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Renfe Spain Pass

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Anulaciones del pase

  • El pase se puede anular durante las 24 horas siguientes a la compra sin cargo adicional, obteniendo un reembolso del 100%.
  • A partir de las 24 horas aplicará un cargo del 15% en concepto de gastos de anulación antes de la primera utilización.
  • No es posible obtener reembolso alguno después de realizar el primer viaje.
  • Si se realiza el viaje en una clase inferior a la especificada en el pase no tendrá derecho a compensación alguna.

Anulación de billetes

  • Los billetes pueden anularse sin cargo mediante solicitud en renfe.com, Agencias de Viaje y Estaciones autorizadas.
  • Se puede anular un billete hasta 15 minutos antes de la salida del tren de la estación de origen.
  • Una vez anulado se restituye el saldo anterior del pase.

Reemplazo de un pase

  • En caso de deterioro, pérdida o robo, se puede solicitar un duplicado sin cargo en las taquillas de las estaciones autorizadas.
  • No es posible cambiar un pase por otro de diferente tipo/clase.
  • No es posible cambiar un pase por otro con diferente período validez.

Compromiso

Los portadores del pase tienen derecho a solicitar compensaciones si existe retraso en la hora de llegada prevista, falta de calidad o cualquier otra causa imputable a Renfe en las mismas condiciones que el resto de las tarifas, dependiendo del tipo de producto y tren.

Información adicional

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