Bitllets

Bitllet Promo

Aquesta oferta es basa en un sistema de preus dinàmics amb importants descomptes en els trens AVE i Larga Distancia en el seu trajecte nacional, que es determinen en funció del tren, la data del viatge i l'antelació de la compra.

Els preus dels bitllets podran assolir descomptes de fins al 70 % sobre la tarifa general en ser adquirits a www.renfe.com, Renfe Ticket, agències de viatges presencials i virtuals.

Aquests bitllets estaran disponibles a les taquilles de les estacions, a l'oficina de vendes de Ceuta, a través de la venda telefònica i a les màquines de venda automàtica multiproducte amb un descompte màxim del 40 % sobre la tarifa general.

Aquests descomptes no són acumulables a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

No és possible realitzar la selecció gràfica del seient en el moment de fer la compra.

No admet canvis ni anul·lacions.

Indemnització per endarreriment:

  • Igual o superior a 60 minuts: Devolució 50%.
  • Superior a 90 minuts: Devolució del 100% de l'import del bitllet.

No admet pèrdua del tren.


Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Bitllet Promo+ 

Aquesta oferta es basa en un sistema de preus dinàmics amb descomptes importants en els trens AVE i Larga Distancia en el seu trajecte nacional, que es determinen en funció del tren, la data del viatge i l'antelació de la compra i sense renunciar a una sèrie de característiques de qualitat.

Els preus dels bitllets podran assolir descomptes de fins al 65 % sobre la tarifa general, en ser adquirits a www.renfe.com, Renfe Ticket, agències de viatges presencials i virtuals.

Aquests bitllets estaran disponibles a les taquilles de les estacions, a l'oficina de vendes de Ceuta, a través de la venda telefònica i a les màquines de venda automàtica multiproducte amb un descompte màxim del 35 % sobre la tarifa general.


Aquests descomptes no són acumulables a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canvis

Si el client vol canviar el bitllet, abonarà una quantitat addicional equivalent al 20 % de l'import del bitllet canviat en concepte de despeses de canvi. A més, el client abonarà la diferència entre els dos bitllets, si n'hi hagués.

En tots dos casos, quan el canvi sigui a un bitllet de menor quantia, de la quantitat a reintegrar, una vegada deduïdes les despeses de canvi, si n'hi hagués, es descomptarà un 15 % de l'import esmentat.

En general, els bitllets dels trens Ave i Larga Distancia es poden canviar un màxim de 3 vegades i sempre per al mateix origen i destinació.

Anul·lacions

S'admet l'anul·lació de bitllets, amb una deducció del 30 % sobre el preu del bitllet.

Pèrdua del tren

En cas de pèrdua del tren per causes no imputables a Renfe, i per a aquells clients que es presentin a l'estació d'origen del viatge amb un límit màxim de 30 minuts (a comptar des de l'hora prevista de sortida del tren), se'ls oferirà la possibilitat de viatjar en el següent tren amb places lliures en les condicions que Renfe determini.

El client haurà d'abonar un 20% del preu del nou bitllet calculat segons la tarifa general, si viatja en una classe idèntica o inferior a la del bitllet original.

Selecció de seient

No es pot realitzar la selecció gràfica de seient.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Bitllet flexible

El Billete Flexible és una oferta comercial només per a AVE i Larga Distancia en totes les seves classes i places —assegudes i ajagudes—, que, mantenint el mateix preu de la tarifa general sense descomptes, presenta característiques addicionals que permetran al client d'obtenir millors condicions pel que fa a canvis, anul·lacions i en cas de pèrdua del tren.

Al Billete Flexible s'hi podran aplicar els descomptes derivats de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canals de venda

Taquilles de les estacions, oficina de vendes de Ceuta, www.renfe.com, agències de viatges presencials i virtuals, venda telefònica - Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket i màquines de venda automàtica multiproducte.

Canvis

El bitllet pot ser canviat, sense cost, dins del seu període de validesa.

  • En cas que el nou bitllet sigui d'import superior, el client abonarà la diferència.
  • Quan el nou bitllet sigui d'import inferior, de la quantitat a reintegrar es descomptarà el 15 % en concepte de despeses de reembossament.

En general, els bitllets dels trens Ave i Larga Distancia es poden canviar un màxim de 3 vegades i sempre per al mateix origen i destinació.

Anul·lacions

S'admet l'anul·lació del bitllet amb una deducció del 5 % sobre el preu del bitllet a tornar en concepte de despeses d'anul·lació.

Pèrdua de tren

En cas de pèrdua del tren per causes no imputables a Renfe, i per a aquells clients que es presentin a l'estació d'origen del viatge amb un límit màxim de 30 minuts (a comptar des de l'hora prevista de sortida del tren), se'ls oferirà la possibilitat de viatjar en el següent tren amb places lliures en les condicions que Renfe determini.

Sense cost per al client sempre que viatgi en una classe idèntica o inferior a la del bitllet original.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Bitllet d'anada i tornada

Aquesta oferta va dirigida a persones que realitzin viatge d'anada i tornada, mantenint les mateixes estacions d'origen i destinació en un període màxim d'un any natural, inclosa la data d'adquisició del bitllet.

El descompte serà d'un 20 % sobre el preu de la tarifa general/base aplicat per a cada trajecte, podent combinar serveis AVE, Larga Distancia, Avant i Media Distancia Convencional, en totes les classes i places.

El descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

La formalització del viatge de tornada s'haurà d'efectuar en el mateix moment de la compra del bitllet d'anada, tot i que podrà ser objecte de canvi posterior.

