Tots els viatgers han de portar documentació que n'acrediti la seva identitat. En el cas dels estrangers, la documentació que cal per viatjar en tren és la mateixa que es necessita per entrar a Espanya des del país d'origen. Pel que fa als espanyols, es poden identificar amb el seu document nacional d'identitat o amb el passaport.
La moneda de curs legal a Espanya és l'Euro. No hi ha cap obligació de donar propines.
A Espanya, cal adquirir els medicaments a les farmàcies. Si veniu d'un país comunitari o un estat que tingui acords amb Espanya, es beneficiarà de les mateixes prestacions farmacèutiques que els espanyols. A bord, tots els trens disposen d'un kit de primers auxilis. A més, mantenim el contacte continu amb els centres de salut situats al llarg dels diferents recorreguts, per si a algun viatger li cal atenció mèdica.
Per viatjar a Espanya no cal vacunar-se contra cap malaltia, tot i que, com a qualsevol lloc del món, es recomana tenir actualitzada la vacuna antitetànica, el calendari oficial de vacunes i les vacunes contra la COVID.
A Espanya està prohibit fumar en tots els espais públics tancats (inclosos els vehicles de transport públic o col·lectiu). Per tant, sempre que el viatger es trobi a bord, i d'acord amb la legislació vigent, no podrà fumar. Això no obstant, els desplaçaments en tren no superen les 3-4 hores de viatge.
En termes generals, Espanya és un dels països més segurs d'Europa per als turistes que ens visiten. A bord, els nostres trens disposen de caixa forta, a més de vigilància a totes les estacions del recorregut.
El Tren Al Ándalus disposa de connexió wifi als salons i un ordinador des del qual els viatgers poden accedir a Internet, consultar el seu correu electrònic, etc. (Connexió subjecta a cobertura de l'operador).
Per a les comunicacions telefòniques, si voleu trucar des d'Espanya a un altre país, cal que marqueu el 00 seguit del codi del país i el número de telèfon. Si voleu fer una trucada a un número de telèfon d'Espanya des de l'estranger, cal que marqueu el +34 (codi d'Espanya) i, a continuació, el número de telèfon de 9 xifres.
Per als estrangers que desitgin utilitzar el mòbil, els recomanem que abans de viatjar parlin amb el seu operador per activar el servei d'itinerància internacional i informar-se sobre les tarifes.
Trenes Turísticos de Lujo només disposa de l'Assegurança Obligatòria de Viatgers (AOV), per la qual cosa es recomana contractar una assegurança particular de viatge, que cobreixi possibles despeses de cancel·lació, accidents fora del tren, pèrdua o danys d'equipatges, malaltia o similar.
Tots els trens turístics de luxe, encara que remodelats i equipats amb les últimes tecnologies, són trens històrics i d'època, per la qual cosa el seu interior no està habilitat i és impossible circular-hi en cadira de rodes o caminador. Per tant, no són trens accessibles. Si una persona té mobilitat reduïda, i només necessita una cadira de rodes fora del tren, llavors sí que podria viatjar, sempre que compti amb la col·laboració d'un acompanyant.
Sí, si l'allotjament és una Suite Deluxe. Sempre que es viatgi amb un infant, es cobrarà el suplement o el preu establert en funció del tren escollit. La Central de Reserves de Trens Turístics pot informar sobre les modalitats d'allotjament i els preus especials en aquests casos.
Només El Transcantábrico Gran Lujo i la Suite Deluxe del Tren Al Ándalus tenen espai suficient per posar un petit bressol de viatge que ells mateixos portin o per disposar d'un tercer llit supletori.
Això no obstant, consulteu les nostres Condicions Generals de Contractació, a l'apartat sobre Menors.
Els animals de companyia no estan permesos, excepte els gossos pigall que acompanyin el seu amo.
El subministrament elèctric a Espanya és de 230 V a 50 Hz amb endolls de tipus F de dues clavilles cilíndriques.