El compromís de Renfe amb les activitats d'interés social data des del mateix naixement de la companyia, sempre disposada a conéixer i a involucrar-se en l'entorn en què es mou. Un compromís amb la Societat i l'Accessibilitat, amb especial atenció als usuaris amb alguna discapacitat o dificultat de mobilitat, a través del Pla d'Accessibilitat que s'està executant; un compromís amb la integració, la diversitat, la tolerància, el respecte i l'enteniment de cara a una convivència òptima entre els ciutadans.
Renfe amb l'Accessibilitat
Renfe ha desenvolupat un ambició Pla d'Accessibilitat amb l'objectiu que en l'horitzó 2010 la pràctica totalitat dels servicis de Renfe siguen accessibles a les persones amb discapacitat, situant Espanya al capdavant d'Europa pel que fa a accessibilitat ferroviària.
L'horitzó temporal establit al Pla suposa un avançament considerable d'aproximadament 10 anys sobre els terminis fixat al Reial Decret 1544/2007 de 23 de novembre, pel qual es regulen les condicions bàsiques d'accessibilitat i no discriminació per a l'accés i la utilització dels mitjans de transport per a persones amb discapacitat.
El compromís d'accessibilitat de Renfe inclou els passatgers que es desplacen en cadira de rodes, els invidents o les persones amb visió reduïda, els ancians, les embarassades, els viatgers acompanyats per xiquets, els sords o les persones amb dificultats auditives i altres passatgers amb mobilitat reduïda.
Pel seu valor de garantia social, el Pla està concertat amb les associacions de persones amb discapacitat CERMI/ONCE que estan realitzant el seguiment de totes les accions del Pla. Renfe creu que el diàleg amb els grups d'interés permetrà compartir l'impuls dels objectius proposats, desenvolupar iniciatives de cooperació i prestar ajudes recíproques per a la realització del Pla.
Projecte Atrención
Renfe compta amb una eina informàtica per a la Gestió de l'Assistència a persones amb Discapacitat (GAD). GAD permet la gestió i seguiment de tot el procés, des de la petició d'assistència fins a la finalització, així com la intercomunicació entre els departaments que intervenen en el procés. En 2007, el seu primer any d'implantació, la ferramenta va registrar 60.000 assistències, comptant amb una previsió de 150.000 assistències per a l'any següent.
Esta iniciativa fa part dels projectes guanyadors del XIV Concurs de Projectes d'Innovació, amb què Renfe premia les millors idees proposades pels seus empleats. En este cas, GAD fa part del projecte presentat amb el nom "Atrención".
Renfe i els seus Treballadors
Igualtat de gènere
Renfe ha incorporat una clàusula específica sobre igualtat en el seu Conveni Col·lectiu, vigent des de gener del 2007, que demostra el compromís de la companyia per fomentar la igualtat de gènere. El Conveni recull els objectius següents:
- Promoure la defensa i l'aplicació efectiva del principi d'igualtat entre hòmens i dones.
- Detectar, previndre i, si escau, eliminar tota discriminació, directa o indirecta, per raó de sexe, les derivades de la maternitat, l'assumpció d'obligacions familiars i l'estat civil
- Aconseguir una representació equilibrada de la dona en l'àmbit de l'empresa, i millorar les possibilitats d'accés de la dona a llocs de responsabilitat
- Promoure les condicions de treball que eviten l'assetjament sexual i l'assetjament per raó de sexe
- Continuar en la implantació de mesures que afavorisquen la conciliació de la vida laboral amb la vida familiar i personal dels treballadors
Renfe ha constituït una Comissió d'Igualtat d'Oportunitats integrada per totes les àrees de l'empresa i els sindicats que formen part del Comité General d'Empresa, i compta amb l'impuls de la Direcció de Renfe. Eixa Comissió està facultada per a negociar el Pla d'Igualtat de Renfe, per al qual es va realitzar i va presentar un informe de diagnòstic que va analitzar per gènere la composició actual de la plantilla i va contextualitzar l'evolució de l'empresa en este sentit. Addicionalment, s'han conformat grups de treball sobre igualtat amb dones de tots els grups professionals de Renfe, 11 en total, per a garantir una raonable cobertura dels diferents grups que existixen en l'organització, per perfils professionals, edat o antiguitat en l'empresa. Estos grups compten amb un calendari de reunions que es va iniciar al desembre de 2008.