Canals de venda

Taquilles de les estacions, oficina de vendes de Ceuta, www.renfe.com, agències de viatges presencials i virtuals, venda telefònica - Renfe Contigo 91 232 03 20, Renfe Ticket i màquines de venda automàtica multiproducte situades a les estacions.

Canvis

Els bitllets podran ser canviats, dins del seu període de validesa, sempre que es mantingui aquesta mateixa oferta així com els orígens i les destinacions. Aquesta operació no té cost.

Quan el canvi sigui a un bitllet d'import superior, el client haurà d'abonar la diferència.

Quan el canvi sigui a un bitllet d'import inferior, de la quantitat a reintegrar es descomptarà el 15 %.

En general, els bitllets dels trens Ave i Larga Distancia es poden canviar un màxim de 3 vegades i sempre per al mateix origen i destinació.

Anul·lacions

Es podrà anul·lar cadascun dels trajectes de manera individual, amb un cost del 40 % del preu del bitllet anul·lat.

Si s'efectua una anul·lació simultània dels dos trajectes, tindrà un cost del 15 % dels bitllets anul·lats.

Pèrdua de tren

En cas de pèrdua dels trens AVE i Larga Distancia per causes no imputables a Renfe, i per a aquells clients que es presentin a l'estació d'origen del viatge amb un límit màxim de 30 minuts (a comptar des de l'hora prevista de sortida del tren), se'ls oferirà la possibilitat de viatjar en el següent tren amb places lliures en les condicions que Renfe determini. Sense cost per al client sempre que viatgi en una classe idèntica o inferior a la del bitllet original.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Bitllet 4Mesa

És una oferta destinada per a viatges en trens AVE i Larga Distancia als espais configurats per quatre places enfrontades entre elles (dues a dues) amb o sense taula.

Les quatre places es comercialitzen de forma conjunta amb un 60 % de descompte sobre la tarifa general, tot i que poden ser ocupades per un nombre menor de viatgers si volen, sempre abonant l'import total de l'oferta.

El descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Es podrà viatjar amb fins a dues mascotes de forma gratuïta, amb un màxim d'una mascota per persona que viatgi.

Canals de venda

Els bitllets es podran adquirir a les taquilles de les estacions, a l'oficina de vendes de Ceuta, a www.renfe.com, a agències de viatges presencials, a través de la venda telefònica Renfe Contigo 91 232 03 20 i a Renfe Ticket.

Canvis

No admet canvi de bitllets.

Anul·lacions

S'admet l'anul·lació amb unes despeses del 50 % del preu dels bitllets. És indispensable fer l'anul·lació de tots els bitllets associats a un mateix localitzador.

Indemnització per endarreriment

  • Igual o superior a 60 minuts: Devolució 50%.
  • Superior a 90 minuts: Devolució del 100% de l'import del bitllet.

Pèrdua del tren

En cas de pèrdua del tren per causes no imputables a Renfe, i per a aquells clients que es presentin a l'estació d'origen del viatge amb un límit màxim de 30 minuts (a comptar des de l'hora prevista de sortida del tren), se'ls oferirà la possibilitat de viatjar en el següent tren amb places lliures en les condicions que Renfe determini.

El client haurà d'abonar un 20% del preu del nou bitllet calculat segons la tarifa general, si viatja en una classe idèntica o inferior a la del bitllet original.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Bitllet Múltiple

És una iniciativa pensada per als viatgers que fan servir el tren de forma recurrent en els seus desplaçaments en tots els serveis AVE, Larga Distancia, Avant i Media Distancia Convencional, en totes les classes i en places assegudes.

El client podrà adquirir en una única operació bitllets amb fins a tres destinacions, la primera i l'última de les quals hauran de coincidir.

El descompte a aplicar serà d'un 20 % per a cada trajecte sobre el preu de la tarifa general/base establerta per a cadascun.

El descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

El període de validesa és d'un any, inclosa la data d'adquisició del bitllet.

Canals de venda

Taquilles de les estacions, oficina de vendes de Ceuta, www.renfe.com, agències de viatges presencials i virtuals i venda telefònica - Renfe Contigo 91 232 03 20.

Canvis

Els bitllets podran ser canviats, dins del seu període de validesa, sempre que es mantingui aquesta mateixa oferta així com els orígens i les destinacions. Aquesta operació no té cost.

Quan el canvi sigui a un bitllet d'import superior, el client haurà d'abonar la diferència.

Quan el canvi sigui a un bitllet d'import inferior, de la quantitat a reintegrar es descomptarà el 15 %.

En general, els bitllets dels trens Ave i Larga Distancia es poden canviar un màxim de 3 vegades i sempre per al mateix origen i destinació.

Anul·lacions

Es podrà anul·lar cadascun dels trajectes de manera individual, amb un cost del 40 % del preu del bitllet anul·lat.

Si s'efectua una anul·lació simultània dels tres trajectes, tindrà un cost del 15 % dels bitllets anul·lats.

Pèrdua del tren

En cas de pèrdua dels trens AVE i Larga Distancia per causes no imputables a Renfe, i per a aquells clients que es presentin a l'estació d'origen del viatge amb un límit màxim de 30 minuts (a comptar des de l'hora prevista de sortida del tren), se'ls oferirà la possibilitat de viatjar en el següent tren amb places lliures en les condicions que Renfe determini.

Sense cost per al client si viatja en una classe idèntica o inferior a la del bitllet original.

