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Carte jeune

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Offre destinée aux clients âgés de 14 à 25 ans à la date du voyage, sur les trains AVE, Larga Distancia (longue distance), Avant, Media Distancia Convencional (moyenne distance conventionnelle), et correspondant à une réduction de 20 % sur le tarif général/de base de tous les trains, pour toutes les classes et les places.

Pour obtenir la réduction, le voyageur doit être titulaire d’une carte jeune délivrée par une communauté autonome espagnole ou associée à une carte bancaire délivrée par une entité financière collaboratrice. L’European Youth Card délivrée dans les pays associés à l’EYCA et la GO25 (IYTC) sont également valables.

Les cartes d’étudiant ne sont pas acceptées.

L’offre n’est pas cumulable avec d’autres réductions, sauf celle applicable aux familles nombreuses et celles l'indiquant spécifiquement dans leurs conditions.

Circuits de vente

Les billets peuvent être acquis aux guichets des gares, au bureau de vente de Ceuta, sur www.renfe.com, dans les agences de voyages physiques et virtuelles, par vente téléphonique - Renfe Contigo 91 232 03 20 et à Renfe Ticket.

Changements

  • Le billet peut être changé sans frais pour le même jour pendant sa période de validité.
  • Si le client souhaite changer le billet pour un autre jour, il doit payer un montant supplémentaire équivalant à 10 % du prix du billet changé à titre de frais de changement. Pour les trains de Media Distancia Convencional (moyenne distance conventionnelle), le client doit payer un minimum de 1 € par billet.

Si le nouveau billet est plus cher, le client doit en payer la différence.

Lorsque le changement est effectué pour un billet de montant inférieur au montant à rembourser, et une fois déduits les éventuels frais de changement, une retenue de 15 % est appliquée.

Annulations

Les annulations de billets sont autorisées moyennant une retenue de 15 % sur le prix du billet.

Train manqué

Si le client manque son train AVE ou Larga Distancia (longue distance), pour des causes non imputables à Renfe, et qu'il se présente au plus tard 30 minutes après l'heure de départ prévue dans la gare de départ, il peut monter à bord du prochain train ayant des places libres, selon les conditions déterminées par Renfe.

Le client doit payer 20 % du prix du nouveau billet calculé en fonction du tarif général, à condition de voyager dans une classe identique ou inférieure à celle du billet d'origine.

Le client doit présenter le billet et toutes les pièces justificatives pour l’obtention des réductions, et les conserver jusqu'à la fin du voyage. Il doit également présenter une pièce d’identité.

Informations supplémentaires