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Madrid - Atención al Cliente

Servicio de Alertas Personalizadas SMS

Renfe Cercanías pone a disposición de sus usuarios un servicio personalizado de información sobre incidencias a través de mensajes SMS.

El viajero deberá completar un sencillo formulario donde indicará:

  • Líneas sobre las que desea recibir información
  • Franjas horarias de uso de estas líneas (duración máxima de 2 horas por franja).
  • Días de la semana para los que solicita aviso.

 

Para acceder a este formulario es preciso enviar un SMS con la palabra CLAVE al 217307. El solicitante recibirá un código numérico que introducirá junto con el número del teléfono al que desea recibir la información.

Una vez cumplimentado el formulario el usuario verá en pantalla los criterios de alerta solicitados  sobre los que será informado cuando se produzcan incidencias en el servicio de Renfe Rodalies.

Las alteraciones en el servicio de Renfe Cercanías se recogen en una base de datos que se actualiza regularmente. Coincidiendo con cada actualización el sistema enviará los mensajes oportunos a los teléfonos cuyos criterios de suscripción coincidan con posibles incidencias.

Para darse de baja en el servicio envíe un SMS con la palabra BAJA al 217307.

Si olvidó su clave puede solicitar otra enviando de nuevo un SMS con la palabra CLAVE al 217307.

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