La companyia concep el Pla d'Igualtat com un conjunt ordenat de mesures que fixarà els objectius concrets d'igualtat a aconseguir, les estratègies i pràctiques a adoptar per a la seua consecució, així com l'establiment de sistemes eficaços de seguiment i avaluació dels objectius fixats.
La promoció de la igualtat de gènere no és res de nou per a Renfe. La companyia col·labora amb el Programa Òptima, l'objectiu del qual és fomentar la igualtat d'oportunitats entre dones i hòmens en l'àmbit empresarial. De fet, la companyia ferroviària compta des de 1999 amb el títol d'‘Entitat Col·laboradora en Igualtat d'Oportunitats entre Dones i Hòmens’, atorgat per l'Institut de la Dona.
Foment de la conciliació
L'interés de Renfe a fomentar la conciliació de la vida personal, familiar i professional dels seus treballadors queda patent amb la inclusió d'una clàusula específica al seu Conveni Col·lectiu sobre la matèria. En la clàusula, Renfe assenyala que “es propiciaran mesures que permeten la conciliació de la vida personal amb la familiar i professional a través de l'anàlisi de les diverses modalitats de jornades i condicions de treball en les taules de desenvolupament professional”.
Algunes de les mesures que recull el Conveni i que Renfe aplica amb l'objectiu de fomentar la conciliació són:
- Acumulació del permís de lactància.
- Estudi de les preferències de selecció de torn de vacances, dins dels mesos establits com a vacacionals, per als treballadors amb fills que estiguen supeditats a sentència ferma de divorci o de separació, tot això sense alterar el percentatge de treballadors per torn i per centre de treball.
- Possibilitat de gaudir de sis dies a l'any per assumptes propis, que no cal justificar, al marge del calendari de vacances.
- Contemplació dels festius que coincidixen en dissabte al calendari laboral i de què el treballador pot gaudir en funció de les seues necessitats
- Llicències o permisos per motius i necessitats d'índole personal (malalties, morts o intervencions quirúrgiques de familiars, entre d'altres).
Beneficis socials
Tots els treballadors de Renfe gaudixen d'una sèrie de beneficis socials que recull la normativa interna de la companyia. A continuació, es mostren alguns dels més significatius:
Sistemes de previsió social:
- Cobertura de garanties en cas d'incapacitat o mort a través duna assegurança col·lectiva de vida i d'accidents.
- Fons Social, constituït per fer front a situacions especials, com ara atencions mèdiques i situacions greus no protegides per la Seguretat Social.
- Campanyes de salut i de medicina preventiva: tractament del tabaquisme, detecció precoç de càncer, prevenció del risc cardiovascular, plans de drogodependència i alcoholisme, etc.
- Ajudes per a treballadors que tinguen amb fills amb discapacitat.
- Complements de fins el 90% del salari en casos de pèrdua de poder adquisitiu per situacions d'incapacitat temporal derivada de malaltia comuna o accident de treball en els casos de baixes prolongades.
- Assistència sanitària bàsica a través del Servici Mèdic d'Empresa.
- Anticips sense interés de fins a tres mensualitats del salari base per a fer front a despeses extraordinàries, amb devolució en un termini màxim de 18 mesos.
- Reducció en el preu general dels bitllets per a trajectes en tren.
- Flexibilitat horària i altres mesures de conciliació
Campanyes de medicina preventiva:
- Campanya de Vacunació Antigripal.
- Dieta i prevenció del càncer colorectal
- Prevenció del càncer de pròstata
- Prevenció del Risc Cardiovascular.
- Prevenció i Tractament del Tabaquisme.
- Salut Ginecològica.
- Vacunació contra el Tètan i la Diftèria.
- Vacunació contra l'Hepatitis B.
