SERVEI DE VIDEOTRUCADA ADREÇAT A PERSONES AMB DISCAPACITAT AUDITIVA

Renfe Viajeros, S.M.E, S.A. com a Responsable del tractament, t'informa que tractarà les teves dades per prestar-te el servei de videotrucada a persones amb discapacitat auditiva. T'informem que fent ús d'aquest servei seràs atès exclusivament en llengua de signes espanyola i que la videotrucada serà gravada en base al nostre interès legítim a millorar la qualitat del servei i com a prova de les operacions realitzades. Així mateix, no comunicarem les teves dades llevat d'obligació legal. Les dades del servei de videotrucada seran conservades durant el temps necessari per al compliment de la finalitat prevista. Pots exercir els teus drets en matèria de protecció de dades adreçant-te a derechos.viajeros@renfe.es i contactar amb el delegat de protecció de dades adreçant-te a dpd@renfe.es.

• Si continues, acceptes expressament que Renfe Viajeros tracti les teves dades de salut (discapacitat auditiva). T'informem que el servei de videotrucada està especialment dirigit a persones amb discapacitat auditiva per la qual cosa la seva utilització pot concebre's com una revelació de dades personals de salut (art.9.1.a i 6.1.a RGPD) sent un requisit necessari el teu consentiment perquè puguem prestar-te aquest servei.

A continuació, et mostrem la informació bàsica del tractament de dades personals per utilitzar aquest servei de videotrucada:

INFORMACIÓ BÀSICA EN MATÈRIA DE PROTECCIÓ DE DADES

Renfe Viajeros, SME, SA t'informa que les teves dades personals, o les que ens facilitis de terceres persones amb el seu consentiment, s'utilitzaran per tal de: (1) garantir la qualitat del servei i com a prova de les operacions realitzades; (2) gestionar la venda dels nostres productes; (3) lluitar contra el frau; (4) amb el teu consentiment, enviar-te comunicacions comercials; (5) en el cas dels bitllets personalitzats, verificar la titularitat del bitllet mitjançant la validació de documents d'identitat; (6) enviar comunicacions electròniques amb invitacions a participar en enquestes; (7) elaborar perfils (no obstant això, no s'adoptaran decisions individuals automatitzades que produeixin efectes jurídics sobre tu o t'afectin significativament de manera similar), i (8) enviar comunicacions per correu electrònic, SMS i WhatsApp amb informació rellevant sobre el viatge o servei contractat. No obstant això, només ens posarem en contacte amb tu via WhatsApp per a aquesta finalitat quan tinguem el teu consentiment.

Pots exercir els teus drets a derechos.viajeros@renfe.es, tal com s'explica a la informació addicional que podràs consultar a la Política de privacitat de Renfe Viajeros a www.renfe.com/privacidad/politicaviajeros.
 

Horari de servei

Aquest servei de videotrucada està disponible de dilluns a divendres de 08.00h a 00.00h.