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Renfe Spain Pass

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Annulations du Pass

  • Le Pass peut être annulé sans frais pendant 24 heures après l’achat et remboursé à 100%.
  • A partir des 24 heures et avant la première utilisation, le Pass peut être remboursé déduction faite des frais d’annulation de 15%.
  • Aucun remboursement ne pourra être obtenu après avoir réalisé le premier voyage.
  • Si le voyage est réalisé dans une classe inférieure à celle indiquée sur le Pass, le détenteur n’aura droit à aucun type de compensation.

Annulation des billets

  • Les billets peuvent être annulés sans frais sur demande auprès de renfe.com, des agences de voyages et des gares agréées.
  • Un billet peut être annulé 15 minutes avant le départ du train de la gare de départ.
  • Une fois le billet annulé, le nombre antérieur de voyages disponibles est rétabli sur le Pass.

Remplacement du Pass

  • En cas d’endommagement, de perte ou de vol du Pass, un duplicata peut être obtenu sans frais auprès des guichets des gares agréées.
  • Le Pass ne peut pas être échangé contre un autre type/classe différent.
  • Le Pass ne peut pas être échangé contre un autre pour une période de validité différente.

Engagement

Les détenteurs du Pass peuvent demander des compensations en cas de retard sur l’heure d’arrivée prévue, d’absence de qualité ou pour toute autre raison imputable à Renfe dans les mêmes conditions que le reste des tarifs, en fonction du type de produit et de train.

Informations complémentaires

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