Obtingues el teu codi de retorn o punts Renfe


Volem facilitar-te les coses. És per això que hem creat un procediment de canvi automàtic per a aquells bitllets comprats amb tarifa Promo o pagats en metàl·lic (independentment de la tarifa) que no hagis pogut utilitzar a causa de la crisi sanitària del coronavirus.

Aquest procés agilitza el canvi, ja que et permet obtenir en lloc dels bitllets, i automàticament, un codi promocional (codi de retorn) pel mateix import que podràs utilitzar per a la compra d'un altre bitllet fins al 31 de desembre o el reintegrament en punts Renfe en la teva targeta de fidelització.

Segueix aquests passos per obtenir el codi de retorn o els punts Renfe corresponents:

  • Accedeixi al formulari de canvis.
  • Introdueix les dades necessàries: el teu número de bitllet i el trajecte (tant origen com destinació). Fes clic a "Buscar".
  • Si tot és correcte, apareixeran les dades associades al bitllet i se t'oferirà la possibilitat de canviar-lo per un codi de retorn pel mateix import o pel reintegrament en punts Renfe en la teva targeta de fidelització.
  • En ambdós casos, el bitllet s'anul·larà automàticament i obtindràs immediatament el codi o reingrés en punts, sense esperes i sense necessitat de gestions posteriors.
  • Si vols, podràs sol·licitar el justificant de l'operació.
     

Com puc bescanviar el meu codi de retorn?

Per bescanviar el teu codi de retorn:

  • Inicia la compra de la manera habitual des del cercador de trens.
  • Tria el tren en què vols viatjar.
  • A la pàgina següent, corresponent a Informació del viatger, cerca la secció Altres opcions, descomptes i tarifes i introdueix el codi de retorn a la caixa: Disposes d'un val de descompte?.  
 
  • Prem la tecla de retorn i veuràs el descompte aplicat a la compra.
  • Un cop aplicat el descompte, continua la compra de la manera habitual.