Darrera actualització: 14/09/2023
T'informem que el 14 de setembre de 2023 comença la devolució de la fiança de l'abonament del segon quadrimestre (entre el maig i l'agost de 2023) i que disposes d'un any per sol·licitar el reintegrament.
Si vas pagar amb targeta bancària no hauràs de fer cap gestió: la fiança es retornarà de manera automàtica entre els dies 14 i 24 de setembre, sempre que hagis fet un mínim de 16 viatges i el teu abonament no estigui inclòs a la llista d'incompliments de les mesures antifrau.
Si passat el dia 24 de setembre no has rebut el reintegrament, hauràs d'apropar-te a un punt d'atenció al client i emplenar el formulari de devolució perquè puguem revisar el teu cas.
Si vas pagar la fiança en efectiu, pots sol·licitar la devolució a qualsevol punt de venda. Per a això hauràs de presentar l'abonament, el teu DNI i el justificant de la compra. En cas que no fos possible la devolució en el moment a causa de qualsevol incidència, hauràs d'emplenar el formulari de devolució amb totes les teves dades. El nostre personal de postvenda revisarà el cas i et contestarà indicant-te si correspon o no la devolució de l'import dipositat.
Si encara no has sol·licitat la devolució de la fiança de l'abonament de 2022, recorda que el termini per fer-ho acaba el proper 31 de desembre de 2023.
No oblidis que fins que hagis rebut la devolució de la fiança, és imprescindible que conservis l'abonament (QR dels digitals o TSC dels físics) i el tiquet o justificant de compra. Aquests documents poden ser necessaris per tramitar el reemborsament o solucionar qualsevol incidència que es pugui donar en el procés.
Aquestes condicions de devolució de la fiança no s'aplicaran als abonaments en suport ISO/banda magnètica, adquirits per als serveis de Rodalies de Catalunya (Rodalies i Regionals) i d'Ample Mètric.
Des del dia 1 d'agost es poden adquirir els abonaments gratuïts per al tercer quadrimestre de 2023, amb validesa des de l'1 de setembre fins al 31 desembre.
T'informem que pots sol·licitar la devolució de la fiança fins al 30 d'abril de 2024.
També et recordem que, si no has sol·licitat la devolució de la fiança de l'abonament de 2022, tens fins al 31 de desembre de 2023 per reclamar-la.
Fins que se t'hagi retornat la fiança, és imprescindible que conservis l'abonament en els tots els suports que hagis utilitzat, ja siguin físics o digitals, així com qualsevol tiquet o justificant de compra per si es produeix cap incidència en el procés.
Es retornarà la fiança automàticament entre els dies 9 i 20 de maig a la targeta amb la qual vas adquirir l'abonament sempre que hagis fet un mínim de 16 viatges i el teu abonament no estigui inclòs a la llista d'incompliment de les mesures antifrau.
Si després del dia 20 de maig no has rebut la devolució, hauràs d'acudir a un punt d'Atenció al Client per emplenar el formulari de devolució indicant-nos les teves dades perquè puguem revisar el teu cas.
A partir del dia 16 de maig, podràs sol·licitar la devolució anant a qualsevol punt de venda o d'Atenció al Client. Hauràs de presentar el teu abonament juntament amb el DNI o NIF/NIE, així com qualsevol tiquet o justificant de compra que tinguis.
Si no se't pogués retornar la fiança en el moment per qualsevol incidència, hauràs d'omplir el formulari de devolució indicant-nos les teves dades. La teva sol·licitud serà atesa pel nostre personal de postvenda i et contestaran indicant-te si procedeix o no la devolució.
Aquestes condicions de devolució de la fiança no s'aplicaran als abonaments en suport ISO/banda magnètica, adquirits per als serveis de Rodalies de Catalunya (Rodalies i Regionals) i d'Ample Mètric.
El Govern d'Espanya, a proposta del Ministeri de Transports, Mobilitat i Agenda Urbana, ha aprovat mitjançant reial decret llei prorrogar la gratuïtat dels títols multiviatge de Renfe per als serveis de Cercanías, Rodalies i Media Distancia. Aquesta pròrroga és conseqüència dels bons resultats registrats arran de l'aplicació del Reial decret llei 14/22 de l'1 d'agost, pel qual s'implementava per primera vegada aquesta mesura.
Té l'objectiu de fomentar el transport públic i reduir l'ús del vehicle privat, i contribuir a disminuir la nostra dependència energètica i la nostra petjada de carboni. En els trens sense reserva prèvia, pots entrar directament al tren. En alguns trens de Media Distancia és necessària la reserva prèvia. En benefici de totes les persones que fem servir el tren, no facis reserves que no necessitis. I si en fas i no les vas fer servir, anul·la-les perquè altres persones puguin ocupar aquest seient. Utilitza-ho de forma responsable.
