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Eurostar

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Recorridos

  • Londres / Lille / Bruselas.
  • Londres / Lille / París.
  • Londres / Lille / Disneyland París (Marne la Vallée)
  • Londres / Lille / Bourge St. Maurice
  • Londres / Lille / París / Avignon
  • Londres / Lille / París / Le Creusot / Valence / Avignon.

Tarifas disponibles

Tarifas Eurostar
TarifaClaseAnulacionesObservaciones
BUSINESS PREMIERBussines AdultoSin gastosSin restricciones de anulación.
NORMAL1º y 2º Cl.Adulto100%No tiene Reembolso
CHILD1ª Cl.Niño de 4 a 11 añosSin gastos-
CHILD2º Cl.Niño de 4 a 11 años100%No tiene Reembolso
COMPANION1ª y 2ª Cl. Acompañante de minusválidoSin gastos-

Condiciones Comerciales

  • Los billetes sólo serán válidos para el tren (día, hora, fecha, etc.) para el que han sido vendidos.
  • Estos billetes no comprenden el transporte en otros trenes entre estaciones de la misma ciudad.
  • No se reemplazarán billetes perdidos, robados o extraviados, ni se autorizará a viajar sin los billetes, en los casos mencionados.
  • Es preciso comprobar en cada caso los requisitos de acceso al tren.
  • Para viajar es obligatorio, incluso para los niños, tener en regla el pasaporte o el carnet de identidad.
  • El billete debe validarse en las máquinas de check-in antes de subir al tren.
  • Los viajeros deben presentarse en el control de acceso al menos 30 minutos antes de la salida del tren. Aquellos viajeros con necesidades especiales que requieran asistencia del equipo de Eurostar, deben presentarse al menos 60 minutos antes de la salida del tren.

Anulaciones y Reembolsos

  • No se admiten cambios, solamente anulaciones.
  • Para obtener reembolso, será imprescindible que el asiento se haya liberado para otros pasajeros antes de la salida del tren.

Niños

  • Hasta los 4 años cumplidos, viajarán gratuitamente sin derecho a plaza.
  • Los niños entre 4 y 11 años cumplidos disponen de una tarifa especial. La reducción de niño no es acumulable a ninguna otra, excepto a la de grupo.
  • Los niños de 12 o más años abonarán los mismos precios que los adultos.

Animales

Sólo se admiten los perros guía de invidente, que deberán ir documentados, en las siguientes rutas, en ambas direcciones:

  • Londres-París
  • Londres-Bruselas
  • Londres-Lille.
  • Londres-Calais

Equipajes

Admisión de Equipajes

Cada viajero puede llevar gratuitamente 2 maletas de 85 cm máximo y una maleta con dimensiones de equipaje de mano. Cada bulto adicional o de mayores dimensiones conlleva un cargo de 25€.

Los objetos de más de 85 cm y un peso superior a 30 Kg. deberán ser facturados.

Servicio de facturación de equipaje.

Los objetos que no se admita como equipaje de mano deberán facturarse.

El servicio de facturación solo está disponible entre Londres-París, Londres-Bruselas y Londres-Lille, en ambas direcciones.

Los objetos facturados viajarán en el primer tren que salga que disponga de espacio, con la garantía de que llegará antes de 24 horas.

Este servicio permite enviar el equipaje antes del viaje y recogerlo cuando se llegue al destino. Sin embargo, se debe registrar el equipaje un poco antes de la salida del tren, teniendo en cuenta que hay que realizar el check-in 30 minutos antes de la salida.

Articulos no admitidos en la facturación

  • Objetos de más de 2 metros de longitud, o muy voluminosos o muy pesados.
  • Materias y objetos peligrosos, armas (salvo las de de caza, deporte o colección) y municiones.
  • Las materias y objetos explosivos o inflamables. Las materias comburentes, tóxicas, radiactivas o corrosivas, repugnantes, infecciosas.
  • Los productos clasificados como estupefacientes o psicotrópicos.

Asistencia a viajeros con necesidades especiales

Eurostar dispone de personal en estaciones y en los trenes para prestar apoyo de forma gratuita a aquellas personas que lo necesiten.

No es posible pre-reservar el servicio. Basta con llegar al menos 60 minutos antes de la salida y hablar con uno de los miembros del equipo.

Este servicio está disponible en las siguientes estaciones:

  • Londres St Pancras International.
  • Asfhord International
  • Ebbsfleet International
  • Bruselas-Midi/Zuid
  • Paris-Gare du Nord
  • Lille Europe
  • Calais-Fréthun
  • Marne la Vallée
  • Avignon Centre
  • Bourg St. Maurice
  • Moûtiers
  • Aime la Plagne

Los viajeros capaces de andar con problemas de movilidad disponen de ayuda y silla de ruedas para acceder desde el check-in hasta la puerta del coche, donde se acomodarán por sus medios.

Los scooters de movilidad reducida pueden transportarse por el usuario como equipaje sin cargo adicional, si no superan el metro de ancho y con previo aviso en el teléfono +44 08448 225 822.

Reclamaciones

Salvo en los casos en que la normativa específica del tren lo permita, las reclamaciones deberán ser presentadas a la empresa transportista.

Las indemnizaciones por retrasos o falta de calidad serán siempre efectuadas por la empresa transportista, que en función de las circunstancias aplicará sus propias condiciones de indemnización. Solamente serán atendidas en aquellas estaciones servidas por los trenes Eurostar.

Para retrasos entre 60 y 119 minutos el viajero puede elegir entre:

  • La devolución del 25% del importe de la tarifa.
  • Un vale descuento del 50% en el viaje de vuelta.
  • Un vale para un viaje en Eurostar.

Para retrasos superiores a 120 minutos:

  • Devolución del 50% del importe del billete.
  • Un vale descuento para el total del billete de vuelta.

Pérdida de Objetos

Base Legal de Transporte

Salvo disposiciones contrarias en las presentes condiciones particulares, el transporte se rige por:

  • las Reglas Uniformes relativas al Contrato de Transporte Internacional de Viajeros por Ferrocarril (CIV – Apéndice A de COTIF), y/o
  • el Reglamento (CE) 1371/2007 del Parlamento Europeo y del Consejo de 23 de octubre de 2007 sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros por ferrocarril (PRR), y/o
  • las Condiciones Generales de Transporte para el Transporte Ferroviario de Viajeros (GCC-CIV/PRR), y/o
  • el derecho nacional.

Las condiciones de transporte de Eurostar están disponibles en la web de Eurostar en francés.

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