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Contrôle d’accès

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Afin de faciliter l’accès de tous les clients tout en garantissant la plus grande sécurité et le meilleur niveau d’information, notre personnel de services au sol vous accueille, effectue le contrôle des billets et répond à tous vos besoins avant le départ du train.

L’accueil de nos clients contribue à la personnalisation du traitement que nous offrons à travers nos services. Il s’agit d’un premier contact avant le début du voyage.

Ce service est complété par l’accueil et l’accompagnement à la sortie du train par le personnel de services à bord (Altaria, Alvia, AVE, Euromed et Trenhotel).

Afin de garantir la plus grande sécurité, le point de contrôle ne permet l’accès au train qu’aux clients munis de leur billet et allant voyager.

Le contrôle d’accès ferme 2 minutes avant le départ du train.

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