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Renfe Spain Pass

Contenu de la page

Annulation du passe

  • Le passe peut être annulé sans frais dans les 24 heures suivant l’achat, donnant lieu à un remboursement de 100 %.
  • Passé ce délai de 24 heures, le passe peut être annulé moyennant un coût de 15 % de celui-ci à titre de frais d’annulation avant la première utilisation.
  • Une fois le premier voyage effectué, le remboursement n’est plus possible.
  • Le fait de voyager dans une classe inférieure à celle spécifiée sur le passe ne donne droit à aucune compensation.

Annulation des billets

  • Les billets peuvent être annulés sans frais sur demande sur renfe.com, auprès des agences de voyages et dans les gares autorisées.
  • Un billet peut être annulé jusqu’à 15 minutes avant le départ du train de la gare d’origine.
  • Une fois le billet annulé, le solde antérieur du passe est restitué.

Remplacement d’un passe

  • En cas de détérioration, de perte ou de vol, il est possible de demander une copie sans frais aux guichets des gares autorisées.
  • Il est impossible de changer un passe pour un autre de différent type ou de différente classe.
  • Il est impossible de changer un passe pour un autre ayant une période de validité différente.

Engagement

Les porteurs du passe ont le droit de demander des compensations en cas de retard par rapport à l’heure d’arrivée prévue ou de mauvaise qualité, ou pour tout autre motif imputable à Renfe, dans les mêmes conditions que les autres tarifs, en fonction du type de produit et de train.

Informations supplémentaires