El compromiso de Renfe con las actividades de interés social data desde el mismo momento del nacimiento de la compañía, siempre dispuesta a conocer e involucrarse con el entorno en el que se mueve. Un Compromiso con la Sociedad y la Accesibilidad, con especial atención a los usuarios con alguna discapacidad o dificultad de movilidad, a través del Plan de Accesibilidad que se está ejecutando; un compromiso con la integración, la diversidad, la tolerancia, el respeto y el entendimiento de cara a una óptima convivencia entre los ciudadanos.
Renfe con la Accesibilidad
Renfe entiende la accesibilidad no sólo como parte de su comportamiento socialmente responsable, sino también como el compromiso que la compañía adquiere directamente con la sociedad para mejorar las prestaciones y aumentar la calidad de su servicio de transporte.
El Plan de Accesibilidad Universal de Renfe marca como objetivo global conseguir que todos los servicios sean accesibles para todos los usuarios antes del año 2020. El Plan es el más moderno, avanzado y participativo de Europa, puesto que prevé la atención a todo tipo de discapacidad (física, sensorial, intelectual-cognitiva y mental), un modelo basado en la investigación e innovación y la colaboración de colectivos y entidades especializadas.
Asimismo, con el objetivo de alcanzar la accesibilidad para todos, Renfe ofrece, a través del Servicio Atendo, una atención personalizada a personas con movilidad reducida o discapacidad. Este servicio, incrementa el valor y la calidad del servicio prestado por la compañía, atendiendo a los viajeros desde su llegada a la estación de origen hasta que abandonan la estación de destino al finalizar su viaje.
Renfe y sus Trabajadores
Igualdad de género
Renfe ha incorporado una cláusula específica sobre igualdad en su Convenio Colectivo, vigente desde enero del 2007, que demuestra el compromiso de la compañía por fomentar la igualdad de género. Asimismo, ha constituido una Comisión de Igualdad de Oportunidades que trabaja en la formulación del Plan de Igualdad, integrada por todas las áreas de la empresa y los sindicatos que forman parte del comité General de Empresa.
Adicionalmente, la compañía colabora con el Programa Óptima, cuyo objetivo es fomentar la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito empresarial y cuenta desde 1999 con el título de ‘Entidad Colaboradora en Igualdad de Oportunidades entre Mujeres y Hombres’, otorgado por el Instituto de la Mujer.
Fomento de la conciliación
El interés de Renfe en fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y profesional de sus trabajadores queda patente con la inclusión de una cláusula específica en su Convenio Colectivo sobre la materia. En ella, Renfe señala que “se propiciarán medidas que permitan la conciliación de la vida personal con la familiar y profesional a través del análisis de las diversas modalidades de jornadas y condiciones de trabajo en las mesas de desarrollo profesional”.
Algunas de las medidas que recoge el Convenio y que Renfe aplica con el objetivo de fomentar la conciliación son la acumulación del permiso de lactancia; posibilidad de disfrutar seis días al año por asuntos propios, sin justificar; licencias o permisos por motivos y necesidades de índole personal; posibilidad de selección de turno de vacaciones; entre otros.
Beneficios sociales
Todos los trabajadores de Renfe disfrutan de una serie de beneficios sociales que recoge la normativa interna de la compañía, entre los que se encuentra el servicio médico en la empresa, las ayudas a empleados con hijos con discapacidad, seguro colectivo de vida y accidente, anticipos salariales, flexibilidad horaria, campañas de salud y medicina preventiva, entre otros.
Protección y prevención de la salud en el trabajo
En materia de prevención de riesgos y promoción de la salud laboral, los compromisos de Renfe se centran en eliminar o reducir los riesgos; tener una colaboración activa de los trabajadores; asegurar la planificación y cumplimiento de las acciones preventivas en un proceso de mejora continúa; establecer y desarrollar los medios y procedimientos de actuación necesarios para formar, informar e implantar un sistema de gestión de prevención; y divulgar la política de prevención a fin de conseguir una protección eficaz de seguridad y salud de los trabajadores.
En el último año, Renfe ha desarrollado diversas campañas de prevención orientadas, entre otras patologías, a la salud ginecológica, la detección precoz del cáncer de próstata, dieta y prevención colorrectal, riesgo cardiovascular y tabaquismo.
También en salud y prevención, Renfe ha desarrollado diferentes acciones formativas entre las que destaca la acción ‘Espalda Sana’, centrada en la prevención de lesiones músculo-esqueléticas a causa de los malos hábitos posturales.