Altra informació

No es podrà realitzar la compra múltiple quan els punts d'origen i destinació es trobin dins del mateix nucli de Rodalies.

Totes les estacions d'una mateixa ciutat es consideren la mateixa per al procés d'enllaç de trajectes. Per tant, el trajecte es pot realitzar indistintament fins a/des de qualsevol d'elles.

A aquests efectes, també es consideraran la mateixa estació:

  • Antequera, Antequera-Santa Ana i Bobadilla.
  • Segovia i Segovia Guiomar.
  • Tarragona i Camp de Tarragona.
  • Figueres i Figueres Vilafant.
  • Huesca - Tardienta.
  • Villena - Villena AV i Elda Petrer.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Combinat Rodalies

Combinat Rodalies permet, amb la compra d'un bitllet AVE o de Larga Distancia, obtenir de manera gratuïta, tant en origen com en destinació, un bitllet de Rodalies (Renfe Cercanías i Feve Rodalies o Rodalies de Catalunya) associat al bitllet inicial a través del codi de barres o contrasenya de cinc dígits.

El client podrà començar o finalitzar el seu viatge en qualsevol estació dels següents nuclis de Rodalies de Renfe i Feve o Rodalies de Catalunya:

  • Renfe Cercanías: Astúries, Bilbao, Cadis, Madrid, Màlaga, Múrcia/Alacant, Sant Sebastià, Santander, Sevilla, València i Saragossa.
  • Feve Cercanías: Astúries, Cartagena, Bilbao i Santander.
  • Rodalies de Catalunya: Barcelona, Girona i Tarragona.

El bitllet podrà ser obtingut i utilitzat durant les quatres hores prèvies a l'hora de la sortida d'origen i durant les quatre hores següents a l'hora d'arribada a destinació del tren AVE o Larga Distancia, sempre que els horaris d'obertura i tancament del servei de Rodalies de cada nucli ho permetin, sense límit de corones.

Obtenció gratuïta dels bitllets associats

Tant en les màquines de venda automàtica com en les taquilles de Rodalies. Per a obtenir el bitllet associat és necessària la lectura del codi de barres o introduir la contrasenya de 5 dígits que figura en el bitllet d'AVE o Larga Distancia.

Si no és possible obtenir-lo per algun d'aquests mitjans, el viatger accedirà al tren i a bord es validarà pel personal encarregat o en l'estació de sortida.

Aquest bitllet de Combinat Rodalies no atorga, en cap cas, dret a indemnització sobre el bitllet AVE o Larga Distancia per incidències en aquell servei.

Canvis

Seran d'aplicació les condicions establertes per a les ofertes comercials amb les quals s'hagi adquirit el bitllet AVE o Larga Distancia, tenint en compte que:

  • Si se sol·licita el canvi per al mateix trajecte, dia i número de viatgers d'un bitllet AVE o Larga Distancia, encara que s'hagi obtingut algun bitllet per a un servei de Rodalies, es generarà un localitzador nou amb els trajectes pendents d'emetre.
  • Si se sol·licita el canvi per a diferent dia, trajecte o número de viatgers d'un bitllet AVE o Larga Distancia i ja s'hagués obtingut algun bitllet per a un servei de Rodalies, se sumarà a les despeses de canvi que corresponguin el preu dels bitllets de Rodalies emesos i es generarà un codi nou sobre la base de les característiques del bitllet nou.

Anul·lacions

Seran d'aplicació les condicions establertes per a les ofertes comercials amb les quals s'hagi adquirit el bitllet AVE o Larga Distancia, tenint en compte que:

  • Quan s'anul·li un bitllet AVE o Larga Distancia i ja s'hagués emès algun bitllet per a un servei de rodalies, se sumarà a les despeses d'anul·lació que corresponguin l'import del bitllet o bitllets de rodalies obtinguts.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.


Ara també en el TRAM d'Alacant

Amb la compra d'un bitllet d'AVE o Larga Distancia obtindràs de manera gratuïta un bitllet de la xarxa TRAM d'Alacant.

Podràs aconseguir-lo de la mateixa manera que els bitllets del Combinat Rodalies: en les màquines de venda automàtica amb el codi de 5 dígits que apareix en el bitllet.

Les línies TRAM en les quals és possible utilitzar aquest bitllet combinat són:

  • L1 – Luceros / Benidorm
  • L2 – Luceros / San Vicent del Raspeig
  • L3 – Luceros / El Campello
  • L4 – Luceros / Pl. La Coruña

El bitllet es pot obtenir i utilitzar

  • Les tres hores abans de la sortida del tren AVE o de Larga Distancia cap a Alacant
  • Les tres hores següents a l'arribada del tren a Alacant

Recorda...

Totes les condicions corresponents al títol de transport de TRAM seran les que fixin els Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana en cada moment. El títol de transport de TRAM no atorgarà en cap cas dret o indemnització sobre el bitllet d'AVE o Larga Distancia.

Abonaments

BonoAVE

BonoAVE

Es podran fer els viatges en tots els serveis AVE i en els serveis Larga Distancia realitzats per línia d'alta velocitat que siguin coincidents amb trajectes de trens AVE. El bo és vàlid únicament per a places assegudes.

