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Coche en Silencio

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El coche en silencio es nuestra propuesta para que disfrutes de un viaje relajado en un espacio dónde:

  • No se permite mantener conversaciones por teléfono móvil.
  • Deben usarse los auriculares para la escucha de audio o video y siempre a un volumen que no moleste al resto del pasaje. En este coche no se ofrecen auriculares.
  • Deben silenciarse todos los dispositivos electrónicos.
  • Solo se emitirán los mensajes de megafonía imprescindibles por razones de servicio.
  • Con el fin de mantener un ambiente relajado, se rebajará la intensidad de la iluminación siempre que sea posible, además de mantener una temperatura adecuada.
  • Debe respetarse el silencio por lo que se hablará en un tono bajo y no se establecerán conversaciones duraderas.
  • No se prestará el servicio Bar Móvil ni restauración a la plaza.

En una primera fase se ofertarán coches de clase turista con el mismo precio que cualquier otra plaza de la misma clase, es decir, sin ningún coste añadido para el cliente.

Para garantizar la calidad del servicio se incluyen las siguientes excepciones:

  • No podrán viajar menores de 14 años.
  • No se comercializará la tarifa Mesa.
  • No se comercializará la tarifa Grupos.
  • No se permitirá viajar con mascotas.

¿En qué trenes se comercializa el coche en silencio?

Desde el 7 de julio de 2014 en trenes AVE de la línea Madrid Sevilla, y a partir del 13 de julio de 2014 se incrementará progresivamente la oferta a otros destinos AVE: Alicante, Barcelona, Málaga, etc.

¿Dónde puedo comprarlo?

En esta Web y en agencias de viaje no virtuales, también se puede comprar en Taquillas de las estaciones.

¿Cómo identifico los trenes con este servicio?

Los trenes que dispongan de este servicio estarán identificados con el icono (Icono de Coche en silencio) al realizar una búsqueda de horarios en el área Compra de billetes.

¿Cuándo elijo la opción coche en silencio?

Se solicita durante el proceso de compra en el paso "selección de tarifa", el anterior a registro cliente, o a forma de pago si ya eres usuario registrado. Marca la casilla "solicita coche en silencio" para la ida y/o vuelta. Esta casilla es específica y distinta a la de "selección de asiento" y permite escoger plaza en el coche en silencio.

Al final de la compra en la pantalla de resumen de la venta se incluirá un nuevo campo donde se indicará la característica de la plaza adquirida.

¿Pueden viajar en estos coches personas que no lo hayan solicitado?

En caso de tren completo en el resto de sus coches, como última opción se ofrecerá a los clientes la posibilidad de viajar en el "coche en silencio", informando de las condiciones que deben respetarse.


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