Darrera actualització: 29/02/2024
A partir del 30 de desembre, pots adquirir l'abonament gratuït del primer quadrimestre de 2024 per viatjar a partir de l'1 de gener.
T'informem que el gener de 2024 comença la devolució de la fiança de l'abonament de l'últim quadrimestre (entre el setembre i el desembre de 2023) i que disposes d'un any per sol·licitar el reintegrament.
Abonaments de Media Distancia
Abonaments bonificats d'Avant
Els abonaments gratuïts són vàlids exclusivament per als serveis de Cercanías, Rodalies i Media Distancia de Renfe. Per als títols integrats (aquells que inclouen altres mitjans de transport, com ara autobusos, metros o altres ferrocarrils no operats per Renfe), cal consultar les condicions en els diferents consorcis regionals i locals.
Per obtenir l'abonament gratuït per a viatger freqüent cal estar registrat prèviament a renfe.com o a les aplicacions de Renfe i Renfe Cercanías.
Pots adquirir l'abonament gratuït per a viatger freqüent de forma senzilla a través de l'aplicació Renfe Cercanías (excepte Cercanías AM, on podràs adquirir l'abonament a les màquines de venda automàtica i a les taquilles de les estacions):
1. Descarrega a l'store Android o l'store Apple l'aplicació Renfe Cercanías.
2. Selecciona el teu nucli de Cercanías/Rodalies.
3. Desplega el menú i selecciona l'opció "Comprar bitllets".
4. Tria l'opció "Comprar" i selecciona la teva estació d'origen/destinació habitual.
5. Al desplegable "Seleccioni una tarifa", tria l'"Ab. Recurrent".
6. Introdueix les dades per registrar-te. Si ja tens usuari a l'aplicació, continua amb el procés de compra.
7. El QR generat es desarà al wallet de l'aplicació que pots trobar al menú "Comprar bitllets" – "Els meus bitllets".
Quan arribis a l'estació has de validar el QR als punts de validació següents, en funció de les característiques de cada nucli:
Si disposes d'una targeta Renfe & Tu, també pots dirigir-te als teus punts de compra habituals (màquines de venda automàtica i taquilles de les estacions) i carregar-hi el nou abonament. Valida sempre els teus viatges abans del seu inici. Fins que se t'hagi reintegrat la fiança de l'abonament gratuït, és imprescindible que conservis tant el QR com la targeta TSC amb la qual utilitzes l'abonament, així com qualsevol tiquet o justificant de compra, ja que poden ser necessaris per sol·licitar el reemborsament de la fiança o per solucionar qualsevol incidència que es pugui produir en el procés.
Recorda que als nuclis de Cercanías AM no està habilitada la compra de l'abonament a través de l'aplicació i hauràs d'adquirir l'abonament físic a les màquines de venda automàtica o a les taquilles de l'estació.
Per a la compra de l'abonament a les taquilles i màquines de venda automàtica, hauràs de facilitar el teu nom i cognoms (en venda a taquilla), un número de document d'identificació vàlid (DNI, NIE, passaport o document equivalent) i el teu número de telèfon (preferentment mòbil) per poder posar-nos en contacte amb tu per solucionar qualsevol incidència que es pugui produir en el procés de devolució de la fiança.
Per als serveis de Media Distancia, segueix els passos següents:
1. Adquireix el abonament als punts de venda habituals: lloc web renfe.com (recomanat, opció no habilitada en regionals de Rodalies), màquines de venda automàtica i taquilles de l'estació. En el moment de la compra de l'abonament, hauràs de triar les dues estacions (origen/destinació) entre les quals viatjaràs.
2. Formalitza els teus viatges, és a dir, indica quin dia i en quin tren vols viatjar. Pots fer-ho a través dels canals següents: aplicació de Renfe, pàgina web renfe.com, màquines de venda automàtica i taquilles de l'estació (et recomanem la formalització en línia, més còmoda i ràpida). Per poder formalitzar-los a l'aplicació de Renfe o a renfe.com, has d'estar registrat.
