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Billete Flexible

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El Billete Flexible es una oferta comercial solo para AVE y Larga Distancia en todas sus clases y plazas -sentadas y acostadas-, que manteniendo el mismo precio de tarifa General sin descuentos, presenta atributos adicionales que permitirán al cliente obtener mejores condiciones en lo referente a cambios, anulaciones y pérdida del tren.

Al Billete Flexible le podrán ser aplicados los descuentos derivados de ser titular de Familia Numerosa.

Canales de venta

Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, www.renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales y Virtuales, Venta Telefónica Renfe Contigo 91 232 03 20, Renfe Ticket y Máquinas Auntoventa Multiproducto.

Cambios

El billete puede ser cambiado, sin coste, dentro de su periodo de validez.

  • En caso de que el nuevo billete sea de mayor importe, el cliente abonará la diferencia.
  • Cuando el nuevo billete sea de menor importe, de la cantidad a reintegrar, se descontará el 15% en concepto de gastos de reembolso.

Anulaciones

Se admite la anulación del billete con una deducción del 5% sobre el precio del billete a devolver, en concepto de gastos de anulación.

Pérdida de Tren

En caso de pérdida del tren por causas no imputables a Renfe, y para aquellos clientes que se presenten con un límite máximo de 30 minutos (a contar desde la hora prevista de la salida del tren), en la estación de origen del viaje, se les ofrecerá la posibilidad de viajar en el siguiente tren con plazas libres en las condiciones que Renfe determine.

Sin coste para el cliente siempre y cuando viaje en idéntica o inferior clase que la del billete original.

El cliente deberá presentar el billete junto con los documentos justificativos en vigor para la obtención de los descuentos y conservarlos hasta la finalización del viaje. De igual manera, el documento que acredite la identidad del titular.

Información adicional

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