Els treballadors i la innovació
En 2008 es va dur a terme la XIV edició del Concurs de Projectes d'Innovació, amb què Renfe incentiva, protegix i reconeix la labor dels Sistemes de Participació en tres modalitats: GIM (Grups d'Innovació i Millora), EIM (Equips d'Innovació i Millora) i iniciativa individual. El concurs premia quatre modalitats d'iniciatives, que tendixen a afavorir la millora contínua de Renfe: La gestió i processos, la responsabilitat social, el medi ambient i la iniciativa individual. Els projectes guanyadors s'implementen d'acord amb els recursos i calendari establits en el desenvolupament de cada proposta.
Renfe i els seus Clients
Compromís de puntualitat
Renfe s'esforça per garantir al client la màxima puntualitat dels seus servicis de transport. Els resultats d'este esforç es plasmen en els elevats percentatges de puntualitat que registren tots els servicis de totes les àrees d'activitat, destacant-ne els d'Alta Velocidad-Larga Distancia, pròxims al 100%. A Europa, Renfe trenca tòpics i trau avantatge sobradament als operadors britànics, alemanys o suïssos, la puntualitat dels quals sempre ha sigut proverbial, i fins i tot a França, pionera i banderera de l'alta velocitat continental. Tampoc comparada amb operadores multinacionals, com Thalys o Eurostar, Renfe es queda arrere: supera en més de cinc punts els millors resultats d'este companyies, el nivell de qualitat de les quals es considerat modèlic arreu del món.
Cap empresa ferroviària del món reintegra l'import del bitllet com ho fa Renfe, a partir de 5 minuts de retard en la línia Madrid-Sevilla i a partir de 15, 20, 30 o 60 minuts en la resta de les connexions. El compromís de puntualitat de Renfe és el més favorable per al client del món. Poques empreses compensen els seus viatgers per retards inferiors a una hora, quasi cap no oferix indemnitzacions equivalents al 100% del bitllet i la immensa majoria de les que ho fan entreguen bons de viatge.
Compromís amb la innovació. La renovació de la flota
Renfe avança en l'execució del compromís segons el qual invertirà quasi 6.000 milions d'euros en la posada en servici de 560 nous trens entre 2004 i 2010. D'ells 72 corresponen a servicis AVE, 73 als ALVIA, 10 són Trenhotel, 60 són Avant, 122 són per a Media Distancia Convencional i 223 Civia de Cercanías, a més de 100 locomotores de mercaderies. D'esta manera, en l'actualitat Renfe compta amb tres trens i una locomotora nova cada setmana.
D'esta manera, Renfe comptarà en 2010 amb la flota de trens més jove, moderna, versàtil i amb més prestacions d'Europa.
Renfe i l'Acció Social
Som conscients que no podem desenvolupar la nostra activitat d'una manera aliena al nostre entorn social. Per això volem donar suport a col·lectius desfavorits, col·laborar amb centres especials de treball per a la subcontractació de servicis, col·laborar també amb ONGs i fundacions.
Centres Especials d'Ocupació
Fundació Jardines de España
Renfe va renovar el conveni de col·laboració amb la Fundación Jardines de España, entitat dedicada a la integració social de disminuïts psíquics, donant la possibilitat a persones amb esta problemàtica de treballar en la conservació i el manteniment dels jardins del complex d'oficines de Renfe ‘Las Caracolas’ (Madrid). Esta col·laboració té lloc des de 2005.
Associació “Ayúdale a Caminar”
Renfe va encarregar a l'Associació ‘Ayúdale a Caminar’, Centre Especial d'Ocupació que té per objectiu la integració laboral de persones amb discapacitat, la digitalització i catalogació del seu arxiu fotogràfic històric que recull 66 anys de trens, estacions, viatgers, inauguracions reals, crònica social i història. Un important llegat de 190.000 imatges, entre paper, negatius i diapositives, que recorrien la història del transport ferroviari espanyol des de la dècada dels quaranta. Esta col·laboració té lloc des de 2005 i fins ara s'han digitalitzat 43.000 imatges.