Amb el BonoAVE s'obté un descompte del 35 % sobre el preu de tarifa general de serveis AVE en funció del trajecte adquirit pel client. Sobre aquest preu no es podran acumular altres descomptes, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Serà vàlid durant quatre mesos des de la data de la compra, període en què caldrà efectuar la primera formalització. Una vegada efectuada la primera formalització, es podrà fer servir durant quatre mesos a partir de la data de la formalització esmentada. Si durant el període de validesa del bo se'n modifiqués l'import, els viatges no utilitzats seran vàlids, sense canvi de preu, fins a la seva caducitat.

Les modalitats de BonoAVE són les següents:

  • BonoAVE Preferente: El titular del BonoAVE Preferent pot formalitzar el seu bitllet en la seva classe o una d'inferior sense dret a cap mena de compensació.
  • BonoAVE Turista: El titular del BonoAVE Turista pot formalitzar el seu bitllet en classe Turista, Turista+ i Preferent, en les dues últimes previ abonament de la diferència de preu respecte de la tarifa general AVE corresponent.

Canals de venda del bo

Taquilles de les estacions, oficina de vendes de Ceuta, www.renfe.com, agències de viatges presencials i virtuals, venda telefònica - Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket i màquines de venda automàtica multiproducte situades a les estacions.

Anul·lació del bo

El bo només es podrà anul·lar sense cap cost sempre que no s'hi hagi fet cap operació.

En cas d'haver realitzat alguna operació amb el bo, però no haver fet cap viatge, es podrà anul·lar abonant el 15 % del preu del bo esmentat en concepte de despeses d'anul·lació.

A les taquilles de les estacions es podrà efectuar l'anul·lació d'un BonoAVE adquirit a través de qualsevol canal, llevat d'agències de viatges virtuals.

A les agències de viatges presencials només es podran anul·lar els adquirits a través d'aquest canal. Els adquirits en les agències virtuals han d'anul·lar-se únicament en l'agència virtual emissora.

Formalització de la reserva

La formalització de la reserva del bitllet és obligatòria per a cada viatge.

Canals de venda de la formalització de la reserva

Taquilles de les estacions, oficina de vendes de Ceuta, www.renfe.com, agències de viatges presencials i virtuals, venda telefònica - Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket i màquines de venda automàtica multiproducte.

Canvis

No s'admet el canvi de la formalització.

Anul·lació

S'admet l'anul·lació de la formalització de la reserva sense cap cost associat per al client.

El termini màxim per anul·lar la formalització abans de l'hora de sortida prevista del tren varia en funció del canal a través del qual es faci l'anul·lació:

  • Taquilles de les estacions i agències de viatges presencials: 5 minuts.
  • Màquines de venda automàtica multiproducte: 15 minuts.
  • www.renfe.com i Renfe Ticket: 30 minuts.
  • Venda telefònica: 6 hores.

Pèrdua del tren

  • En cas de pèrdua del tren per causes no imputables a Renfe, i per a aquells clients que es presentin a l'estació d'origen del viatge amb un límit màxim de 30 minuts (a comptar des de l'hora prevista de sortida del tren), se'ls oferirà la possibilitat de viatjar en el següent tren amb places lliures en les condicions que Renfe determini.
  • Amb el 20 % del preu del nou bitllet, calculat segons la tarifa general, sempre que viatgi en una classe idèntica o inferior a la del bitllet original.

Recorda...

El client haurà de presentar el BonoAVE juntament amb la formalització de la reserva i els documents justificatius en vigor per a l'obtenció d'altres descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

BonoAVE Flexible

Els viatges es podran realitzar en tots els serveis AVE i en els serveis Larga Distancia realitzats per línia d'alta velocitat que siguin coincidents amb trajectes de trens AVE. El bo és vàlid únicament per a places assegudes.

El BonoAVE FLEXIBLE té un preu únic en funció de la seva modalitat.. Sobre aquest preu no es podran acumular altres descomptes, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Serà vàlid durant quatre mesos des de la data de la compra, període en què caldrà efectuar la primera formalització. Una vegada efectuada la primera formalització, es podrà fer servir durant quatre mesos a partir de la data de la formalització esmentada. Si durant el període de validesa del bo se'n modifiqués l'import, els viatges no utilitzats seran vàlids, sense canvi de preu, fins a la seva caducitat.

Les modalitats de BonoAVE Flexible són les següents:

  • BonoAVE Flexible Preferente: El titular del BonoAVE FLEXIBLE pot formalitzar el seu bitllet en la seva classe o una d'inferior sense dret a cap mena de compensació.
  • BonoAVE Flexible Turista: El titular del BonoAVE FLEXIBLE Turista pot formalitzar el seu bitllet en classe Turista, Turista+ i Preferent, en les dues últimes previ abonament de la diferència de preu respecte de la tarifa general AVE corresponent.

Canals de venda del bo

Taquilles de les estacions, oficina de vendes de Ceuta, www.renfe.com, agències de viatges presencials i virtuals, venda telefònica - Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket i màquines de venda automàtica multiproducte situades a les estacions.

Anul·lació del bo

El bo només es podrà anul·lar sense cap cost sempre que no s'hi hagi fet cap operació.

En cas d'haver realitzat alguna operació amb el bo, però no haver fet cap viatge, es podrà anul·lar abonant el 15 % del preu del bo esmentat en concepte de despeses d'anul·lació.

A les taquilles de les estacions es podrà efectuar l'anul·lació d'un BonoAVE Flexible adquirit a través de qualsevol canal, llevat d'agències de viatges virtuals.

A les agències de viatges presencials només es podran anul·lar els adquirits a través d'aquest canal. Els adquirits en les agències virtuals han d'anul·lar-se únicament en l'agència virtual emissora.

