Els grups escolars es cotitzen a preu de grup normal i s'ofereix una gratuïtat per cada 20 pax (la plaça 21), enviant carta acreditativa del centre. Per a altres col·lectius no hi ha ofertes especials com a tal, s'acullen a les condicions generals de grups.

El preu del grup és tancat per a tots els seus components. El descompte de grups no s'acumula a cap altre descompte (Carnet Jove, nen, Tarjeta Dorada, família nombrosa), les característiques pròpies del grup ja determinen l'oferta que es realitzarà.

Des del departament de grups podem reservar les places H (places per a ancoratge de cadires de rodes) si el grup ho sol·licita per a algun dels seus membres que hi hagi de viatjar. Un cop es gestioni la reserva de la plaça H, s'ha de sol·licitar assistència per a la persona amb mobilitat reduïda al servei d'assistència d'ADIF Acerca (917 744 040).

La data d'alliberament d'una reserva indica el moment màxim fins al qual es pot emetre el bitllet de grup. No cal esperar necessàriament fins a aquest punt, una vegada rebuda es pot emetre en qualsevol moment.

Si s'excedeix la data d'alliberament, les places deixen d'estar reservades i automàticament passen a estar a disposició del públic general per comprar-les a través dels canals habituals. Aquest límit sol ser d'aproximadament dues setmanes abans de la data d'inici del viatge, encara que pot diferir en determinades circumstàncies.

• Per a grups de 4 a 9 persones (oferta 4 o más), pots adquirir els teus bitllets de grup a les taquilles de les estacions, a renfe.com, a través de la venda telefònica i en agències de viatges presencials.

• Per a grups de 10 a 25:
  
  
  • Si el vostre viatge és en tren AVE, Larga Distancia, Avant o Media Distancia, podeu adquirir els bitllets a les taquilles de les estacions, en agències de viatges presencials, al web de Renfe i a través de la venda telefònica.
  • Si el vostre viatge és a Rodalies, podeu adquirir els bitllets a taquilles de les estacions.

• Per a grups de més de 25:
  
  
  • Si el vostre viatge és en tren AVE, Llarga Distància, Avant o Mitja Distància, informa't i demana pressupost al correu grupos@renfe.es o per telèfon al Contact Center 912 320 320. Un cop rebut i acceptat el pressupost, el client rep un localitzador per fer efectiva la compra a taquilles de les estacions o agències de viatges presencials.
  • Si el vostre viatge és en Rodalies, reserva el viatge de grup per telèfon als centres territorials o, en alguns casos, mitjançant formulari a renfe.com. Un cop rebut el localitzador, podràs adquirir els bitllets a les taquilles de les estacions.

Es poden realitzar canvis en el grup (data, nombre de places, horari, etc.) sempre que la reserva no estigui emesa i la sol·licitud es faci per correu electrònic adjuntant la reserva inicial almenys amb 72 hores d'antelació a la data d'alliberament.

Aquests canvis es realitzaran sempre que sigui possible i el fet de sol·licitar-los no n'implica l'acceptació.

Si s'alteren substancialment els paràmetres del grup, es procedirà a realitzar una nova cotització.
 

La sol·licitud s'ha de dur a terme enviant un correu electrònic al Departament de grups, en el qual s'adjunti l'arxiu amb les reserves actuals; l'antelació mínima és de 72 h.

L'atenció del Departament de Grups és de dilluns a diumenge (inclosos festius).
Atenció telefònica: 912 320 320. De 7:00h a 23:00h, de dilluns a divendres.
 

El pagament es podrà realitzar des del moment en què es rebi la reserva, tenint en compte que un cop emesos els bitllets no s'hi podran fer canvis.

El bitllet de grup és únic per a la totalitat del grup. No s'emeten bitllets individuals per als membres del grup.

Com en altres bitllets es poden tornar a imprimir, ja sigui des del PDF si s'ha emès en agència de viatges o amb el localitzador a l'estació.

Com que és un bitllet únic, tots els viatgers del grup han de passar el control d'accés (si n'hi ha) i embarcar al tren alhora.

No es permet l'accés al tren en una estació diferent a la d'origen del grup.

El control d'accés es tanca 5 minuts abans de la sortida del tren. En el cas dels grups, recomanem almenys 45-30 minuts d'antelació.

En general, qualsevol viatger amb bitllet pot portar 3 peces d'equipatge, sota la seva custòdia i responsabilitat, col·locades als llocs destinats a l'efecte; la suma de les dimensions de les tres peces d'equipatge no superarà els 290 cm, i la més gran d'elles no superarà les mides següents: 85 x 55 x 35 cm (alçada-amplada-profunditat). La suma del pes de les 3 peces no superarà els 25 kg.

Consulta tota la informació sobre equipatges per viatjar en trens AVE i Llarga Distància a la nostra web. Recorda que la política d'equipatges si viatges en trens Avlo és diferent.

El bitllet de grup no dóna dret a pàrquing gratuït ni accés a la Sala Club o restauració.

El bitllet de grup en AVE o Llarga Distància permet obtenir el bitllet gratuït en tren de Rodalies en les mateixes condicions que el bitllet individual. És vàlid per al grup viatjant juntament amb el QR que hi apareix. Tots els membres del grup han de tenir el mateix origen i destinació.

Per als bitllets adquirits en agències de viatges, serà l'agència qui haurà d'estendre la factura.

Si has comprat el bitllet en una estació, pots sol·licitar-la als Centres d'Atenció al Client de l'estació.

També pots sol·licitar una factura a la web de Renfe.