Condiciones de uso y Suplementos
El pase InterRail se presentará junto a un documento de identidad a todo agente autorizado que lo solicite; de no cumplirse este requisito se considerará al viajero como "desprovisto de billete".
InterRail es válido para la clase indicada en el pase. Con un pase de 2ª cl. se puede viajar en 1ª cl. abonando la diferencia de precio a tarifa completa.
Renfe facilita a los portadores del InterRail Global Pass una reducción del 35% en el billete desde su lugar de residencia hasta la frontera o aeropuerto de salida y lo mismo para el regreso, dentro del período de validez del pase.
Los portadores de pases flexibles deben obligatoriamente indicar la fecha de viaje antes de iniciar el trayecto en la casilla correspondiente; debe estar escrita con tinta indeleble negra o azul, en la forma (dd/mm), por ejemplo, 7 de Mayo = 07/05
El viaje es válido desde las 0’00 horas del día elegido. Si comienza el trayecto en un tren nocturno directo cuya partida sea posterior a las 19’00 horas y llegada posterior a las 4’00 horas, se debe figurar la fecha del día siguiente. Cuando se utilice un barco incluido en el Pase, se debe figurar la fecha de salida o la fecha de llegada.
Ningún pase puede utilizarse antes de las 0’00 horas del primer día de validez; el derecho a viajar expira a las 24’00 horas del último día de validez.
La cubierta del pase describe los principales puntos de las condiciones de uso junto a un cuestionario para el titular de un Global Pass sobre su utilización y las impresiones recibidas durante el viaje, que debe rellenar obligatoriamente con la información relativa a los trayectos realizados para verificación del personal de control y la posibilidad de enviarlo a la dirección indicada sin cargo, recibiendo posteriormente en su domicilio un obsequio de InterRail.
En caso de un pase con la fecha alterada, mostrar una fotocopia en vez del original, ser usado por una persona distinta o que el país de residencia indicado en el pase no coincida con el que figure en el documento de identidad, será considerado como fraude.
En los trenes o trayectos marítimos que así lo exijan, debe adquirirse la reserva de asiento, suplemento de plaza acostada, uso de cabina en compañías navieras, tasa portuaria, etc., para ello será imprescindible la presentación del pase que sea válido en la fecha de viaje solicitada.
Reembolsos
Se atenderán las peticiones de reembolso de un pase InterRail exclusivamente a través de la compañía que lo emitió (pases de Renfe, en estaciones de larga distancia), con un cargo del 15% en concepto de gastos de anulación en los siguientes supuestos:
- Presentando el billete original en su cubierta antes de comenzar el periodo de validez.
- Presentando el billete original en su cubierta y el sello de “NO UTILIZADO” – “NOT USED” (con fecha anterior al primer día de validez) disponible en estaciones de cualquier país participante, como máximo hasta un 1 mes después de la fecha del último día de validez.
No procede reembolso:
- Cuando se solicite el primer día de validez o posterior.
- En caso de utilización parcial, pérdida o robo del pase.
- En los pases de 1ª cl., cuando los portadores viajen en 2ª cl.
Condiciones de Emisión
En el momento de la compra, el titular debe mostrar el documento de identidad acreditativo (DNI o pasaporte) que le aporta el derecho de residencia para adquirir el pase. En el caso de una persona con pasaporte de un país no válido para utilizar InterRail según se menciona en el punto 1, pero con residencia en Europa superior a seis meses en el momento de la compra, sirve de prueba de residencia si aparece como titular de alguno de los siguientes documentos: extracto de cuenta de una entidad bancaria, facturas de compañías de suministros domésticos (agua, electricidad, gas o línea telefónica), visado de estudiante o certificado de organismo oficial.
Si la compra la realiza un tercero o a través de internet, el viajero deberá poder demostrar los datos de su identidad y residencia en los términos descritos el primer día de validez.
Anulaciones
El cliente puede acceder desde el menú “Anulación” durante las dos horas siguientes a la compra para solicitar el reembolso sin cargo en casos de error en la grabación de datos, modalidad del pase, desistir del viaje, etc. A partir de ese periodo tendrá un cargo del 15% del valor del pase y desde que entre en fase de preparación del pedido por el Centro de Emisión de Renfe y se imprima, el cliente no podrá anularlo. Tras su recepción se puede solicitar reembolso con un cargo del 15% del valor del billete anulado según procedimiento indicado en punto 4.
Situaciones Irregulares
Podemos distinguir diversos supuestos:
- En caso de utilización de un pase con datos alterados, rectificaciones en las fechas de viaje, por persona diferente del titular, por persona sin derecho al mismo, que sea una falsificación en variadas formas o fuera de validez: Se considera como viajero desprovisto de billete, aplicando la normativa en vigor y retirando el pase.
- Utilizar un pase de tipo “Flexi” en el que el día de viaje no se ha indicado, obliga al viajero a completar la fecha y a abonar el importe de un billete hasta la primera parada del tren.
