Information sur la procédure de vente de billets en ligne Venta On Line
Pour acheter vos billets sur Venta On Line, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
- 1. Recherche de trains, où sélectionner le trajet, la date et le nombre de voyageurs,
- 2. Sélection de trains, où sélectionner le train de votre choix pour le trajet sélectionné,
- 3. Tarifs et modalité de paiement, où sont détaillées les différentes modalités de paiement acceptées : cartes de crédit ou de débit, ou points accumulés sur les cartes Visa Renfe et Club Ave, et
- 4. Confirmation de l'achat et impression du billet, où, une fois l’achat confirmé, un billet est généré avec un numéro de dossier dont les données sont archivées pour toute modification ou annulation ultérieure. Le voyageur doit toujours être pourvu d'un billet imprimé pour voyager. Il peut être imprimé sur une imprimante personnelle ou sur l’une des machines autocheck-in des gares équipées.
Le système de vente de billets en ligne Venta On Line ne donne accès qu'à certains des tarifs de vente de billets de Renfe Operadora. Ainsi, si vous souhaitez bénéficier d’une offre ou d'un tarif différent de ceux proposés, il vous faudra acheter votre billet en gare, dans les bureaux de vente ou agences de voyage autorisées.
De même, et à condition que le tarif l'autorise, les options « Changement de billet » et «Remboursement de billet » du portail Venta On Line permettent de modifier ou annuler le billet sur le portail jusqu’à une heure et demie avant le départ du train de sa gare d’origine.
L’acquisition de billets sur Venta On Line vaut l’acceptation sans réserve des Conditions générales Voyageurs applicables au service souscrit.
Renfe garantit la confidentialité des données fournies pour l’acquisition de billets sur le système Venta On Line et leur traitement conformément à la loi organique relative à la protection des données personnelles nº 15/1.1999 du 13 décembre 1999 à consulter dans la Charte de confidentialité de ce site Internet.
