Renfe

Buscar en Irene de Renfe

Renfe Spain Pass

Contingut de la pàgina d’inici

Anul·lacions del passi

  • El passi es pot anul·lar durant les 24 hores següents a la compra sense càrrec addicional, obtenint un reembossament 100 %.
  • A partir de les 24 hores s'aplicarà un càrrec del 15 % en concepte de despeses d'anul·lació abans de la primera utilització.
  • No és possible obtenir cap reembossament després de realitzar el primer viatge.
  • Si es realitza el viatge en una classe inferior a l'especificada en el passi no tindrà dret a cap compensació.

Anul·lació de bitllets

  • Els bitllets poden anul·lar-se sense càrrec mitjançant sol·licitud en renfe.com, agències de viatge i estacions autoritzades.
  • Es pot anul·lar un bitllet fins a 15 minuts abans de l'eixida del tren de l'estació d'origen.
  • Una vegada anul·lat es restitueix el saldo anterior del passi.

Substitució d'un passi

  • En cas de deteriorament, pèrdua o robatori, es pot sol·licitar un duplicat sense càrrec en les taquilles de les estacions autoritzades.
  • No és possible canviar un passi per un altre de tipus/classe diferent.
  • No és possible canviar un passi per un altre amb període de validesa diferent.

Compromís

Els portadors del passi tenen dret a sol·licitar compensacions si existeix retard en l'hora d'arribada prevista, falta de qualitat o qualsevol altra causa imputable a Renfe en les mateixes condicions que la resta de les tarifes, depenent del tipus de producte i tren.

Informació addicional