Renfe està afrontant un pla de transformació comercial apassionant per donar una resposta encara millor a les necessitats dels més de 500 milions de clients que cada any, com tu, trien Renfe per viatjar.
Una de les iniciatives d'aquest pla de transformació és la nova estructura comercial. Aquí t'expliquem en què consisteix.
L'estructura comercial vigent fins al 1 de juliol de 2021 tenia 25 anys i, tot i que s'havia actualitzat periòdicament, mai no havia estat objecte d'una transformació tan profunda i ambiciosa.
La nova estructura comercial és més senzilla, més fàcil d'entendre i més transparent, permet dissenyar el viatge a mida i oferir un preu més ajustat, pagant només per aquells serveis de què vulguis gaudir durant el viatge.
Els conceptes de classe i tarifa desapareixen i els bitllets es redueixen a tres opcions de viatge: Bàsic, Tria i Prèmium.
La nova estructura comercial afecta l'AVE i els trens de Larga Distancia, és a dir, Intercity, Euromed i Alvia.
Queden al marge els trens que es consideren de servei públic, és a dir, Avant, Media Distancia i Cercanías o Rodalies.
Anteriorment, en reservar un viatge en trens AVE i Larga Distancia, un cop triat el trajecte, la data del viatge i l'hora, havies de seleccionar la classe Turista o Preferente i després una de les tarifes disponibles: anada i tornada, Flexible, Promo, Promo+...
Amb la nova estructura comercial, això canvia. Així, un cop hagis triat el trajecte, la data i l'hora del viatge, simplement hauràs de seleccionar una de les tres noves opcions de viatge: Bàsic, Tria i Prèmium.
El preu de cadascuna de les opcions de viatge inclou unes prestacions determinades que es poden millorar per un cost addicional. Així pots decidir què pagar en cada viatge en funció dels serveis que t'interessin.
Consulta la taula comparativa de bitllets
El bitllet Bàsic és l'opció ideal si per a tu el més important és el preu.
Si viatges amb el bitllet Bàsic, obtindràs el preu més barat i gaudiràs d'un seient estàndard.
Podràs millorar el viatge afegint-hi els serveis següents per un cost addicional:
No inclou restauració.
Consulta tot el que inclou i els serveis addicionals del bitllet Bàsic.
El bitllet Tria és l'opció ideal si vols dissenyar el viatge a la teva mida. És l'únic que et permet triar el tipus de seient en què vols viatjar: seient estàndard si compres el bitllet Tria o seient confort si compres el bitllet Tria Confort.
A més de les prestacions incloses en el bitllet Tria, pots configurar, per un cost addicional, altres aspectes del viatge com ara:
Consulta tot el que inclou i els serveis addicionals del bitllet Tria.
El bitllet Prèmium és l'opció ideal si t'agrada viatjar de la manera més còmoda i despreocupada. Amb aquesta opció tindràs els màxims beneficis a un preu ajustat.
Amb el bitllet Prèmium gaudiràs d'un seient confort, servei de restauració al seient i podràs fer canvis fins i tot si has perdut el tren. A més, tindràs dret al canvi de titular o a viatjar amb la teva mascota. Tot inclòs en el preu del bitllet.
Si vols millorar el teu viatge pots bloquejar la plaça del costat per viatjar sol i amb més espai.
Consulta tot el que inclou i els serveis addicionals del bitllet Prèmium.
Amb la nova estructura comercial desapareix el concepte de classe Turista i Preferente. En el seu lloc es creen dos nous tipus de seient:
El tipus de seient passa a ser una característica més de cadascuna de les opcions de viatge. Així, amb el bitllet Bàsic sempre gaudiràs d'un seient estàndard i en l'opció Prèmium sempre gaudiràs d'un seient confort, mentre que en l'opció Tria tu tries si vols un seient estàndard o un seient confort.
Un dels grans avantatges de la nova estructura comercial és la seva senzillesa, transparència i flexibilitat.
Desapareixen les tarifes d'anada i tornada, Flexible, Promo o Promo+. En lloc d'això, només hauràs de triar entre les tres opcions de viatge disponibles: Bàsic, Tria i Prèmium.
En el cas dels descomptes especials associats a la tarifa infantil, Tarjeta Dorada o Carnet Jove, podràs beneficiar-te d'un descompte sobre el preu del bitllet que triïs: Bàsic, Tria o Prèmium. Anteriorment, comprenien una sèrie de descomptes, de vegades diferents segons el dia de la setmana, que s'aplicaven només sobre la tarifa més alta.
Si tens un bitllet comprat abans de la posada en marxa de la nova estructura comercial, no pateixis, podràs gaudir del viatge amb les condicions que has contractat.
Els bitllets per a viatjar en trens Ave y Llarga distància son nominatius. No oblidis portar un document acreditatiu d’identitat vigent amb fotografia (DNI, Permís de conduir, Targeta de Residència o Passaport). Poden realitzar-se controls d’identitat durant el procés de check-in o a bord dels trens.