En el nostre compte corporatiu et mantenim informat de les ofertes comercials per viatjar, les iniciatives que et poden interessar i, en general, de l'actualitat del Grup Renfe. A més, comptem amb un equip d'atenció al client per ajudar-te si tens cap dubte.
A Renfe hem desenvolupat un sistema d'alertes pioner a Twitter a través d'avisos per missatge directe per als viatgers de Cercanías de Madrid i Rodalies de Catalunya. Permet conèixer en temps real si hi ha alguna incidència en el servei que t'afecti en les teves rutes i horaris habituals.
Per gaudir d'aquest servei, disponible per a Android i iOS, només has de subscriure't via missatge directe a través de l'enllaç que apareix en el tuit fixat en el perfil dels nostres comptes: @CercaniasMadrid i @rodalies
En fer clic a l'enllaç, s'obrirà una finestra en la qual un bot t'anirà oferint les diferents possibilitats de configuració del sistema. Tria les línies o trams en els quals estiguis interessat (fins a tres), els dies de la setmana (de dilluns a divendres, dissabtes i diumenges o tots), les franges horàries (fins a dues) sobre les quals vols rebre notificacions i l'idioma (espanyol o català).
La subscripció es pot modificar o cancel·lar en qualsevol moment, o fins i tot posar en pausa durant un període de temps determinat (per exemple, durant les vacances).
Una vegada configurada la subscripció, començaràs a rebre per missatge directe de Twitter i en temps real els avisos que afectin les línies i franges horàries definides. Al dispositiu mòbil, et recomanem que configuris que aquest tipus de notificacions apareguin fins i tot quan la pantalla estigui apagada.