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Thalys

Contido da páxina

Recorridos

  • Paris / Bruselas / Amberes / Rotterdam / La Haya / Schipol / Amsterdam.
  • Paris / Bruselas / Lieja / Aquisgrán / Colonia / Düsseldorf.
  • Paris / Mons / Charleroi / Namur.
  • Paris / Bruselas / Gante / Brujas / Ostende.
  • Bruselas / Aeropuerto CDG / Marne la Vallée (Disneyland París).
  • Amsterdam / Schipol / La Haya / Rotterdam / Amberes / Bruselas / Bourg St. Maurice.
  • Bruselas / Bellegarde / Ginebra.
  • Ámsterdam / Schipol / La Haya / Rotterdam / Amberes / Bruselas / Marsella.

Producto

El Thalys ofrece coches de 1ª clase (Comfort 1) y 2ª clase (Comfort 2) y cafetería:

  • Comfort 1 : Incluye servicio de catering, prensa multilingüe, reserva de taxi a bordo (disponible en París y Bruselas), toma eléctrica en la plaza, conexión wifi gratuita y acceso antes de la salida del tren a la sala NS Hispeed Lounge en Amsterdam, Shipol y Rotterdam y DB Lounge en Colonia.
  • Comfort 2 : Toma eléctrica en la plaza y conexión wifi previo pago.

Tarifas disponibles

Tarifas disponibles
TarifaClaseGastos de anulaciónObservaciones
FLEX1ª Cl. AdultoSin gastos-
SEMI-FLEX2ª Cl. Adulto50%
KID1º y 2º Cl. Niño de 4 a 11 años Sin gastosObligatorio acompañado por un adulto.
SENIOR1ª y 2ª Cl.SeniorSin gastosMayores de 60 años
JEUNE1ª y 2ª Cl.JovenSin gastosMenores de 26 años
ACCOMPAGNATEUR1ª Cl. Acompañante de minusválidoSin gastos

Condiciones Comerciales

  • Los billetes sólo serán válidos para el tren (día, hora, fecha, etc.) para el que han sido vendidos.
  • Estos billetes no comprenden el transporte en otros trenes entre estaciones de la misma ciudad.
  • No se reemplazarán billetes perdidos, robados o extraviados, ni se autorizará a viajar sin los billetes, en los casos mencionados.
  • Es preciso comprobar en cada caso los requisitos de acceso al tren.

Anulaciones y Reembolsos

  • No se admiten cambios, solamente anulaciones.
  • Para obtener reembolso, será imprescindible que el asiento se haya liberado para otros pasajeros antes de la salida del tren.
  • Es obligatorio presentar los billetes. Cuando estos se encuentren deteriorados o ilegibles, no pudiéndose apreciar indicaciones esenciales (recorrido, clase, etc.) no serán admitidos a trámite.

Niños

Hasta los 4 años cumplidos, viajarán gratuitamente sin derecho a plaza.

Los niños entre 4 y 11 años cumplidos disponen de una tarifa especial. La reducción de niño no es acumulable a ninguna otra, excepto a la de grupo.

Los niños de 12 o más años abonarán los mismos precios que los adultos.

Animales

Se admiten gratuitamente pequeños perros y otros animales domésticos, a condición que no molesten a los demás viajeros. Deben viajar en un contenedor de 55x30x30 cm. como máximo.

Los perros guía están exentos de pago. Será necesario presentar el documento que acredite al perro como guía cuando así se solicite.

Equipajes

El transporte de equipajes es gratuito. Por viajero se permite 1 bulto de mano y 2 maletas cuya medida máxima no supere 85cm.

Es obligatorio depositar en los espacios al efecto los coches de bebé, esquís, tablas de surf, bicicletas (en una bolsa de 120x90 cm. con la rueda delantera desmontada), etc.

El viajero es responsable de la vigilancia de su equipaje y de los daños que éste pueda ocasionar.

Asistencia a viajeros con necesidades especiales

Aquellos viajeros con necesidades especiales que requieran asistencia del equipo de Thalys, deberán comunicarlo con antelación suficiente en la estación de salida o según el país de origen:

  • Bélgica : Tel. +32 (0) 70797979, con 24 h. de adelanto.
  • Alemania : Tel. + 49 (0) 805 512 512, con 24 horas de adelanto.
  • Francia : Tel. + 33 (0) 890 640 650, con 48 horas de adelanto.
  • Holanda : Tel. + 31 (0) 302 357 822, con 72 horas de adelanto.

Reclamaciones

Salvo en los casos en que la normativa específica del tren lo permita, las reclamaciones deberán ser presentadas a la empresa transportista. Se pueden dirigir a cualquiera de los servicios de atención al cliente de las compañías participantes: SNCF, SNCB, NS y DB.

Las indemnizaciones por retrasos o falta de calidad serán siempre efectuadas por la empresa transportista, que en función de las circunstancias aplicará sus propias condiciones de indemnización.

Base Legal del Transporte

Salvo disposiciones contrarias en las presentes condiciones particulares, el transporte se rige por:Salvo disposiciones contrarias en las presentes condiciones particulares, el transporte se rige por:

  • las Reglas Uniformes relativas al Contrato de Transporte Internacional de Viajeros por Ferrocarril (CIV – Apéndice A de COTIF), y/o
  • el Reglamento (CE) 1371/2007 del Parlamento Europeo y del Consejo de 23 de octubre de 2007 sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros por ferrocarril (PRR), y/o
  • las Condiciones Generales de Transporte para el Transporte Ferroviario de Viajeros (GCC-CIV/PRR), y/o
  • el derecho nacional.

Las condiciones de transporte de Thalys están disponibles en la web de Thalys en francés.

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Información adicional

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