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Menores sin acompañamiento

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Renfe ofrece la posibilidad a los clientes de edades comprendidas entre los 6 y los 13 años (ambos inclusive) de realizar el viaje solo sin la compañía de un adulto, supervisado por el personal de a Bordo durante todas las fases del transporte de origen a destino. No se prestará este servicio a aquellas personas que necesiten una atención personalizada.

El servicio de menores sin acompañante, se presta en Preferente en la mayoría de los trenes de los productos Altaria, Alvia, AVE y Euromed.

Este servicio se solicitará al adquirir el billete en puntos de venta de las estaciones, Oficinas de Venta y Agencias de Viaje, que deberá ser presencial, con una antelación mínima de 48 horas antes de la salida del tren.

Antes de expender el billete, el vendedor preguntará al solicitante si desea el menú especial infantil o el ordinario. En todo caso, si el cliente lo solicita, se le informará de las distintas opciones de menús especiales existentes, si el menor tuviera una alergia no recogida entre las opciones presentadas, no se le suministrará nada, excepto agua.

El trayecto debe realizarse en un mismo tren desde el origen hasta el destino del menor, cuya hora máxima de llegada debe ser a las 22:00 horas.

La relación de las estaciones donde se presta este servicio es la siguiente:

  • Alacant/Alicante.
  • Albacete Los Llanos (excepto ALTARIA Madrid/Murcia/Cartagena).
  • Algeciras.
  • Barcelona Sants (excepto ALVIA Barcelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Barcelona-Bilbao/Irún; ALVIA Barcelona-Gijón y ALVIA Barcelona-Pamplona).
  • Bilbao-Abando (excepto ALVIA Bilbao-Barcelona).
  • Cádiz.
  • Camp de Tarragona (excepto ALVIA Barcelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Barcelona-Bilbao/Irún; ALVIA Barcelona-Gijón y ALVIA Barcelona-Pamplona).
  • Castelló.
  • Ciudad Real.
  • Córdoba.
  • Cuenca Fernando Zóbel.
  • Figueres Vilafant.
  • Gijón (excepto ALVIA Barcelona-Gijón).
  • Girona.
  • Granada.
  • Huelva.
  • Huesca.
  • León (sólo en el producto AVE).
  • Lleida–Pirineus (excepto ALVIA Barcelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Barcelona-Bilbao/Irún; ALVIA Barcelona-Gijón y ALVIA Barcelona-Pamplona).
  • Madrid–Chamartín (excepto ALTARIA Madrid-Murcia/Cartagena; ALVIA Madrid-Irún/Hendaya; ALVIA Madrid-A Coruña/Ferrol y ALVIA Madrid-Pontevedra).
  • Madrid–Puerta de Atocha (excluida Madrid–Atocha Cercanías).
  • Málaga María Zambrano.
  • Pamplona (excepto ALVIA Barcelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Barcelona-Bilbao/Irún; ALVIA Barcelona-Gijón y ALVIA Barcelona-Pamplona).
  • Puertollano.
  • Requena–Utiel.
  • Santander.
  • Sevilla Santa Justa.
  • Valencia Joaquín Sorolla.
  • Valladolid Campo Grande.
  • Zaragoza–Delicias (excepto ALVIA Barcelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Barcelona-Bilbao/Irún; ALVIA Barcelona-Gijón y ALVIA Barcelona-Pamplona).

Nota: Las relaciones mencionadas en las excepciones se refieren a ambos sentidos del viaje.

En la fecha de viaje el menor y la persona que vaya con él se deberán presentar, en el Centro de Servicios al Cliente u Oficina de Atención al Cliente, con una antelación de 30 minutos para cumplimentar la documentación allí entregada y permanecer con el menor hasta la salida del tren. Este servicio está limitado a cuatro plazas por tren.

El menor deberá ser recogido en su destino exclusivamente por la persona indicada en el documento y previa acreditación de la misma al responsable de Renfe, mediante la presentación de documentos originales del DNI, Pasaporte o Carnet de conducir.

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