Si s'ha registrat una incidència en el teu viatge en Cercanías Madrid, et facilitem un justificant amb l'abast de la incidència.

Si vols presentar una reclamació relacionada amb els nostres serveis, pots fer-ho a través del Portal de Reclamacions.

Fes-nos arribar les teves sol·licituds d'informació, suggeriments o felicitacions a través d'aquest enllaç.              

Telèfons de contacte

Contacta amb nosaltres per telèfon a través dels números següents:

  • Informació 24 hores: 912 320 320
  • Telèfon gratuït Accessibilitat. Sol·licitud d'assistència al servei de la plataforma de l'estació: 900 920 922. Només accés per a persones amb mobilitat reduïda en horari de servei del personal de l'estació. Estacions amb plataforma: Cercedilla, Las Margaritas, La Serna, Príncipe Pío, Torrelodones i Zarzaquemada.

Locals comercials

Contacta amb la Prefectura de Prestació de Serveis a Terra de la Direcció de Cercanías de Madrid:

  • Informació sobre arrendament de locals i espais comercials a les estacions de Cercanías de Madrid: locales.cercaniasmadrid@renfe.es (Prefectura de Serveis a Terra de la Direcció de Cercanías Madrid)

Objectes perduts

Nova ubicació!

  • Localització: Estació d'Embajadores - Glorieta de Embajadores, 6. 28012 Madrid.
  • Telèfon: 91 506 69 69
  • Correu: objetosperdidoscercaniasmadrid@renfe.es
  • horari: de dilluns a divendres no festius de 07:00 h a 20:00 h. Dissabtes, diumenges i festius de 08:00 h a 20:00 h.

Si ho prefereixes, pots escriure'ns a:

Renfe Cercanías Madrid
Avenida Ciudad de Barcelona, 8 - 3ª
Edificio Anexo a la Estación de Renfe
28007, Madrid