3. Per a la compra de l'abonament a les taquilles i màquines de venda automàtica en els serveis següents, hauràs de facilitar el teu nom i cognoms (en venda a taquilla), un número de document d'identificació vàlid (DNI, NIE, passaport o document equivalent) i el teu número de telèfon (preferentment mòbil) per poder posar-nos en contacte amb tu per solucionar qualsevol incidència que es pugui produir en el procés de devolució de la fiança:
Cercanías/Rodalies: abonament unipersonal, personalitzat i intransferible, vàlid per fer viatges il·limitats entre qualsevol origen i destinació del nucli per al qual ha estat emès l'abonament.
Media Distancia: abonament unipersonal, personalitzat i intransferible, vàlid per fer viatges il·limitats, d'anada o tornada indistintament, en els trens autoritzats i entre les dues estacions del trajecte adquirit. No és vàlid per a estacions intermèdies dins del trajecte elegit.
En els dos casos, l'abonament gratuït per a viatger freqüent serà vàlid per a tots els dies compresos entre l'1 de gener i el 30 d'abril de 2024.
No, tant l'abonament de Cercanías/Rodalies com el de Media Distancia són vàlids per viatjar des de l'1 de gener (o data de compra posterior) fins al 30 d'abril de 2024.
Sí, et permet fer viatges il·limitats entre qualsevol de les estacions del nucli de Cercanías/Rodalies per al qual has adquirit l'abonament.
Pel que fa als serveis de proximitat de les línies Palma del Río-Villa del Río, Illescas-Fuenlabrada, Màlaga-El Chorro-Caminito del Rey, Múrcia-Cartagena i Medina del Campo-Valladolid-Palència, de cara a 2024 els seran aplicables les condicions dels abonaments de Rodalies, per la qual cosa la fiança serà de 10 euros.
Sí, es garanteix la gratuïtat als viatgers recurrents. Per a això, s'ha implantat un procediment pel qual el viatger diposita una fiança reemborsable de 10 euros, independentment de l'origen i la destinació del trajecte recorregut dins del nucli de Cercanías/Rodalies. En el cas dels serveis de Media Distancia, la fiança reemborsable és de 20 euros.
Per garantir la gratuïtat als viatgers freqüents, es retornarà l'import quan es realitzin almenys 16 viatges en aquest període de quatre mesos. Aquesta devolució es realitzarà en finalitzar el període de vigència. En el cas de pagament amb targeta, es realitzarà la devolució de forma automàtica a través del mateix mitjà. En el cas de pagament en metàl·lic, es realitzarà la devolució a través de les taquilles de les estacions.
Sí. Es recomana especialment utilitzar-la per agilitar la devolució de l'import de l'abonament.
Si l'abonament de la fiança es va efectuar mitjançant targeta bancària, el reintegrament es realitzarà automàticament del 10 al 26 de gener a la targeta amb la qual vas fer l'abonament sempre que hagis realitzat un mínim de 16 viatges i el teu abonament no estigui inclòs a la llista d'incompliment de les mesures antifrau.
Si després d'haver passat el mes de gener no has rebut la devolució, hauràs d'acudir a un punt d'Atenció al Client per emplenar el formulari de devolució indicant-nos les teves dades perquè puguem revisar el teu cas.
Si vas abonar la fiança en metàl·lic, des del 15 de gener podràs sol·licitar la devolució anant a qualsevol punt de venda o d'Atenció al Client. Hauràs de presentar el teu abonament juntament amb el DNI, NIF/NIE, així com qualsevol tiquet o justificant de compra que tinguis.
Fins que se t'hagi reintegrat la fiança de l'abonament gratuït, és imprescindible que conservis l'abonament en tots els suports que hagis utilitzat, ja siguin físics o digitals, així com qualsevol tiquet o justificant de compra, ja que poden ser necessaris per sol·licitar el reemborsament de la fiança o per solucionar qualsevol incidència que es pugui produir en el procés.
Important, recorda
Si encara no has sol·licitat la devolució de la fiança dels teus abonaments de l'any 2023, recorda que tens un any per sol·licitar-la un cop finalitzi el període de validesa.
No, és imprescindible conservar l'abonament en els formats que hagis utilitzat ja que poden ser necessaris per sol·licitar el reemborsament de la fiança.
A més, et recordem que, un cop s'hagi retornat la fiança, pots tornar a utilitzar la TSC Renfe&Tú.
Sí. Tots els viatgers que tinguin una Targeta +Renfe & Tú personalitzada o no personalitzada podran adquirir l'abonament a les màquines de venda automàtica i les taquilles de l'estació.
No és necessari per als nuclis de Cercanías AM, ja que no es pot adquirir l'abonament en línia. Per a la resta de nuclis, és molt recomanable utilitzar l'aplicació de Renfe Cercanías per evitar cues i esperes a les estacions. Els clients dels nuclis de Rodalies que adquireixin l'abonament mitjançant l'aplicació de Renfe Cercanías podran validar-lo directament als torns amb lectors QR o bé a través del personal de suport a les estacions que no disposin de lectors. Descarrega l'aplicació.
També podran obtenir un abonament en suport físic, sense cost, presentant el seu mòbil amb el QR una única vegada en una màquina de venda automàtica.
En el registre es demana el codi de seguretat que et permetrà fer compres a l'aplicació; aquest codi el defineix l'usuari, és numèric i té quatre dígits.
En els abonaments de Cercanías/Rodalies els viatges són il·limitats, en Media Distancia són quatre al dia, dos d'anada i dos de tornada. En el cas dels abonaments Avant, consulta les condicions específiques.
Els viatges d'anada i tornada són dos viatges.
Sí. En el cas dels serveis de Renfe Ample Mètric, el nou abonament s'adquireix a les estacions, a través de les taquilles i les màquines de venda automàtica.
Pots consultar tota la informació sobre els viatges en tren amb mascotes a la nostra pàgina de Mascotes.
Els abonaments Avant, amb una bonificació del 50 % per a tots aquells adquirits entre l'1 de gener i el 30 d'abril, tindran les condicions específiques següents:
A més, s'incorpora la gratuïtat dels serveis ferroviaris de Media Distancia Avant entre Ourense i la Corunya, entre Madrid i Salamanca i entre Múrcia i Alacant.
A més, en el cas dels serveis Avant que circulen per Castella i Lleó, la Junta de Castella i Lleó finança un 25 % addicional del bitllet durant els pròxims 4 anys, amb la qual cosa els usuaris es beneficien amb una rebaixa extra en el preu.
Un cop hagis adquirit l'abonament, cal que indiquis quin dia i en quin tren vols viatjar. És el que anomenem fer una formalització del viatge. Pots fer-ho accedint a "Els meus abonaments" i seleccionant l'opció "Nova formalització".
Per als abonaments de Media Distancia, pots formalitzar el viatge a l'aplicació de Renfe i a renfe.com.
Per als abonaments Avant, pots formalitzar el viatge a renfe.com, a les taquilles de les estacions, a través de la venda telefònica i en agències de viatges.
El Ministeri de Transports, Mobilitat i Agenda Urbana ha modificat les condicions per al bon ús dels abonaments recurrents. Cal anul·lar el viatge formalitzat amb almenys 60 minuts d'antelació respecte de l'hora de sortida del tren, per a tots els canals de venda de Renfe Viajeros. Si passat aquest període límit no has anul·lat la formalització, constarà com que no has fet el viatge als efectes d'ús indegut. Aquests temps mínims són els següents:
Canal de venda |
Temps límit per anul·lar la formalització abans de la sortida del tren |
---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|