Formalització de la reserva

La formalització de la reserva del bitllet és obligatòria per a cada viatge.

Canals de venda de la formalització de la reserva

Taquilles de les estacions, oficina de vendes de Ceuta, www.renfe.com, agències de viatges presencials i virtuals, venda telefònica - Renfe Contigo 912 320 320, RenfeTicket i màquines de venda automàtica multiproducte.

Canvis

No s'admet el canvi de la formalització.

Anul·lació

S'admet l'anul·lació de la formalització de la reserva sense cap cost associat per al client.

El termini màxim per anul·lar la formalització abans de l'hora de sortida prevista del tren varia en funció del canal a través del qual es faci l'anul·lació:

  • Taquilles de les estacions i agències de viatges presencials: 5 minuts.
  • Màquines de venda automàtica multiproducte: 15 minuts.
  • www.renfe.com i Renfe Ticket: 30 minuts.
  • Venda telefònica: 6 hores.

Pèrdua del tren

  • En cas de pèrdua del tren per causes no imputables a Renfe, i per a aquells clients que es presentin a l'estació d'origen del viatge amb un límit màxim de 30 minuts (a comptar des de l'hora prevista de sortida del tren), se'ls oferirà la possibilitat de viatjar en el següent tren amb places lliures en les condicions que Renfe determini.
  • Amb el 20 % del preu del nou bitllet, calculat segons la tarifa general, sempre que viatgi en una classe idèntica o inferior a la del bitllet original.

Recorda...

El client haurà de presentar el BonoAVE Flexible juntament amb la formalització de la reserva i els documents justificatius en vigor per a l'obtenció d'altres descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

BonoAVE Colaborativo

Els viatges podran realitzar-se en tots els serveis AVE i Larga Distancia. El bo és vàlid únicament per a places assegudes.

Amb aquest bo s'obté un descompte de fins al 30% sobre el preu de tarifa general en funció del trajecte adquirit pel client. Sobre aquest preu no es podran acumular altres descomptes.

Serà vàlid durant quatre mesos des de la data de la compra, període en què caldrà efectuar la primera formalització. Una vegada efectuada la primera formalització, es podrà fer servir durant quatre mesos a partir de la data de la formalització esmentada. Si durant el període de validesa del bo se'n modifiqués l'import, els viatges no utilitzats seran vàlids, sense canvi de preu, fins a la seva caducitat.

Les modalitats de Bo COL·LABORATIU són les següents:

  • Bono Colaborativo Preferente: El titular del Bo COL·LABORATIU Preferent pot formalitzar el seu bitllet en la seva classe o una d'inferior sense dret a cap mena de compensació.
  • Bono Colaborativo Turista: El titular del Bo COL·LABORATIU Turista pot formalitzar el seu bitllet en classe Turista, Turista+ i Preferent, en les dues últimes previ abonament de la diferència de preu respecte de la tarifa general AVE corresponent.

Canals de venda del bo

Taquilles de les estacions, oficina de vendes de Ceuta, www.renfe.com, agències de viatges presencials i virtuals, venda telefònica - Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket i màquines de venda automàtica multiproducte situades a les estacions.

Anul·lació del bo

El bo només es podrà anul·lar sense cap cost sempre que no s'hi hagi fet cap operació.

En cas d'haver realitzat alguna operació amb el bo, però no haver fet cap viatge, es podrà anul·lar abonant el 15 % del preu del bo esmentat en concepte de despeses d'anul·lació.

A les taquilles de les estacions es podrà efectuar l'anul·lació d'un Bo COL·LABORATIU adquirit a través de qualsevol canal, llevat d'agències de viatges virtuals.

A les agències de viatges presencials només es podran anul·lar els adquirits a través d'aquest canal. Els adquirits en les agències virtuals han d'anul·lar-se únicament en l'agència

virtual emisora.

Formalització de la reserva

La formalització de la reserva del bitllet és obligatòria per a cada viatge.

Canals de venda de la formalització de la reserva

Taquilles de les estacions, oficina de vendes de Ceuta, www.renfe.com, agències de viatges presencials i virtuals, venda telefònica - Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket i màquines de venda automàtica multiproducte.

Canvis

No s'admet el canvi de la formalització.

Anul·lació

S'admet l'anul·lació de la formalització de la reserva sense cap cost associat per al client.

El termini màxim per anul·lar la formalització abans de l'hora de sortida prevista del tren varia en funció del canal a través del qual es faci l'anul·lació:

  • Taquilles de les estacions i agències de viatges presencials: 5 minuts.
  • Màquines de venda automàtica multiproducte: 15 minuts.
  • www.renfe.com i Renfe Ticket: 30 minuts.
  • Venda telefònica: 6 hores.

Pèrdua del tren

  • En cas de pèrdua del tren per causes no imputables a Renfe, i per a aquells clients que es presentin a l'estació d'origen del viatge amb un límit màxim de 30 minuts (a comptar des de l'hora prevista de sortida del tren), se'ls oferirà la possibilitat de viatjar en el següent tren amb places lliures en les condicions que Renfe determini.
  • Amb el 20 % del preu del nou bitllet, calculat segons la tarifa general, sempre que viatgi en una classe idèntica o inferior a la del bitllet original.

Recorda...

El client haurà de presentar el Bo Col·laboratiu juntament amb la formalització de la reserva i els documents justificatius en vigor per a l'obtenció d'altres descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.