Centre Especial d'Ocupació “CAILU”
Renfe col·labora amb el Centre Especial d'Ocupació “CAILU”, Centro Andaluz de Integración Laboral Unificada; una organització que recolza la integració laboral i social de les dones amb minusvalia de fins al 65%, amb especial èmfasi en les dones amb una discapacitat que prové o s'ha agreujat per la violència de gènere. El suport es traduïx en l'adquisició d'articles de marxandatge elaborats per esta organització, per un valor superior a 6.000€.
Ajuda humanitària
Transport d'ajuda humanitària
Durant 2007 Renfe Mercancías va col·laborar en el transport per contenidor de materials d'ajuda humanitària per a les ONG Comercio para el Desarrollo (COPADE), Desarrollo Integral de los Pueblos, Fundació Prodein i Secretariado Latinoamericano, entre d’altres. Es este període, es va fer 120 enviaments de contenidors de 20 i 40 peus.
Transportista Oficial de Salvamento, Ayuda y Rescate Español
Renfe és Transportista Oficial de Salvamento, Ayuda y Rescate Español (SAR). Esta organització té com a objectiu fonamental la mitigació dels efectes produïts per catàstrofes en el menor temps possible, així com la prevenció de les mateixes, l'educació per a aconseguir que els seus efectes siguen minimitzats, cooperar, rescatar, atendre les persones que patixen, en qualsevol part del món, terratrèmols, lliscaments del terreny, atemptats, allaus, inundacions o qualsevol altre fenomen que implique l'ajuda a persones desprotegides. Cal destacar la seua actuació durant el terratrèmol de Pisco, Perú.
Renfe i la Salut
Suport als malalts d'esclerosi múltiple
Renfe col·labora amb l'Associació Espanyola d'Esclerosi Múltiple (AEDEM) en els desplaçaments dels seus membres per a fer viatges amb tren en la seua àrea d'atenció i suport als malalts i familiars afectats per esclerosi múltiple.
Fomentant la salut oftalmològica
Renfe col·labora amb la Fundació Mirada Solidaria, orientada a promoure actuacions a Bolívia en el camp de la salut en general i de la visió en particular. Concretament, la companyia ferroviària ha donat suport a la realització d'una campanya per a realitzar 100 cirurgies de cataractes.
Conscienciació sobre la fibrosi quística.
Renfe dóna suport a la Federació Espanyola de Fibrosi Quística. El dia 25 d'abril, Dia Mundial de la Fibrosi Quística, Renfe col·labora amb la divulgació de continguts de la Federació en les màquines de autovenda de 7 nuclis de Cercanías per a conscienciar tota la població sobre esta malaltia.
Empresa Col·laboradora de la FAD
Renfe col·labora amb la Fundación de Ayuda contra la Drogadicción, una institució privada, sense afany de lucre i de caràcter beneficoassitencial, la missió fonamental de la qual és la prevenció del consum de drogues i les seues conseqüències. Renfe va col·laborar amb el FAD per mitjà del patrocini de les seues activitats dirigides a previndre els consums de drogues i les seues conseqüències i a impulsar, donar suport i desenvolupar programes i experiències de prevenció, en els àmbits escolar, familiar i comunitari, amb els quals tracta de resoldre estos problemes complexos.
Així mateix, durant la passada Eurocopa de Futbol, Renfe va organitzar conjuntament amb la FAD i la Federació Espanyola de Futbol el concurs “La selecció contra les drogues”.L'objectiu d'este concurs és implicar tota l'afició espanyola en una lluita encara més important que la consecució del títol europeu, la prevenció dels consums de drogues entre adolescents i jóvens espanyols.
Asociación de Padres de Niños con Càncer de Andalucía
ANDEX és una associació que treballa per la millora de les condicions de vida dels xiquets amb càncer i de les seues famílies. Renfe col·labora en els desplaçaments de les famílies d'escassos recursos econòmics, perquè els xiquets amb càncer puguen rebre el tractament mèdic en altres hospitals allunyats del seu domicili habitual.
