización del viaje, con objeto de acreditar su identidad como titular de la Tarjeta. En el caso de no presentar los documentos señalados en el control de acceso, se le ofrecerá si se cuenta con medios para ello, la posibilidad de regularizar el viaje en el propio control de acceso o en el tren. En cualquier caso el cliente podrá realizar la regularización del viaje en la taquilla de la estación.

Si durante el viaje, el cliente no presenta alguno de los documentos anteriores, se le considerará viajero desprovisto de título de transporte válido para viajar y estará sujeto a la normativa vigente.

V.- Alta en el programa de Fidelización +Renfe

  • Si el cliente no perteneciera al programa de fidelización +Renfe en el momento de compra de la Tarjeta +Renfe Joven 50, será dado de alta automáticamente en el programa de fidelización, previa aceptación de sus condiciones, disponibles en el apartado Información legal de la web www.renfe.com.
  • En el caso de que el cliente de la tarjeta +Renfe Joven 50 ya fuera miembro del programa +Renfe, podrá compatibilizar los beneficios de ambas tarjetas, manteniendo su nivel de tarjeta +Renfe.
  • El cliente compartirá un mismo número de cliente que le servirá para identificarse tanto como cliente de Tarjeta +Renfe Joven 50 como miembro del programa de fidelización +Renfe.
  • A todos los efectos la Tarjeta +Renfe Joven 50 se considera Tarjeta +Renfe; por tanto, el cliente no recibirá una tarjeta +Renfe del programa de fidelización, a no ser que la pida expresamente a través del apartado Zona Privada de la página web de Renfe o a través del +34 91 217 01 70.
  • El cliente que desee obtener Puntos Renfe por sus viajes, solo tendrá que indicar su número de cliente +Renfe Joven 50 en el momento de la compra, no siendo necesario realizar la asignación de Puntos Renfe en las máquinas autoventa multiproducto de las estaciones el día de su viaje. Los Puntos Renfe se cargarán automáticamente una vez realizado el viaje.
  • La adquisición de la tarjeta +Renfe Joven 50 no da derecho a la obtención de Puntos Renfe independientemente de la forma de pago.
  • El cliente que no desee renovar su cuota de Tarjeta +Renfe Joven 50 permanecerá dado de alta en el Programa de fidelización +Renfe a todos los efectos pero no tendrá derecho al descuento señalado en el punto “Descuento aplicable”.
  • El cliente que desee darse de baja en el programa de fidelización +Renfe podrá seguir utilizando su Tarjeta +Renfe Joven 50 para beneficiarse del descuento, pero no podrá obtener Puntos Renfe ni disfrutar del resto de ventajas asociadas al programa.
  • Los clientes de Tarjeta +Renfe Joven 50 residentes fuera del territorio español no recibirán comunicaciones por correo postal.

VI.- Robo o Extravío

El Titular deberá comunicar inmediatamente el robo o extravío de su tarjeta de fidelización +Renfe, bien a través de Internet, e-mail, teléfono o correo ordinario al Centro de Servicios Programa +Renfe. Igualmente deberá comunicar cualquier modificación de sus datos, en especial teléfono de contacto, correo electrónico y domicilio de correspondencia. El Titular también comunicará cualquier supuesto de deterioro de la Tarjeta, a fin de que Renfe-Operadora pueda proceder a la emisión de una nueva.

VII.- Tratamiento de datos de carácter personal

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, usted queda informado y presta su consentimiento para que sus datos personales se incorporen a un fichero titularidad de Renfe Viajeros S.M.E., S.A. (en adelante Renfe Viajeros, con domicilio sito en Avenida de Pío XII nº 110 CP 28036 Madrid), debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos, autorizando el tratamiento de los mismos para la gestión, desarrollo y mantenimiento de la relación contractual mantenida con Renfe Viajeros con motivo de la tarjeta +Renfe. Renfe Viajeros le informa, y usted consiente, que las empresas asociadas programa de fidelización +Renfe puedan tratar sus datos personales para desarrollar los distintos acuerdos que Renfe Viajeros tuviera suscritos con dichos terceros, dirigidos a los titulares del programa de fidelización +Renfe a fin de garantizar una correcta prestación de los servicios asociados al mismo.

Las empresas con las que Renfe Viajeros mantiene acuerdos destinados a los titulares del programa +Renfe o que colaboran con este programa de Fidelización, son las que aparecen relacionadas en el área de tarjeta +Renfe de la web www.renfe.com. Igualmente, usted queda informado y consiente que Renfe Viajeros pueda grabar las llamadas telefónicas efectuadas al Centro de Servicios Programa +Renfe al número +34 91 217 01 70 con el fin de garantizar una mejor calidad del servicio.

Usted presta su expreso consentimiento para que Renfe Viajeros pueda tratar sus datos personales con fines publicitarios o promocionales, autorizando a los efectos del artículo 21 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información, la recepción de comunicaciones comerciales que puedan ser de su interés relacionadas con el programa de fidelización +Renfe y con las actividades que Renfe Viajeros realice.

Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita firmada adjuntando una copia de su DNI dirigida a: Asesoría Jurídica Renfe Viajeros Avenida Ciudad de Barcelona, 8-1ª Planta – 28007 Madrid.

VIII.- Otras condiciones

Además de lo señalado en el epígrafe Condiciones, en lo no recogido en la presente norma será de aplicación lo señalado en las Condiciones Generales de los Contratos de Transporte de AVE, Larga Distancia, Media Distancia y Cercanías.

IX.- Modificación y cancelación de las presentes Condiciones Generales

Renfe-Operadora se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales lo que será oportunamente comunicado a los Titulares, ya sea a través de comunicación personal, ya sea a través de la correspondiente advertencia en la página web. En todo caso, se comunicará a partir de qué fecha será efectiva dicha modificación.

X.- Entrada en Vigor

Las presentes condiciones tienen validez desde el 9 de febrero de 2016.

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