Renfe

Buscar en Irene de Renfe

Renfe Spain Pass

Contido da páxina

Anulacións do pase

  • O pase pódese anular durante as 24 horas seguintes á compra sen cargo adicional, obtendo un reembolso do 100 %.
  • A partir das 24 horas aplicará un cargo do 15 % en concepto de gastos de anulación antes da primeira utilización.
  • Non é posible obter ningún reembolso despois de realizar a primeira viaxe.
  • Se se realiza a viaxe nunha clase inferior á especificada no pase, non terá dereito a ningunha compensación.

Anulación de billetes

  • Os billetes poden anularse sen cargo mediante solicitude en renfe.com, axencias de viaxe e estacións autorizadas.
  • Pódese anular un billete ata 15 minutos antes da saída do tren da estación de orixe.
  • Unha vez anulado restitúese o saldo anterior do pase.

Substitución dun pase

  • En caso de deterioración, perda ou roubo, pódese solicitar un duplicado sen cargo nos despachos de billetes das estacións autorizadas.
  • Non é posible cambiar un pase por outro de diferente tipo/clase.
  • Non é posible cambiar un pase por outro con diferente período/validez.

Compromiso

Os portadores do pase teñen dereito a solicitar compensacións se existe atraso na hora de chegada prevista, falta de calidade ou calquera outra causa imputable a Renfe nas mesmas condicións que o resto das tarifas, dependendo do tipo de produto e tren.

Información adicional