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Billet aller-retour

Contenu de la page

Cette offre s’adresse aux personnes qui effectuent un voyage aller-retour, depuis les mêmes gares d’origine et de destination, sur une période maximale d'un an calendaire à compter de la date d'acquisition du billet.

La réduction est de 20 % sur le tarif général/de base appliqué à chaque trajet, avec la possibilité de combiner les services AVE, Larga Distancia (longue distance), Avant et Media Distancia Convencional (moyenne distance conventionnelle), pour toutes les classes et les places.

L’offre n’est pas cumulable avec d’autres réductions, sauf celle applicable aux familles nombreuses et celles l'indiquant spécifiquement dans leurs conditions.

Le retour doit être validé au moment de l'achat du billet aller, mais peut être modifié par la suite.

Circuits de vente

Guichets des gares, bureau de vente de Ceuta, www.renfe.com, agences de voyages physiques et virtuelles, vente téléphonique - Renfe Contigo 91 232 03 20, Renfe Ticket et distributeurs automatiques multi-produits situés dans les gares.

Changements

Les billets peuvent être changés, pendant leur période de validité, à condition de maintenir la même offre et les gares de départ et d'arrivée. Cette opération n’entraîne pas de frais.

Si le nouveau billet est plus cher, le client doit en payer la différence.

Si le nouveau billet est moins cher, la différence est remboursée au client après en avoir déduit 15 %.

Annulations

Chaque trajet peut être annulé séparément, moyennant un coût de 40 % du prix du billet annulé.

Si les deux trajets sont annulés simultanément, les frais de l’opération s’élèvent à 15 % du prix des billets annulés.

Train manqué

Si le client manque son train Ave et Larga Distancia pour des causes non imputables à Renfe, et qu'il se présente au plus tard 30 minutes après l'heure de départ prévue dans la gare d'origine, il peut monter à bord du prochain train ayant des places disponibles, selon des conditions déterminées par Renfe. Sans frais pour le client, à condition de voyager dans une classe identique ou inférieure à celle du billet d'origine.

Le client doit présenter le billet et les pièces justificatives en vigueur pour l’obtention des réductions, et les conserver jusqu'à la fin du voyage. Il doit également présenter une pièce d’identité.

Informations supplémentaires