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Compromiso voluntario de puntualidad

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Por obras de mejora de la infraestructura ferroviaria, queda suspendido temporalmente el compromiso voluntario de puntualidad en todos los trenes Euromed (Barcelona – Valencia – Alicante y viceversa), entre las 18:00 horas del viernes 24 de noviembre y las 23:59 horas del domingo 26 de noviembre.

Rogamos disculpen las molestias.


Indemnización por Retraso

Trenes AVE

  • Superior a 15 minutos: Devolución del 50%.
  • Superior a 30 minutos: Devolución del 100%.

Trenes Alvia, Euromed y AV City

  • Superior a 30 minutos: Devolución del 50%.
  • Superior a 60 minutos: Devolución del 100%.

En Talgo, Altaria, Intercity (LD) y Trenhotel

  • Igual o Superior a 60 minutos: Devolución del 50%.
  • Superior a 90 minutos: Devolución del 100%.

Media Distancia

  • Superior a 15 minutos: Devolución del 25%.
  • Superior a 30 minutos: Devolución del 50%.
  • Superior a 60 minutos: Devolución del 100%.

Regional Exprés y Regional

  • Superior a 30 minutos: Devolución del 25%.
  • Superior a 45 minutos: Devolución del 50%.
  • Superior a 60 minutos: Devolución del 100%.

Trenes Avant

  • Superior a 15 minutos: Devolución 50%.
  • Superior a 30 minutos: Devolución 100%.

Compromiso voluntario de puntualidad para billetes integrados

Serán de aplicación las siguientes indemnizaciones por retrasos en la hora de llegada al destino final del viajero:

Enlace para combinaciones alta velocidad (AVE+AVANT, AVANT+AVE y AVE+AVE):

  • A partir de 15 minutos: Devolución del 50%.
  • Superior a 30 minutos: Devolución del 100%.

Enlace para combinaciones del resto de productos:

  • A partir de 30 minutos: Devolución del 50%.
  • Superior a 60 minutos: Devolución del 100%.

En el caso de billetes adquiridos al amparo de tarifas promocionales Promo y 4Mesa, se aplicará la siguiente indemnización:

  • Igual o Superior a 60 minutos: Devolución 50%.
  • Superior a 90 minutos: Devolución 100%.

No estarán sujetos al Compromiso voluntario de puntualidad los enlaces realizados con trenes de Cercanías, siendo de aplicación en caso de retraso en la llegada a destino, las indemnizaciones establecidas en el Reglamento de la Ley del Sector Ferroviario.

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