Avant

Tarjeta Plus

Aquest abonament comporta una reducció del preu sobre la tarifa general/base en funció del trajecte i del nombre de viatges que s'adquireixen.

Aquest descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa.

Tot i que el seu període de validesa és de 6 mesos des de la data de la compra de l'abonament, tots els viatges s'han de realitzar en un màxim de 30 dies des de la data de la primera formalització de la reserva.

Canals de venda de l'abonament

Taquilles de les estacions, oficina de vendes de Ceuta, www.renfe.com, agències de viatges presencials i venda telefònica - Renfe Contigo 912 320 320.

Anul·lació de l'abonament

Només es podrà anul·lar sense cap cost associat sempre que no s'hi hagi fet cap operació.

En cas d'haver-hi fet alguna operació, però no haver fet cap viatge, es podrà anul·lar amb un cost del 15% del preu d'aquest abonament, en concepte de despeses d'anul·lació.

A les taquilles de les estacions es podrà efectuar l'anul·lació de l'abonament adquirit per qualsevol canal.

Els abonaments adquirits a agències de viatges es podran anul·lar només per aquest canal.

Formalització de la reserva

La formalització és obligatòria per a cada viatge, amb un màxim d'una plaça per tren i dia.

Canals de venda de la formalització de la reserva

Es podrà realitzar a les taquilles de les estacions, a l'oficina de vendes de Ceuta, a www.renfe.com, a agències de viatges presencials i a través de la venda telefònica – Renfe Contigo 912 320 320, RenfeTicket i màquines de venda automàtica multiproducte.

Canvis

No s'admet el canvi de la formalització de la reserva.

Anul·lació

S'admet l'anul·lació de la formalització de la reserva sense cap cost associat per al client.

El termini màxim per anul·lar la formalització abans de l'hora de sortida prevista del tren varia en funció del canal a través del qual es faci l'anul·lació:

  • Taquilles de les estacions i agències de viatges presencials: 5 minuts.
  • Màquines de venda automàtica multiproducte: 15 minuts.
  • www.renfe.com i Renfe Ticket: 30 minuts.
  • Venda telefònica: 6 hores.

Recorda...

El client haurà de presentar l'Abonament Tarjeta Plus juntament amb la formalització de la reserva i els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Tarjeta Plus 10

Aquest descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa.

Tot i que el seu període de validesa és de 2 mesos des de la data de la compra de la targeta, tots els viatges han de realitzar-se en un màxim de 8 dies des de la data de la primera formalització de la reserva.

Canals de venda de la targeta

Taquilles de les estacions, oficina de vendes de Ceuta, www.renfe.com, agències de viatges presencials i venda telefònica - Renfe Contigo 912 320 320.

Anul·lació de la targeta

Només es podrà anul·lar sense cap cost associat, sempre que no s'hagi fet cap operació amb ella.

En cas d'haver-hi fet alguna operació, però no haver fet cap viatge, es podrà anul·lar amb un cost del 15 % del preu d'aquesta targeta, en concepte de despeses d'anul·lació.

A les taquilles de les estacions es podrà efectuar l'anul·lació de la targeta adquirida per qualsevol canal.

Les targetes adquirides a agències de viatges es podran anul·lar només per aquest canal.

Formalització de la reserva

La formalització és obligatòria per a cada viatge, amb un màxim d'una plaça per tren i dia.

Canals de venda de la formalització de la reserva

Es podrà realitzar a les taquilles de les estacions, a l'oficina de vendes de Ceuta, a www.renfe.com, a agències de viatges presencials i a través de la venda telefònica – Renfe Contigo 912 320 320, RenfeTicket i màquines de venda automàtica multiproducte.

Canvis

No s'admet el canvi de la formalització de la reserva.

Anul·lacions

S'admet l'anul·lació de la formalització de la reserva sense cap cost associat per al client.

El termini màxim per anul·lar la formalització abans de l'hora de sortida prevista del tren varia en funció del canal a través del qual es faci l'anul·lació:

  • Taquilles de les estacions i agències de viatges presencials: 5 minuts.
  • Màquines de venda automàtica multiproducte: 15 minuts.
  • www.renfe.com i Renfe Ticket: 30 minuts.
  • Venda telefònica: 6 hores.

Recorda...

El client haurà de presentar la Tarjeta Plus 10 juntament amb la formalització de la reserva i els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Tarjeta Plus 10 - 45

Aquest descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa.

El període d'ús i la validesa és de 45 dies a partir de la data de compra de la targeta.

Canals de venda de la targeta

Renfe.com, taquilles de les estacions, oficina de vendes de Ceuta, agències de viatges presencials i venda telefònica - Renfe Contigo 912 320 320.

Anul·lació de la targeta

Només es podrà anul·lar sense cap cost associat, sempre que no s'hagi fet cap operació amb ella.

En cas d'haver-hi fet alguna operació, però no haver fet cap viatge, es podrà anul·lar amb un cost del 15 % del preu d'aquesta targeta, en concepte de despeses d'anul·lació.

A les taquilles de les estacions es podrà efectuar l'anul·lació de la targeta adquirida per qualsevol canal.

Les targetes adquirides a agències de viatges es podran anul·lar només per aquest canal.

Formalització de la reserva

La formalització és obligatòria per a cada viatge, amb un màxim d'una plaça per tren i dia.

Canals de venda de la formalització de la reserva

Es podrà realitzar a renfe.com, les taquilles de les estacions, l'oficina de vendes de Ceuta, agències de viatges presencials, a través de la venda telefònica – Renfe Contigo 912 320 320, RenfeTicket i màquines de venda automàtica multiproducte.

