Renfe i Adif, en coordinació amb la Generalitat de Catalunya, l’Ajuntament de Barcelona i Adif, estableixen el següent Pla de Transport a partir de demà 14 de maig mentre que duri la incidència:
R1 (L’Hospitalet de Llobregat – Maçanet – Massanes)
Servei habitual en tren
R2 (Castelldefels – Granollers Centre)
Servei habitual en tren
R2 nord (Aeroport - Maçanet – Massanes)
Servei habitual en tren
R2 sud (Barcelona Estació de França – Sant Vicenç de Calders)c
Servei habitual en tren
R3 (L’Hospitalet de Llobregat – Puigcerdà)
Servei ferroviari entre Puigcerdà i Montcada Ripollet
Dos trens per hora i sentit
Des de Montcada Ripollet, servei alternatiu per carretera fins a Fabra i Puig on els viatgers poden continuar en línia 1 de Metro.
Viatgers també poden utilitzar estacions d’altres línies en poblacions coincidents.
R4 (Sant Vicenç de Calders – Manresa)
Dos trens per hora i sentit entre L’Hospitalet i Manresa
4 trens per hora i sentit entre L’Hospitalet de Llobregat i Sant Vicenç de Calders
R7 (Barcelona – Fabra i Puig – Cerdanyola Universitat)
Viatgers fins a Cerdanyola amb R4 i autobusos des de Cerdanyola a UAB
També disposen de l’alternativa Bus Exprés 3
R8 (Martorell Central – Granollers Centre)
Sense afectacions
RG1 (L’Hospitalet de Llobregat – Figueres/Portbou)
Servei habitual en tren
R11 (Barcelona Sants – Portbou)
Sense afectació
R12 (L’Hospitalet – Lleida)
Manresa – Calaf: servei alternatiu per carretera
Calaf – Lleida: servei ferroviari
Regionals Sud: Sense afectacions
A mesura que els tècnics d'Adif vagin recuperant la capacitat operativa es podria anar modificant i incrementant l'oferta.
Aquesta reprogramació es duu a terme per les afectacions provocades pel robatori de coure que ha afectat, des de diumenge, el servei de Rodalies de Catalunya
La reubicació de material i personal pot provocar afectacions puntuals en la reorganització del servei prevista.
Pel que fa als trens Intercity que circulen per ample convencional, realitzaran el servei amb doble tracció (per cap i cua) per evitar moviments en buit en l’àmbit de Barcelona.
Informació als viatgers
Malgrat aquesta situació sobrevinguda, tots els equips han tingut com a objectiu únic garantir la mobilitat dels viatgers de Rodalies. Adif i Renfe s'han bolcat per a fer front a aquesta situació sobrevinguda i s'està actuant amb la màxima diligència possible.
Per a informar els passatgers i encaminar-los, es reforça el personal d'informació i atenció al client en estacions. Per a dur a terme aquesta operativa extraordinària, s'han sol·licitat un total de 46 nous agents de LogiRail de reforç per torn.
S'han reforçat els equips d'informació en estacions i equips a nivell operatiu per a poder garantir, en la mesura del possible, la prestació del servei. Des de l'inici de la incidència, s'ha facilitat informació als viatgers a través de tots els canals de comunicació i atenció al client.