En el nostre compte corporatiu et mantenim informat de les ofertes comercials per viatjar, les iniciatives que et poden interessar i, en general, de l'actualitat del Grup Renfe. A més, comptem amb un equip d'atenció al client per ajudar-te si tens cap dubte.
A Renfe hem desenvolupat un sistema d'alertes pioner a X a través d'avisos per missatge directe per als viatgers de Cercanías de Madrid, València, Màlaga i Sant Sebastià, i Rodalies de Catalunya, que permet conèixer en temps real indidències en el servei que t'afectin en les teves rutes i horaris habituals.
Per gaudir d'aquest servei, disponible per a Android i iOS, només has de subscriure't via missatge directe a través de l'enllaç que apareix en el tuit fixat en el perfil dels nostres comptes: @CercaniasAvisos, @InfoCercanias i @AvisosRodalies
En fer clic a l'enllaç, s'obrirà una finestra en la qual un xatbot t'anirà oferint les diferents possibilitats de configuració del sistema. Tria les línies o trams en els quals estiguis interessat, els dies de la setmana (de dilluns a divendres, dissabtes i diumenges o tots) i les franges horàries sobre les quals vols rebre notificacions.
La subscripció es pot modificar o cancel·lar en qualsevol moment, o fins i tot posar en pausa durant un període de temps determinat (per exemple, durant les vacances).
Una vegada configurada la subscripció, començaràs a rebre per missatge directe de X i en temps real els avisos que afectin les línies i franges horàries definides. Al dispositiu mòbil, et recomanem que configuris que aquest tipus de notificacions apareguin fins i tot quan la pantalla estigui apagada.