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Objets trouvés

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Les objets oubliés, perdus ou abandonnés par les voyageurs, et tous ceux dont la provenance est inconnue, trouvés dans les trains, sur les quais ou dans tout autre local de Renfe Operadora, sont conservés par Renfe Operadora pendant une période allant de quinze jours à deux mois. Ils font l’objet d’un registre spécifique faisant mention de leur référence, de leurs caractéristiques principales et du jour et lieu où ils ont été trouvés, pour, le cas échéant, en disposer selon la réglementation en vigueur, ou à défaut, les soumettre aux enchères publiques.

Si, avant leur aliénation, leurs propriétaires réclament lesdits objets, ils leur sont rendus sur présentation d’un justificatif et après règlement des frais correspondants, dont ceux de leur transport depuis le lieu où ils ont été trouvés.

Gares et trains AVE, Larga Distancia (longue distance), Avant et Media Distancia Convencional (moyenne distance conventionnelle)

Il existe des bureaux des objets trouvés dans les différentes gares, que vous pouvez contacter à l’adresse électronique suivante :

Cercanías (banlieue)

Vous pouvez contacter par téléphone les objets trouvés des différentes sections de Cercanías (banlieue) :

  • Asturies : 985 981 267.
  • Barcelone : 900 410 041.
  • Bilbao : 944 879 460.
  • Cadix : 856 170 290.
  • Madrid : 915 066 969
  • Málaga : 952 128 079.
  • Murcie/Alicante : 968 975 299.
  • Saint-Sébastien : 943 649 787.
  • Santander : 942 018 219.
  • Séville : 954 485 672.
  • Valence : 963 357 400.
  • Saragosse : 976 764 648.

Ancho Métrico (écartement métrique) (Feve)

Si vous perdez un objet dans nos installations, vous devez vous mettre en contact le plus rapidement possible avec le Service clientèle le plus proche ou, si vous préférez, avec le personnel de la gare terminus.

Dans les deux cas, vous devez fournir une brève description de l’objet en question et vos coordonnées.

Vous pouvez également faire votre demande à l’aide du formulaire des objets trouvés du Service clientèle d’Ancho Métrico (écartement métrique) (Feve). Dans ce cas, nous cherchons l’objet que vous avez perdu, puis nous nous mettons en contact avec vous une fois que nous l’avons trouvé. Pour récupérer votre objet, vous devez présenter votre carte d’identité et faire porter la constatation de la délivrance.

Téléphones des objets trouvés d’Ancho Métrico (écartement métrique) (Renfe-Feve) :

Communauté autonomeTéléphoneJours d'ouvertureHoraires d’ouverture :
Cantabrie 942209584 Jours ouvrables du lundi au vendredi 08h00 à 14h00
Bizkaia 944250629 Jours ouvrables du lundi au vendredi 08h00 à 14h00
Castille-Léon 987876514 Jours ouvrables du lundi au vendredi 08h00 à 14h00
Asturies 985981704 Jours ouvrables du lundi au vendredi 08h00 à 14h00
Galice 981370529 Jours ouvrables du lundi au vendredi 08h00 à 14h00

Trains à destination de la France

Renfe-SNCF en coopération

Destinations internationales : Paris, Toulouse, Marseille et Lyon

  • Recherchez des informations sur le site internet Gares & Connexions, en sélectionnant la gare correspondante, puis en accédant à la section « Services de la gare » et à la sous-section « Services ».

Destinations nationales :


Trains à destination du Portugal

Trains : Lusitania/Surex

Gare de Lisbonne Santa Apolonia

Appels depuis :

  • Espagne : (00) 351 218 545 212
  • Portugal : 808 208 208

Gare de Lisbonne Santa Apolonia, porte nº 50, au Cabinet de soutien au client.

Destinations nationales :

Train Celta

Gare de Porto

Appels depuis :

  • Espagne : (00) 351 218 545 212
  • Portugal : 808 208 208

Gare de Vigo

Informations supplémentaires