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Billete Combinado Tren+Avión

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Preguntas más frecuentes

¿Dónde se compran los billetes?

En renfe.com, iberia.com, agencias de viaje y Serviberia.

¿Es un billete o son dos o tres ?

Un único billete, con dos “tarjetas de embarque”, una para el trayecto en avión y otra para el trayecto en tren.

¿Dónde se pueden emitir las tarjetas de embarque?

La tarjeta de embarque de Iberia la podrás emitir en Iberia.com, Serviberia y a través de Renfe.com.

El billete del trayecto en tren podrás emitirlo en Iberia.com, Serviberia y a través de Renfe.com. También podrás emitirlo en las máquinas autoventa de las estaciones el mismo día del viaje.

Las tarjetas de embarque se emiten 24 horas antes del inicio del servicio.

¿Qué significa el código 4R de mi billete?

Identifica que es un trayecto en tren.

¿Quién realiza el trayecto en tren?

El trayecto en tren los realiza Renfe.

¿Cuál es la novedad de este servicio?

Permitir combinar trayectos en tren con trayectos en avión ampliando la cobertura actual de la red de destinos Renfe e Iberia.

¿Puedo acumular o redimir AVIOS en trayectos en tren o avión ?

Los trayectos en tren no permiten la acumulación o redención de AVIOS. Pero si en avión.

¿Y puedo acumular o redimir puntos del programa de fidelización de +Renfe?

No

¿La conexión entre avión y tren se realiza en el aeropuerto de Madrid?

No, los trenes hacia/desde su destino final salen/llegan de/a estaciones de tren situadas en la ciudad, Chamartín o Atocha por lo que el traslado entre aeropuerto y estación de tren es responsabilidad del pasajero, pudiendo utilizar el servicio de la línea C-1 Cercanías con el aeropuerto.

El billete es gratuito si se emite mediante un código CombinadoCercanías que aparece en la “tarjeta de embarque” del tren.

¿Cuál es el precio del billete de tren?

El billete de tren hasta destino final está incluido en el valor de la tarifa aérea. Es un único billete origen destino final.

Si compro un billete en Business, ¿en qué clase de Renfe viajo?

El Business en este producto combinado da acceso a la clase preferente o a la clase Turista Plus de Renfe..

¿Qué servicios especiales puedo solicitar en el tren?

Iberia no puede ofrecer servicios especiales para los trayectos en tren, sólo para el tramo aéreo. Únicamente se contempla la atención a Pasajeros con Movilidad Reducida que, en cualquier caso, deberás solicitar directamente a Renfe.

¿Existen facilidades de acceso para sillas de ruedas y personas con movilidad reducida en el tren.

Sí, recuerda que en el caso de necesidad de asistencia debes solicitarla a Renfe llamando al teléfono 902 24 05 05 o personándote en cualquier oficina de Atendo. Este servicio no incluye el traslado entre la estación de tren y aeropuerto (y a la inversa), pero los transportes públicos que conectan estación y aeropuerto son accesibles.

En el aeropuerto este servicio lo presta AENA.

¿Y el servicio de menores sin acompañar?

No se presta el servicio en este tipo de billetes combinados

¿Se pueden reservar asientos en el trayecto en tren?

No se pueden reservar asientos, estos se asignan automáticamente cuando se realiza la emisión del documento de acceso al tren.

En caso de incidencias o retrasos que alteren el plan previsto de viaje ¿a quién debo dirigirme

Debes contactar con Iberia a través de Serviberia en el 901 111 500.

¿Aplica el compromiso de puntualidad en estos billetes?

No se aplica el compromiso voluntario de puntualidad.

Se aplica el compromiso de puntualidad exigido por ley:

  • Mayor o igual a 60 minutos: 50%.
  • Mayor a 90 minutos: 100%.

Si llevo exceso de equipaje, ¿cómo lo gestiono?

Para el tramo aéreo, puedes contratar el exceso de equipaje a través de la página web de Iberia o en el propio aeropuerto, aunque se recomienda la página web porque es más barato.

Para el tramo en tren, deberás consultar las condiciones de equipaje permitidas para el billete combinada Tren + Avión.

Información adicional

Ahora conectamos tren y avión.

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