Sabem que la teva confiança és important, per això a Renfe continuem reforçant els nostres procediments de neteja i desinfecció de tots els nostres trens per a oferir-te un entorn segur durant el teu viatge. És per això que hem rebut el certificat de qualitat AENOR en els processos de neteja i desinfecció als trens de Rodalies de Catalunya.

Els protocols, certificats per AENOR mitjançant exhaustives avaluacions tant presencials com documentals, contemplen tots els moments en que un viatger entra en contacte amb els serveis de la companyia abans, durant i una vegada finalitzat el seu viatge, incloent la neteja i desinfecció de l'interior dels trens, així com les mesures de protecció de viatgers i empleats, entre altres.

Més informació

 

Les autoritats sanitàries han establert una sèrie de recomanacions per viatjar en transport públic, algunes de les quals són obligatòries, totes elles imprescindibles per garantir la salut de tots i el bon funcionament dels serveis públics.

Tots som responsables de seguir les recomanacions:

  • Cada persona ha de tenir una cura extrema de la seva pròpia salut per cuidar la salut dels altres, especialment dels més vulnerables: protegeix-te per protegir els altres.
  • Cada vegada que et rentes les mans, evites desplaçaments o contactes innecessaris, respectes la distància social o utilitzes una mascareta, contribueixes a vèncer el virus.
  • Ajuda a la població de risc. Evita els seus desplaçaments, excepte en casos d'estricta necessitat.
  • És el moment de la disciplina social i de seguir les recomanacions oficials al nostre espai públic: és l'espai de tots.
  • La seguretat de tots depèn de tots. Si seguim les recomanacions de les autoritats sanitàries i les indicacions de les forces i cossos de seguretat de l'Estat, estarem més a prop de vèncer la malaltia i recuperar la nostra vida habitual.
  • No utilitzis el transport públic si estàs diagnosticat de COVID-19, o si tu o algú del teu domicili té símptomes compatibles amb la malaltia.
  • Evita els desplaçaments si no són estrictament necessaris. Utilitza sempre que puguis mitjans telemàtics per treballar o fer gestions.
  • Si has de desplaçar-te, fes-ho preferentment a peu, amb bicicleta o en qualsevol altra mitjà de transport individual.
  • Consulta els horaris abans de sortir de viatge i programa el desplaçament amb temps suficient. Manteniu-vos informats sobre serveis reduïts, parades suprimides i estacions tancades.
  • Procura evitar el transport públic si pertanys a un grup de risc.
  • Evita les hores punta sempre que sigui possible.
  • Evita pagar en efectiu. Utilitzeu preferiblement les màquines de venda automàtica i el pagament amb targeta bancària.
  • Mantén les normes d'higiene respiratòria.
  • Porta mascareta mentre utilitzis el transport públic, tant dins dels vehicles com a les estacions, les parades i els passadissos.
  • Evita, en la mesura del possible, parlar amb altres usuaris o per telèfon. No consumiu aliments o begudes.
  • Procura mantenir la distància social amb altres usuaris.
  • A les sortides i entrades a les estacions, deixa sempre espai suficient amb altres usuaris, especialment si es formen cues en el moment de validar el bitllet.
    • Distribueix-te a les parades d'autobús, les andanes i a l'interior dels trens/autobusos de manera que es mantingui la distància social.
    • A les escales mecàniques, fes una única fila, sense avançar a les persones que es troben davant, i mantén una separació d'almenys dos esglaons.
    • No utilitzis els ascensors, excepte en casos imprescindibles.
    • Mantén una distància prudencial fins a la vora de l'andana o la calçada a l'arribada del tren/autobús i no t'acostis a les portes abans de la baixada dels usuaris que venen al tren/autobús.
    • No us creueu en pujar i baixar del tren/autobús. No s'han de precipitar per baixar i pujar. El tren/autobús no se n'anirà fins que hagin baixat i pujat tots els viatgers.
  • Para esment a la senyalització, als avisos per megafonia i a les indicacions dels conductors i del personal de seguretat. Us ajudarà a prevenir contagis.
  • Abans d'iniciar el desplaçament i quan el finalitzis, renta't bé les mans amb aigua i sabó o amb un gel hidroalcohòlic.
  • Roman a l'estació el temps mínim imprescindible.