Canvis

No s'admet el canvi de la formalització de la reserva.

Anul·lació

S'admet l'anul·lació de la formalització de la reserva sense cap cost associat per al client.

El termini màxim per anul·lar la formalització abans de l'hora de sortida prevista del tren varia en funció del canal a través del qual es faci l'anul·lació:

  • Taquilles de les estacions i agències de viatges presencials: 5 minuts.
  • Màquines de venda automàtica multiproducte: 15 minuts.
  • www.renfe.com i Renfe Ticket: 30 minuts.
  • Venda telefònica: 6 hores.

Recorda...

El client haurà de presentar la Tarjeta Plus 10 - 45 juntament amb la formalització de la reserva i els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Tarjeta Plus 10 Estudiante

Aquest descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa.

Tot i que el seu període de validesa és de 2 mesos des de la data de la compra de la targeta, tots els viatges han de realitzar-se en un màxim de 10 dies des de la data de la primera formalització de la reserva.

Canals de venda de la targeta

Taquilles de les estacions, oficina de vendes de Ceuta i agències de viatges presencials.

Anul·lació de la targeta

Només es podrà anul·lar sense cap cost associat, sempre que no s'hagi fet cap operació amb ella.

En cas d'haver-hi fet alguna operació, però no haver fet cap viatge, es podrà anul·lar amb un cost del 15 % del preu d'aquesta targeta, en concepte de despeses d'anul·lació.

A les taquilles de les estacions es podrà efectuar l'anul·lació de la targeta adquirida per qualsevol canal.

Les targetes adquirides a agències de viatges es podran anul·lar només per aquest canal.

Formalització de la reserva

La formalització és obligatòria per a cada viatge, amb un màxim d'una plaça per tren i dia.

Canals de venda de la formalització de la reserva

Es podrà realitzar a les taquilles de les estacions, a l'oficina de vendes de Ceuta, a agències de viatges presencials i a través de la venda telefònica – Renfe Contigo 912 320 320, RenfeTicket i màquines de venda automàtica multiproducte.

Canvis

No s'admet el canvi de la formalització de la reserva.

Anul·lació

S'admet l'anul·lació de la formalització de la reserva sense cap cost associat per al client.

El termini màxim per anul·lar la formalització abans de l'hora de sortida prevista del tren varia en funció del canal a través del qual es faci l'anul·lació:

  • Taquilles de les estacions i agències de viatges presencials: 5 minuts.
  • Màquines de venda automàtica multiproducte: 15 minuts.
  • www.renfe.com i Renfe Ticket: 30 minuts.
  • Venda telefònica: 6 hores.

Recorda...

El client haurà de presentar la Tarjeta Plus 10 Estudiante juntament amb la formalització de la reserva i els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.


Media Distancia

Abonament Mensual Regional

L'Abonament Mensual Regional et permetrà obtenir Punts Renfe i beneficiar-te de la resta d'avantatges de què ja gaudeixen els membres del nostre programa de fidelització.

Si encara no pertanys al nostre programa de fidelització, dona-t'hi d'alta i comença a acumular punts que podràs bescanviar tant a Renfe com en els serveis que ofereixen les empreses associades al programa (estades en hotels, lloguer de vehicles, subscripcions a revistes, etc.).

No oblidis que per obtenir els teus punts és imprescindible que indiquis el teu número de targeta +Renfe en el moment de la compra de l'abonament.

És un abonament unipersonal, personalitzat i intransferible mitjançant el qual el viatger podrà realitzar viatges il·limitats d'anada o tornada, de forma indistinta entre dues estacions concretes, amb una reducció del preu sobre la tarifa general/base en els serveis de Media Distancia Convencional autoritzats, durant el període de validesa i el mes abonat.

L'abonament es pot fer servir tots els dies durant un mes natural des del primer i fins a l'últim dia del mes, ambdós inclosos. La data de validesa anirà impresa en el títol de transport.

Aquests preus no seran acumulables a altres descomptes, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canals de venda de l'abonament

Es podrà emetre a les taquilles de les estacions i màquines de venda automàtica.

Es pot adquirir fins a 10 dies abans de la seva data d'inici de validesa.

Canvis de l’abonament

No s'admet el canvi de l'abonament.

Anul·lació de l'abonament

L'abonament només es podrà anul·lar abans de l'inici del seu període de validesa amb una deducció del 15% sobre el preu d'aquest.

A les taquilles de les estacions es podrà efectuar l'anul·lació de l'abonament.

Formalització de la reserva

La formalització és obligatòria per a cada viatge i serà vàlida per al trajecte i tren formalitzat.

Canals de venda de la formalització de la reserva

Es podrà realitzar a les taquilles de les estacions, les màquines de venda automàtica i les màquines formalitzadores.

Canvis de la formalització

No s'admet el canvi de la formalització de la reserva.

Anul·lació de la formalització

S'admet l'anul·lació de la formalització de la reserva sense cap cost associat per al client.

Tanmateix, si el client ha formalitzat el viatge per a un tren amb tarifa superior, podrà anul·lar-lo sense costos si ho fa abans de les dues hores. A partir d'aquell moment, haurà de pagar un 15 % de la diferència abonada entre els dos preus en concepte de despeses.

Recorda...

El client haurà de presentar l'Abonament Mensual Regional juntament amb la formalització de la reserva i els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. El personal encarregat també podrà requerir el document que acrediti la identitat del titular de l'abonament.