Fundació Limfoma i Leucèmia
Renfe col·labora amb la Fundació Limfoma i Leucèmia. Esta Fundació es dedica a ajudar persones que patixen malalties el diagnosi, el tractament i la curació de les quals exigixen coneixements de l'especialitat d'Hematologia i Hemoteràpia, així com ajuda econòmica i psicològica als malalts i al seu entorn familiar.
Fundació “Step by Step”
Renfe col·labora amb esta Fundació que té com a objectiu la recuperació de persones afectades de patologia neurològica amb afectació del Sistema Nerviós Central mitjançant un innovador tractament de fisioteràpia, especialment en els casos de lesió medul·lar.
Fundació “Pequeño Deseo”
La Fundació Pequeño Deseo té com a missió fer realitat els desitjos de xiquets i xiquetes amb malalties cròniques o de mal pronòstic com a teràpia per a millorar el seu estat anímic. Renfe col·labora amb esta entitat proporcionant el transport dels xiquets durant les activitats programades per a ells.
Campaments per a xiquets amb cardiopaties
Renfe col·labora amb la Fundació Menudos Corazones, dedicada a facilitar el desenvolupament integral i la millora de la qualitat de vida dels xiquets, jóvens i adults que patixen cardiopaties congènites.
Renfe col·labora amb la fundació facilitant el transport dels menors i adolescents de la institució que participen en campaments d'estiu.
Renfe i la Violència de Gènere
Acord amb el Ministerio de Igualdad
Renfe ha subscrit un acord amb el Ministerio de Igualdad per a col·laborar en diverses accions de difusió de les campanyes de violència sobre la dona que este ministeri desenvolupa. Amb això, Renfe contribuïx a l'eradicació de tots aquells atacs materials i simbòlics que afecte les dones, la seua llibertat, dignitat, seguretat, intimitat i integritat moral i/o física.
Atenció a la dona
Renfe dóna suport a les activitats desenvolupades per la Fundación Genus, una organització amb l'objectiu principal de l'atenció a la dona i la seua problemàtica de gènere amb especial dedicació a dones discapacitades i, prioritàriament, a aquelles que ho són com a conseqüència de la violència de gènere. Addicionalment, Renfe ha adquirit productes de marxandatge realitzats pel Centre Especial d'Ocupació “CAILU”, d'esta mateixa fundació, per un valor superior a 6.000€.
Esport contra la violència de gènere
Renfe va promoure juntament amb el Ministerio de Trabajo, el Consell Superior d'Esports i la Reial Federació Espanyola d'Handbol la campanya ‘L'Handbol Espanyol contra la Violència sobre la Dona’. La Selecció Espanyola Masculina d’Handbol, abans d'iniciar les trobades va eixir al camp portant el missatge ‘L’Handbol Contra la Violència sobre la Dona’. La Federació també va mostrar l'adhesió a esta iniciativa en totes les proves del Circuit Espanyol d’Handbol platja i el Campionat d'Espanya d’Handbol platja.
D'altra banda, Renfe va patrocinar la campanya ‘El rugbi contra la violència sobre la dona’, promoguda pel Ministerio de Trabajo, el Consell Superior d'Esports i la Federació Espanyola de Rugbi. Com a part de la campanya, en el Campionat d'Europa de Rugbi Femení, la Selecció Espanyola va alçar una pancarta amb el lema ‘El rugbi contra la violència sobre la dona’ en el partit que va disputar amb Holanda. En finalitzar el partit i davant de la presència de tots els equips finalistes d'este torneig –Espanya, Holanda, Anglaterra i França–, la capitana de l'equip espanyol, Isabel Rodríguez, va llegir el comunicat següent: “Hòmens i dones, jugadors i aficionats al rugbi, manifestem la nostra repulsa contra la violència sobre les dones. No a la violència contra les dones, esta és la competició més important”.
Sensibilització sobre la violència contra la dona
Renfe ha firmat un conveni de col·laboració amb la Secretaria General de Polítiques d'Igualtat per promoure actuacions de sensibilització en matèria de violència de gènere i sobre les dificultats d'integració social de les dones víctimes d'esta violència.
