Renfe

Acompañamiento de menores

Esos "locos pequeños" para nosotros son lo más importante, nuestro personal de servicio en tierra y las tripulaciones a bordo son conscientes del valor de estos clientes y realizarán con total seguridad, las labores de traslado y custodia del menor.

El acompañamiento de menores de edad, a partir de seis años y hasta catorce sin cumplir que viajen solos, lo prestamos en área Preferente en la mayoría de los trenes de los productos  Altaria, Alvia, AVE y Euromed.

Este servicio se solicitará al adquirir el billete en puntos de venta de las estaciones, Oficinas de Venta y Agencias de Viajes con una antelación mínima de 48 horas antes de la salida del tren.

El trayecto debe realizarse en un mismo tren desde el origen hasta el destino del menor, la llegada a destino no puede ser posterior a las 22:00 horas, y tanto el origen como el destino del niño tienen que estar relacionados a continuación:

  • Alicante/Alacant (excepto "Alvia" Alicante-A Coruña y "Alvia" Alicante-Pontevedra)
  • Albacete Los Llanos(excepto AVE Madrid-Albacete,"Altaria" Madrid–Murcia/Cartagena,"Alvia" Alicante-A Coruña y "Alvia" Alicante-Pontevedra)
  • Algeciras
  • Barcelona Sants (excepto  "Alvia" Barcelona - Vigo, "Alvia" Barcelona - Bilbao, "Alvia" Barcelona - Pamplona y "Alvia" Barcelona - Irún).
  • Bilbao-Abando(excepto "Alvia" Barcelona - Bilbao)
  • Cádiz
  • Camp de Tarragona (excepto "Alvia" Barcelona - Vigo, "Alvia" Barcelona - Bilbao, "Alvia" Barcelona - Pamplona y "Alvia" Barcelona - Irún)>
  • Castelló de la Plana
  • Ciudad Real
  • Córdoba
  • Cuenca Fernando Zóbel (excepto AVE Madrid-Albacete,"Alvia" Alicante-A Coruña y "Alvia" Alicante-Pontevedra)
  • Figueres Vilafant
  • Gijón (sólo en trenes 4141 Madrid-Gijón y 4100 Gijón-Madrid)
  • Girona
  • Granada
  • Huelva
  • Huesca
  • Irún (sólo en el trayecto Irún-Madrid)
  • Lleida-Pirineus (excepto "Alvia" Barcelona - Vigo, "Alvia" Barcelona - Bilbao, "Alvia" Barcelona - Pamplona y "Alvia" Barcelona - Irún)
  • Logroño (excepto "Alvia" Barcelona - Bilbao)
  • Madrid Chamartín (excepto "Altaria" Madrid-Murcia/Cartagena, "Alvia" Alicante-A Coruña, "Alvia" Alicante-Pontevedra, "Alvia" Madrid-A Coruña y "Alvia" Madrid-Pontevedra )
  • Madrid Puerta de Atocha (excluida Madrid Atocha Cercanías) (excepto AVE Madrid-Albacete,"Alvia" Alicante-A Coruña y "Alvia" Alicante-Pontevedra)
  • Málaga María Zambrano
  • Pamplona (excepto "Alvia" Barcelona - Vigo, "Alvia" Barcelona - Pamplona y "Alvia" Barcelona - Irún)
  • Puertollano
  • Requena - Utiel
  • Santander
  • Segovia Guiomar (excepto "Alvia" Alicante-A Coruña, "Alvia" Alicante-Pontevedra, "Alvia" Madrid-A Coruña y "Alvia" Madrid-Pontevedra )
  • Sevilla Santa Justa
  • Valencia Joaquín Sorolla
  • Valladolid Campo Grande
  • Zaragoza Delicias (excepto "Alvia" Barcelona - Vigo, "Alvia" Barcelona - Bilbao, "Alvia" Barcelona - Pamplona y "Alvia" Barcelona - Irún)

En la fecha de viaje el menor y la persona que vaya con él se deberán presentar, en el Centro de Servicios al Cliente u Oficina de Atención al Cliente, con una antelación de 30 minutos para cumplimentar la documentación allí entregada y permanecer con el menor hasta la salida del tren. Este servicio está limitado a cuatro plazas por tren.

El menor deberá ser recogido en su destino exclusivamente por la persona indicada en el documento y previa acreditación de la misma al responsable de Renfe, mediante la presentación de documentos originales del DNI, Pasaporte o Carnet de conducir.

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