Transporter des voyageurs et marchandises sous le principe de la sécurité, en orientant explicitement son activité vers le client selon des critères de qualité, d’efficacité, de rentabilité et d’innovation maximales, en se basant sur ses engagements envers la société et le développement de ses employés. Telle est la principale obligation et la responsabilité de Renfe en tant qu'opérateur ferroviaire. Cette organisation mise donc sur un modèle de gestion d'entreprise fondé sur un ferme engagement envers le développement de ses employés, la société et l'environnement, au moyen d'une stratégie qui promeut la durabilité, la culture et l'éthique, imprégnant tous les niveaux et tous les domaines d'activité de la compagnie.
Aux fins de promouvoir son engagement de manière continue avec ses groupes d'intérêt, au cours des dernières années la compagnie a conçu et développé une stratégie de responsabilité sociale des entreprises dénommée ‘Un train de valeurs Renfe’. Un train qui va au-delà des objectifs économiques et qualitatifs propres à toute entreprise, et qui se soucie également des aspects sociaux, environnementaux, culturels et éthiques.
Autour de ce train de valeurs, Renfe a choisi quatre axes pour toutes ses actions de responsabilité sociale, concrétisés par quatre engagements volontaires :
Envers la société et l’accessibilité.
Envers la culture, l’éducation et le sport.
Envers le développement durable et l’ environnement.
Engagement éthique et de bonne gouvernance.
“ La Responsabilité sociale des entreprises est, outre le strict respect des obligations légales en vigueur, l'intégration volontaire dans leur gouvernance et leur gestion, dans leurs stratégies, politiques et procédures, des préoccupations sociétales, sociales, environnementales et de respect des droits de l'homme issues de la relation et d'un dialogue transparents avec leurs parties prenantes, dans un souci de prise de responsabilité des conséquences et répercussions de leurs actions.
Une entreprise est sociétalement responsable lorsqu'elle répond de manière satisfaisante aux attentes des différentes parties prenantes concernant son fonctionnement ».
Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales
Pour canaliser les activités et projets de responsabilité sociale des entreprises, Renfe compte une commission de RSE au sein de laquelle toutes les divisions institutionnelles et opérationnelles de la compagnie sont représentées. Elle a pour principal objectif de promouvoir les projets liés à la stratégie de RSE de l'entreprise et l'échange d'expériences et d'information entre les divisions.
Lors de ses réunions mensuelles, la sous-commission de RSE étudie les projets de responsabilité sociale des entreprises mis en œuvre par chaque secteur d'activité et propose de nouvelles initiatives au Comité de direction.
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