Renfe

Konpainiako animaliekin bidaiatzea

Orriaren edukia

Ave, Larga Distancia, Avant, Media Distancia Convencional, Aldiriak eta Feve trenetan, konpainiako animalia txikiak soilik garraiatu ahal izango dira, hala nola, txakurrak, katuak, hudoak eta txoriak (oilategikoak izan ezik).

Garraiatuko dira, baldin eta gainerako bezeroak kontra ez badaude eta animaliek eragozpenik sortzen ez badiete. Gainera, jabearen ardurapean egongo dira bidaia osoan zehar. Bestela, treneko langileek treneko beste toki batean bidaiatzen jarraitu ahal izateko beste txoko bat aurkituko du, eta ez bada posible, beste tren batean bidaiatzeko edo txartelaren zenbateko osoa itzultzeko aukera eskainiko zaio bezeroari.

Animaliek baldintza higienikoak eta sanitarioak eta segurtasun-baldintzak bete beharko dituzte, eta indarrean dauden legeek ezarritako dokumentazioa izan beharko dute.

Zenbait kasutan, konpainiako animalien garraioa muga daiteke.

Gida-txakurrek eta txakur laguntzaileek doan bidaia dezakete beren jabeekin batera, baina behar bezala identifikatu beharko dira.

Hezitzaileek eta gizarteratze-agenteek gida-txakurrak eta txakur laguntzaileak dituzten erabiltzaileen sarbide-eskubide berak dituzte, entrenamenduetan animaliekin batera doazenean. Horiek ere behar bezala identifikatuta joan beharko dute.

Bidaiari bakoitzeko gehienez animalia bat onartuko da. Bidaian zehar, toki diskretu batean jarri beharko da jabearen oinetan, ahalik eta eragozpen gutxien eraginez gainerako bezeroei, eta etengabe eutsita eraman beharko dituzte animalien eramaileek.

  • Ave, Larga Distancia, Avant eta Media Distancia Convencional zerbitzuetan, 10 kg baino gutxiago pisatzen dituzten animaliak onartuko dira, betiere kaiola, garraio-kaxa edo beste ontzi itxi batean eramaten badira. Ontziek 60x35x35 cm neurtu behar dute eta hondakinak gordetzeko eta kentzeko metodoak izan behar dituzte.

    Etzateko tokietan, kabina osoak izanez gero soilik garraiatu ahal izango dira.

    Trena + autobusa txartel konbinatua duten bezeroek ezin dute konpainiako animaliarik eraman.

    Animaliek txartelarekin bidaiatuko dute, baina eserlekurik okupatu gabe.

    • Ave eta Larga Distancia zerbitzuetan, konpainiako animaliak doan garraiatuko dira Preferente, Preferente ohea edo Gran Clase eta Gran Confort eserlekua klaseetan. Gainerako klaseetan, Turista eta Turista+ klasearen prezioaren % 25 ordainduko da.
    • Avant eta Media Distancia Convencional zerbitzuetan, Turista klasearen prezioaren % 25 ordainduko da txartela.
    • Txartel integratua duten bezeroek trenaren barnean erosi behar dituzte konpainiako animalien txartelak.
  • Aldiriak eta Feve zerbitzuetan, txakurrak eta hudoak ez badira kaioletan garraiatzen, muturrekoa eta 1,5 m edo gutxiago dituen katea edo uhala jantzita eraman beharko dira, eta animalien eramaileak etengabe eutsi beharko die.

    Animaliek txartelik gabe eta eserlekurik okupatu gabe bidaiatuko dute.

Saltzeko bideak

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com helbidean eta bidaia-bulego fisikoetan erosi ahal izango da txartela.

Aldaketak

Laguntzen dion bidaiariaren txarteleko baldintza beretan onartzen da.

Baliogabetzeak

Onartzen da baliogabetzea, baina itzuli beharreko txartelen prezioaren % 15eko gastua izango du.

Bezeroak adierazitako kasuetan txartelak eta konpainiako animaliari dagokion dokumentazioa aurkeztu beharko ditu, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu.

Informazio osagarria