Per evitar usos inadequats, el Ministeri de Transports, Mobilitat i Medi Ambient ha publicat una resolució destinada a evitar l'ús incorrecte dels abonaments.
Si tens dubtes, també pots consultar les nostres preguntes freqüents.
També et pots informar trucant al telèfon:
Durant el tercer quadrimestre de 2023, des de l'1 de setembre fins al 31 de desembre, pots seguir beneficiant-te de la gratuïtat dels abonaments de Renfe i desplaçar-te a qualsevol estació del teu nucli de Rodalies.
T'expliquem com adquirir l'abonament gratuït per a viatger freqüent i com utilitzar-lo. Obtén ara el teu abonament als punts de compra habituals: aplicació de Renfe Cercanías (recomanat), màquines de venda automàtica i taquilles de l'estació. No ho deixis per a última hora!
Durant el període de comercialització de l'abonament gratuït per a viatgers freqüents, se suspendrà la venda de la resta dels abonaments habituals, si bé aquells que hagin estat adquirits amb anterioritat mantindran la vigència amb la qual van ser adquirits i podran utilitzar-se.
Selecciona el nucli per obtenir informació específica sobre com aconseguir l'abonament.
S'espera una gran afluència de viatgers, per la qual cosa et recomanem:
Des de l'1 de maig pots beneficiar-te de la gratuïtat dels abonaments de Media Distancia, de manera que tots els clients freqüents d'aquest servei poden viatjar entre dues estacions d'origen/destinació concretes.
T'expliquem com adquirir l'abonament gratuït per a viatger freqüent i com utilitzar-lo. Obtén ara el teu abonament als punts de compra habituals: renfe.com, màquines de venda automàtica i taquilles de l'estació.
S'espera una gran afluència de viatgers, per la qual cosa et recomanem:
De l'1 de gener fins al 31 de desembre, pots beneficiar-te d'una reducció del 50 % en el preu de tots els abonaments Avant que es comprin en aquestes dates.
Si encara no estàs registrat, fes-ho ara a renfe.com i a l'aplicació de Renfe.
Es mantenen els abonaments actuals amb una reducció del preu d'un 50 %.
Es manté la gratuïtat dels serveis ferroviaris de Media Distancia Avant entre l'origen-destinació Madrid-Salamanca, així com entre Ourense-La Corunya i entre els nous serveis Múrcia-Alacant. Per tant, és vàlid l'abonament de Media Distancia.
A més, en el cas dels serveis Avant que circulen per Castella i Lleó, la Junta de Castella i Lleó finança un 25 % addicional del bitllet durant els pròxims 4 anys, amb la qual cosa els usuaris es beneficien amb una rebaixa extra en el preu.
D'acord amb les noves mesures adoptades pel Govern espanyol, des de l'1 de febrer s'incorporen 13 nous trajectes de Media Distancia per Alta Velocidad als abonaments Avant, que substitueixen els antics abonaments AVE Recurrent, que deixen d'existir.
Igual que la resta d'abonaments Avant, en les diferents modalitats, aquests títols de viatge tenen una reducció del 50 % en el preu.
Obtén el teu abonament als punts de compra habituals: renfe.com, taquilles de les estacions, agències de viatges i venda telefònica.
Si encara no estàs registrat, fes-ho ara a renfe.com o a l'aplicació de Renfe per adquirir el teu abonament amb antelació i més fàcilment.
És vàlid per als orígens/destinacions següents:
S'espera una gran afluència de viatgers, per la qual cosa et recomanem:
Durant el tercer quadrimestre de 2023, des de l'1 de setembre fins al 31 de desembre, pots seguir beneficiant-te de la gratuïtat dels abonaments de Renfe per desplaçar-te a qualsevol estació del teu nucli de Rodalies AM.
T'expliquem com adquirir l'abonament gratuït per a viatger freqüent i com utilitzar-lo. Obtén ara el teu abonament als punts de compra habituals: màquines de venda automàtica i taquilles de les estacions. No ho deixis per a última hora!
Durant el període de comercialització de l'abonament gratuït per a viatgers freqüents, se suspendrà la venda de la resta dels abonaments habituals, si bé aquells que hagin estat adquirits amb anterioritat mantindran la vigència amb la qual van ser adquirits i podran utilitzar-se.
S'espera una gran afluència de viatgers, per la qual cosa et recomanem: