Els nostres protocols de desinfecció i neteja

Sabem que la teva confiança és important, per això a Renfe continuem reforçant els procediments de neteja i desinfecció de tots els nostres trens per oferir-te un entorn segur durant el viatge.

Aquests procediments, així com les diferents mesures d'embarcament, desembarcament i abordament, han merescut el reconeixement dels certificats AENOR i SGS davant la COVID-19 per al transport de viatgers en la nostra flota de trens Ave, Larga Distancia, Avant i Rodalies de Catalunya.

Els protocols, certificats per AENOR mitjançant avaluacions exhaustives presencials i documentals, preveuen tots els moments en què un viatger entra en contacte amb els serveis de la companyia abans, durant i un cop finalitzat el viatge, incloent-hi el check-in i l'accés als trens, la distribució dels passatgers, la neteja i desinfecció de l'interior dels trens, així com les mesures de protecció de viatgers i empleats, entre d'altres.

Protocols de desinfecció i neteja

Diaris

• Neteja intensiva de revestiments horitzontals i verticals en sales, lavabos i cabines, amb l'aplicació de productes desinfectants i viricides aplicats de manera manual amb baietes i pulveritzats en forma d'aerosols.
• Procediments reforçats de desinfecció específica de les zones de més contacte: aplicació amb baietes de producte desinfectant en baranes, polsadors, reposabraços i lavabos.
• Substitució de reposacaps.

Extraordinaris:

• Neteja extraordinària abans de la sortida de cada tren d'AVE i Larga Distancia.
  

El segell SGS "Disinfection Monitored" per als trens AVE, Larga Distancia i Avant certifica l'eficàcia en els resultats dels protocols de neteja i desinfecció. Aquest segell avala nivells òptims de desinfecció en totes les superfícies del tren contra un ampli espectre de bactèries i virus, entre els quals hi ha la COVID-19.

Aquesta entitat internacional de prestigi, líder mundial en inspecció, verificació, assaigs i certificació, realitza avaluacions comparatives minucioses abans i després de la neteja dels trens amb el propòsit de certificar l'eficàcia en el resultat dels protocols establerts per a la neteja i desinfecció.

Els procediments d'inspecció consten de les accions següents:

• Verificació amb hisops ATP per a la detecció de contaminació d'origen biològic en superfícies.
• Identificació i marques fluorescents (només visibles sota llum ultraviolada) de les zones d'alt risc de contacte que permeten la comprovació posterior de l'eficàcia i l'abast de les tasques de neteja.
• Mostreig per a l'anàlisi en laboratori d'elements contaminants, amb determinació específica per a la COVID-19.

La vigència d'aquest segell SGS "Disinfection Monitored" és d'un any, fins al desembre de 2021, i es garantirà a través dels controls periòdics que l'entitat independent exigeix al llarg d'aquest període.

La teva confiança és important

L'obtenció del segell SGS i la certificació emesa per AENOR forma part del programa Tren Segur desplegat per Renfe per oferir als passatgers la màxima seguretat i tranquil·litat per als seus desplaçaments en tren.

La combinació d'ambdues certificacions converteix els serveis de Renfe en una opció de transport que ofereix els més alts estàndards de seguretat, ja que AENOR certifica els protocols de neteja i desinfecció implantats per l'empresa i SGS completa el procés de verificació emparant l'eficàcia en l'aplicació d'aquests processos mitjançant l'anàlisi dels seus resultats.

Renfe treballa en la identificació i el desenvolupament de nous mètodes de desinfecció per a tots els àmbits de l'entorn de viatge les garanties d'eficàcia dels quals aconsellen la seva implementació en el futur.

A més, per a la teva tranquil·litat i seguretat, ADIF ha instal·lat càmeres de mesurament de temperatura en grans terminals. Pots consultar tota la informació al web d'Adif.  

Abans del teu viatge, consulta les possibles restriccions o condicions sanitàries a la web de la comunitat autònoma a la qual et dirigeixis.

Amb totes aquestes mesures, a més dels nous procediments d'embarcament, volem assegurar-nos que viatgis amb total tranquil·litat i seguretat.