Condiciones Legales

La adquisición de billetes a través de Venta On Line supone la aceptación íntegra de estas condiciones generales de compra. Puede adquirir billetes de la oferta comercial de Alta Velocidad-Larga Distancia, Media Distancia Convencional y Avant.

Los medios de pago aceptados por Venta On Line son Tarjeta de Crédito o Débito, y con cargo a punto de la Tarjeta Renfe-VISA o Club AVE.

Renfe garantiza la confidencialidad de los datos facilitados para operar con Venta On Line, que solamente serán utilizados para las relaciones comerciales entre el cliente y Renfe, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999.

El sistema Venta On Line sólo acepta algunas de las tarifas de venta de billetes de Renfe:

Adulto Ida, Ida y Vuelta, Niño, Tarjeta Dorada (no acompañante), Carnet Joven, Web, Estrella, Ferroviario ocio(Renfe-Adif), Ferroviario de servicio(Renfe-Adif).

Si usted puede acogerse a alguna oferta o tarifa diferente de las señaladas, deberá obtener su billete en las estaciones, oficinas de ventas o agencias de viaje autorizadas.
Una vez hecha la compra, usted acepta el cargo, por el importe de la misma, en la tarjeta de pago que nos facilitó en el momento de la compra.
Si así lo deseara, usted podrá anular esta operación de compra hasta una hora y media antes de la salida del tren de la estación de origen, recibiendo de Renfe un abono por el importe de los billetes menos una cantidad en concepto de gastos de reembolso.

Este abono se realizará a la misma tarjeta de pago utilizada en la compra de los billetes.
La utilización indebida de esta aplicación por parte del cliente, a juicio de Renfe, podrá dar lugar al bloqueo de su código de cliente, sin perjuicio de que esta última ejercite las acciones legales correspondientes si se comprobase que obró con mala fe, dolo, culpa o negligencia.
Venta On Line es la aplicación de venta directa de Renfe Operadora dirigida al cliente final. Queda, por tanto, expresamente prohibida la compra de billetes en este sistema por parte de Agencias de Viaje para una posterior venta a terceros.
Con renuncia expresa de su propio fuero, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del lugar de cumplimiento de las obligaciones del contrato, para resolver cualquier controversia derivada del mismo.