Renfe i les Fundacions, Associacions i ONGs
Patronat de la Fundació de la Creu Roja
Renfe és patró de la Fundació de la Creu Roja Renfe, en reconeixement a la destacada labor que esta ONG ha desenvolupat a Espanya des de fa més de 130 anys.
Fundació Tierra de Hombres
Renfe col·labora amb la Fundació Tierra de Hombres en el Programa “Viatge cap a la Vida”, dins del qual es van dur a terme distints desplaçaments de xiquets que arriben a Madrid, per a traslladar-se a Sevilla o Màlaga on seran intervinguts de la seua malaltia en hospitals.
Festival Flamenc “Pá Tos”
Renfe patrocina el festival Flamenc “Pá Tos” organitzat per la Fundació Gomaespuma amb l'objectiu de recaptar fons per als projectes de la Fundació. Els projectes que du a terme la Fundació Gomaespuma se centren principalment en els xiquets, a dur l'educació a llocs empobrits, perquè els seus habitants puguen refermar-se en la seua pròpia cultura i tinguen més avant la capacitat de compartir-la amb altres cultures.
Torneig Pàdel Solidari de Ayuda en Acción
Renfe dóna suport al X Torneig Benèfic de Pàdel d'Ayuda en Acción, aportant a AYUDA EN ACCIÓN una quantitat, en concepte de quota de subscripció al Torneig, per a la realització de les activitats fundacionals amb l'objectiu de recaptar fons per al projecte “Apoyo a la formación profesional y generación de empleo para personas con discapacidad en San Juan de Lurigancho, Lima, PERÚ”.
Renfe, soci protector de CEFAES
Renfe és soci protector de CEFAES (Centro de Educación Familiar Especial). El centre, la presidenta d'honor del qual és S.M. la Reina, s'encarrega de donar suport a famílies amb fills deficients psíquics i assessorar-les en la seua tasca educativa. En 2007, Renfe ha col·laborat amb CEFAES en la realització del programa ‘Aprendre des de la Llar’, en la seua àrea d'Educació Viària.
Renfe patrocina amb RSF l'exposició Humoristas gráficos por la libertad de prensa
El compromís de Renfe amb la llibertat d'expressió es plasma en el seu suport a la ONG Reporters Sense Fronteres (RSF), de la qual és patrocinador i transportista oficial. Renfe col·labora en l'exposició de RSF Humoristas gráficos por la libertad de expresión; que en la seua tercera edició té lloc a partir de febrer de 2009 en diferents centres de El Corte Inglés de Cadis, València, Pamplona, Saragossa, Barcelona, Madrid i Gijón.
Acollida de xiquets refugiats
Renfe col·labora amb la Fundació Integración y Solidaridad (FINSOL), una organització que treballa des de 1997 en pro del benestar i la millora de la qualitat de vida de menors que patixen persecució, exili i penúries ocasionades per la guerra o l'abandó. Actualment, se centra a facilitar l'acolliment temporal de xiquets i xiquetes òrfens, refugiats i desplaçats de les seues llars com a conseqüència dels conflictes militars i de les injustes situacions que patixen en el seu entorn. A través de FINSOL, les famílies espanyoles que així ho desitgen poden acollir durant els mesos de juliol i agost estos menors.
Concert per la Pau
Renfe col·labora amb el Moviment per la Pau en el concert ‘Flamencs per la Pau’, que se celebra coincidint amb el Dia Internacional de la Pau. En este esdeveniment participen artistes flamencs de la talla d'Esperanza Fernández, El Lebrijano, Olga Pericet o Antonio Canales.
Tren de l'alegria
Renfe col·labora amb Radio Voz de Galicia en el denominat ‘Tren de l'Alegria’, un projecte l'objectiu del qual és arreplegar joguets per a entregar als xiquets que, en la festivitat dels Reis Mags, no poden disposar-ne. Este tren, que circula per La Corunya, només admet xiquets, acompanyats per un adult, que complisquen una condició: Portar un o més joguets que ja no usen o que vulguen compartir. Són arreplegats per Creu Roja Espanyola, que els repartix posteriorment en hospitals, centres d'assistència al menor i altres col·lectius.