Renfe y sus Clientes
Compromiso de puntualidad
Renfe se esfuerza por garantizar al cliente la máxima puntualidad de sus servicios de transporte. Los resultados de este esfuerzo se plasman en los elevados porcentajes de puntualidad que registran todos los servicios de todas las áreas de actividad, destacando los de Alta Velocidad-Larga Distancia, cercanos al 100%. En Europa, Renfe rompe tópicos y aventaja holgadamente a los operadores británicos, alemanes o suizos, destacados por su puntualidad, e incluso a Francia, pionera de la alta velocidad continental. Tampoco comparada con operadoras multinacionales, como Thalys o Eurostar, Renfe se queda atrás: supera en más de cinco puntos los mejores resultados de estas compañías, cuyo nivel de calidad está considerado en todo el mundo como modélico.
Ninguna empresa ferroviaria del mundo reintegra el importe del billete como lo hace Renfe, a partir de 5 minutos de retraso en la línea Madrid-Sevilla y a partir de 15, 20, 30 o 60 minutos en el resto de las conexiones. El compromiso de puntualidad de Renfe es el más favorable para el cliente del mundo. Pocas empresas compensan a sus viajeros por retrasos inferiores a una hora, casi ninguna ofrece indemnizaciones equivalentes al 100% del billete y la inmensa mayoría de las que lo hacen entregan bonos de viaje.
Renfe y la Acción Social
Somos conscientes de que no podemos desarrollar nuestra actividad de forma ajena a nuestro entorno social. Por eso queremos apoyar a colectivos desfavorecidos, colaborar con centros especiales de empleo para la subcontratación de servicios, colaborar también con ONG's y Fundaciones.
Fundación Jardines de España
Renfe tiene suscrito un convenio de colaboración con la Fundación Jardines de España, entidad dedicada a la integración social de disminuidos psíquicos, dando la posibilidad a personas con esta problemática de trabajar en la conservación y el mantenimiento de los jardines del complejo de oficinas de Renfe ‘Las Caracolas’ (Madrid). Está colaboración se viene desarrollando desde 2005.
Concurso de cortos “Un minuto. Yo Como Tú“
Renfe colabora con FEAPS Madrid en la I Edición de “Un minuto. Yo Como Tú”, concurso cinematográfico de piezas de un minuto de duración y cuyo objetivo es fomentar la inclusión social de las personas con discapacidad intelectual. El objetivo de este concurso es sensibilizar al conjunto de la sociedad, por eso el concurso se ha adaptado para que todo el mundo, con una cámara de video ordinaria, pueda presentar sus trabajos.
Más información en la web de "Yo Como Tú".
Exposición “Más Allá de un Rostro”
La exposición “Mas Allá de un Rostro”, es una iniciativa de la Fundación Síndrome de Down Madrid que busca la normalización e integración de las personas con discapacidad intelectual a través de una exposición fotográfica de niños con sus familias. Para ello, Renfe colaboró con esta exposición en la Puerta de Alcalá y con su calendario 2011. Asimismo, Renfe realizó durante el mes de octubre una exposición en la estación de Cercanías de Sol de una selección de más de 50 fotografías de la exposición.
Pool de Emergencias de Acción contra el Hambre
Renfe se suma al proyecto Pool De Empresas de Emergencia, con el objeto de colaborar con Acción Contra el Hambre en sus diversas intervenciones en catástrofes humanas, sociales o medioambientales en los más de 40 países en los que interviene Acción Contra el Hambre.
Fundación Bip Bip
Renfe colabora con la Fundación mediante la entrega de equipos informáticos, que Renfe no considera útiles para el desarrollo de su trabajo, para su uso en las Aulas Bip Bip de la Fundación. La Fundación se dedicada a posibilitar el acceso de la generalidad de la población a los medios de información cibernética, proveyendo de medios para la actividad interactiva, favoreciendo la comunicación, la información, el entretenimiento y el intercambio de ideas y creando redes de apoyo virtuales; la difusión de los medios de información y comunicación a los sectores de la sociedad con difícil acceso a los mismos.
Transporte Oficial de SAR (Salvamento, Ayuda y Rescate Español)
Renfe es Transporte Oficial de SAR una organización tiene como objetivo fundamental la mitigación de los efectos producidos por catástrofes en el menor tiempo posible, así como la prevención de las mismas, la educación para conseguir que sus efectos sean minimizados, cooperar, rescatar, atender a las personas que sufren, en cualquier parte del mundo, en terremotos, deslizamientos del terreno, atentados, avalanchas, inundaciones o cualquier otro fenómeno que implique la ayuda a personas desprotegidas.
Apoyo a los enfermos de esclerosis múltiple
Renfe colabora con la Asociación Española de Esclerosis Múltiple (AEDEM) en los desplazamientos de sus miembros para la realización de viajes en tren dentro de su área de atención y apoyo a los enfermos y familiares afectados por esclerosis múltiple.
