D'acord amb els termes del Reial decret 1575/1989, de 22 de desembre, pel qual s'aprova el Reglament de l'assegurança obligatòria de viatgers, Renfe Viajeros SME, SA té contractada amb l'empresa EVEREST INSURANCE (IRELAND) DAC, sucursal a Espanya, una assegurança obligatòria d'accidents per als viatgers, amb la finalitat d'indemnitzar els viatgers o els seus dretshavents quan pateixin danys corporals, en accident que tingui lloc en ocasió de desplaçaments per mitjà del transport ferroviari que RENFE realitza, sempre que concorrin les circumstàncies establertes al Reglament esmentat.
Aquesta cobertura s'ha ampliat per a aquells accidents que pateixin els viatgers a les estacions gestionades per Renfe Viajeros SME, SA.
Consulta tota la informació sobre assegurances de viatgers
En les diferents opcions, els viatgers poden emplenar els formularis de notificació d'accidents (FNAV) en funció de la data de l'accident. D'una banda, a través de l'asseguradora AIG Europe S.A sucursal a Espanya, es gestionen els accidents esdevinguts abans del 31.12.2024 i, d'altra banda, a través d'EVEREST INSURANCE (IRELAND) DAC, sucursal a Espanya es tramiten els accidents esdevinguts des del 01.01.2025.
Totes dues companyies són les responsables de tramitar les reclamacions de l'assegurança obligatòria de viatgers corresponent.