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Billete identificativo

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Identificación del viajero

Renfe identificará a los viajeros que adquieran billetes para los trenes de AVE, Larga Distancia y Avant y que realicen su compra en venta on line o Agencias de Viaje.

Al realizar la compra del billete el cliente introducirá datos de contacto: nombre , primer apellido, mail o teléfono y opcionalmente documento de identidad ( pasaporte, dni ….. )

Al tratarse de un billete identificativo, se podrá cambiar los datos del titular hasta 15 minutos antes de la salida del tren sin coste alguno.

Los datos no aparecerán impresos en el billete aunque Renfe podrá identificar al titular en el control de acceso.

Se trata de una medida comercial que mejorará la relación del cliente con la Empresa, pudiendo personalizar la oferta, mantener información puntual ante incidencias o comunicar cambios en la programación de los trenes.

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