Empresa colaboradora de la FAD
La Fundación de Ayuda contra la Drogadicción (FAD) es una institución privada, sin ánimo de lucro y de carácter benéfico-asistencial, cuya misión fundamental es la prevención de los consumos de drogas y sus consecuencias. Renfe colabora con la FAD mediante el patrocinio de sus actividades dirigidas a prevenir los consumos de drogas y sus consecuencias y a impulsar, apoyar y desarrollar programas y experiencias de prevención, en los ámbitos escolar, familiar y comunitario, con los que trata de resolver estos complejos problemas.
Fundación Linfoma y Leucemia
Renfe colabora con la Fundación Linfoma y Leucemia. Esta Fundación se dedica a ayudar a personas que sufren dolencias y enfermedades cuyo diagnóstico, tratamiento y curación exigen conocimientos de la especialidad de Hematología y Hemoterapia, así como ayuda económica y psicológica a los enfermos o a su entorno familiar.
Fundación “Step by Step”
Renfe colabora con esta Fundación que tiene como objetivo la recuperación de personas afectadas de patología neurológica con afectación del Sistema Nervioso Central mediante un innovador tratamiento de fisioterapia, especialmente en los casos de lesión medular.
Fundación “Pequeño Deseo”
La Fundación Pequeño Deseo tiene como misión hacer realidad los deseos de niños y niñas con enfermedades crónicas o de mal pronóstico como terapia para mejorar su estado anímico. Renfe colabora con dicha entidad proporcionando el transporte de los niños durante las actividades programadas por la Fundación para ellos.
Fundación "Menudos Corazones"
Renfe colabora con la Fundación Menudos Corazones, dedicada a facilitar el desarrollo integral y la mejora de la calidad de vida de los niños, jóvenes y adultos que padecen cardiopatías congénitas.
Renfe colabora con la fundación facilitando el transporte de los menores y adolescentes de la institución que participan en campamentos de verano, así como de sus familiares.
Acuerdo con el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad
Renfe ha suscrito un acuerdo con el Ministerio de Sanidad, Asuntos Sociales e Igualdad para colaborar en diversas acciones de difusión de las campañas de salud y violencia sobre la mujer que este Ministerio desarrolla. Con ello, Renfe contribuye a la difusión de hábitos saludables y a la erradicación de todos aquellos ataques materiales y simbólicos que afectan a las mujeres, su libertad, dignidad, seguridad, intimidad e integridad moral y/o física.
Atención a la mujer
Renfe apoya las actividades desarrolladas por la Fundación Genus, una organización cuyo objetivo principal es la atención a la mujer y su problemática de género, con una especial dedicación a mujeres discapacitadas, y prioritariamente a aquellas que lo son como consecuencia de la violencia de género. Adicionalmente, Renfe ha adquirido productos de merchandising realizados por su Centro Especial de Empleo “CAILU” de esta misma fundación.
Movimiento por la paz
Renfe colabora con Movimiento por la Paz en su “Centro de emergencia para mujeres inmigrantes víctimas de violencia de género”. En el Centro se facilita alojamiento y manutención a las mujeres, así como a sus hijos menores de edad que estén a su cargo, durante un periodo de tiempo. Es un Centro de emergencia concebido como un mecanismo para su reincorporación social y laboral, donde se potencia el fomento de la autonomía de las mujeres preparándolas para la vida cotidiana en todos sus aspectos.
Patronato de la Fundación de la Cruz Roja
Renfe es patrono de la Fundación de la Cruz Roja, en reconocimiento a la destacada labor que esta ONG ha venido desarrollando en España desde hace más de 130 años.
Renfe patrocina a RSF
El compromiso de Renfe con la libertad de expresión se plasma en su apoyo a la ONG Reporteros Sin Fronteras (RSF), de la que es patrocinador y transportista oficial.
Acogida de niños refugiados (FINSOL)
Renfe colabora con la Fundación Integración y Solidaridad (FINSOL), una organización que trabaja desde 1997 en por del bienestar y mejora de la calidad de vida de menores que sufren persecución, exilio y penurias ocasionadas por la guerra o el abandono. Actualmente, se centra en facilitar el acogimiento temporal de niños y niñas huérfanos, refugiados y desplazados de sus hogares como consecuencia de los conflictos militares y de las injustas situaciones que padecen en su entorno. A través de FINSOL, las familias españolas que así lo desean pueden acoger durante los meses de julio y agosto a estos menores.
Tren de la alegría
Renfe colabora con Radio Voz de Galicia en el denominado ‘Tren de la Alegría’, un proyecto cuyo objetivo es recoger juguetes para entregar a los niños que, en la festividad de los Reyes Magos, no pueden disponer de ellos. Este tren, que circula por La Coruña, solo admite niños, acompañados por un adulto, que cumplan una condición: llevar uno o varios juguetes que ya no usen o que quieran compartir. Éstos son recogidos por Cruz Roja Española que los reparte posteriormente en hospitales, centros de asistencia al menor y otros colectivos.