Abonament Mensual Estudiants

És un abonament unipersonal, personalitzat i intransferible dirigit a facilitar l'accés a les universitats mitjançant el qual el viatger podrà realitzar viatges il·limitats d'anada o tornada, de forma indistinta entre dues estacions concretes, amb una reducció del preu sobre la tarifa general/base en els serveis de Media Distancia Convencional autoritzats, durant el període de validesa i el mes abonat.

L'abonament es pot fer servir tots els dies durant un mes natural des del primer i fins a l'últim dia del mes, ambdós inclosos. Les dues dates aniran impreses en el títol de transport.

Aquests preus no seran acumulables a altres descomptes, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Dirigit a alumnes, professors i empleats de:

  • Universitats de Galícia (Santiago de Compostel·la, La Corunya i Vigo i centres universitaris i escoles professionals de Vigo, Ourense, Pontevedra, Ferrol i Lugo).
  • Universitats de Castella i Lleó (Valladolid, Salamanca i Burgos).
  • Universitats de Castelló i València.
  • Universitats de Castella-la Manxa (Campus Ciudad Real, Campus Albacete, Campus Toledo i Campus Cuenca).
  • Universitats d'Andalusía (Granada, Almeria, Sevilla, Pablo Olavide, Còrdova, Huelva, Màlaga i Cadis).
  • Universitat de Saragossa.

Dirigit a alumnes:

  • Universitat del País Basc.

Canals de venda de l'abonament

Es podrà emetre a les taquilles de les estacions, prèvia presentació de les credencials.

Es pot adquirir fins a deu dies abans de la seva data d'inici de validesa.

Canvis de l’abonament

No s'admet el canvi de l'abonament.

Anul·lació de l'abonament

L'abonament només es podrà anul·lar abans de l'inici del seu període de validesa amb una deducció del 15% sobre el preu d'aquest.

A les taquilles de les estacions es podrà efectuar l'anul·lació de l'abonament.

Formalització de la reserva

La formalització és obligatòria per a cada viatge i serà vàlida per al trajecte i tren formalitzat.

Canals de venda de la formalització de la reserva

Es podrà realitzar a les taquilles de les estacions, les màquines de venda automàtica i les màquines formalitzadores.

Canvis de la formalització

No s'admet el canvi de la formalització de la reserva.

Anul·lació de la formalització

S'admet l'anul·lació de la formalització de la reserva sense cap cost associat per al client.

Tanmateix, si el client ha formalitzat el viatge per a un tren amb tarifa superior, podrà anul·lar-lo sense costos si ho fa abans de les dues hores. A partir d'aquell moment, haurà de pagar un 15 % de la diferència abonada entre els dos preus en concepte de despeses.

Recorda...

El client haurà de presentar l'Abonament Mensual Regional Estudiants juntament amb la formalització de la reserva i els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. El personal encarregat també podrà requerir el document que acrediti la identitat del titular de l'abonament.

Targeta 6

És una targeta unipersonal o pluripersonal, no personalitzada i transferible mitjançant la qual el viatger podrà fer 6 viatges de forma indistinta entre dues estacions concretes, amb una reducció del preu sobre la tarifa general/base en els serveis de Media Distancia Convencional, durant el període de validesa, entre:

  • Madrid Puerta de Atocha i Badajoz – Cáceres – Mérida – Montijo – Plasencia i viceversa

Aquest títol de transport pot ser utilitzat per més d'un viatger simultàniament, sempre que tinguin el mateix origen-destinació i s'efectuïn tantes validacions com viatgers l'utilitzin.

La targeta es pot fer servir tots els dies, fins a completar els 6 viatges, durant un mes comptat des de la data d'adquisició i és vàlida per a un trajecte i tren determinat. Les dues dates aniran impreses en el títol de transport.

Aquests preus no seran acumulables a altres descomptes, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canals de venda de la targeta

Es podrà emetre a les taquilles de les estacions i màquines de venda automàtica.

Es pot adquirir fins a 10 dies abans de la seva data d'inici de validesa.

Canvis

No s'admet el canvi de la targeta.

Anul·lació de la targeta

Només es podrà anul·lar sense cap cost associat, sempre que no s'hagi fet cap operació amb ella.

En cas d'haver-hi fet alguna operació, però no haver fet cap viatge, es podrà anul·lar amb un cost del 15 % del preu d'aquesta targeta, en concepte de despeses d'anul·lació.

A les taquilles de les estacions es podrà efectuar l'anul·lació de la targeta.

Formalització de la reserva

La formalització és obligatòria per a cada viatge.

Canals de venda de la formalització de la reserva

Es podrà realitzar a les taquilles de les estacions, les màquines de venda automàtica i les màquines formalitzadores.

Canvis de la formalització

No s'admet el canvi de la formalització de la reserva.

Anul·lació de la formalització

S'admet l'anul·lació de la formalització de la reserva sense cap cost associat per al client.

Tanmateix, si el client ha formalitzat el viatge per a un tren amb tarifa superior, podrà anul·lar-lo sense costos si ho fa abans de les dues hores. A partir d'aquell moment, haurà de pagar un 15 % de la diferència abonada entre els dos preus en concepte de despeses.

Recorda...

El client haurà de presentar la Targeta 6 juntament amb la formalització de la reserva i els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. El personal encarregat també podrà requerir el document que acrediti la identitat del titular de la targeta.

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Està destinada a carregar-hi títols de transport temporals individualitzats:

  • Abonament mensual regional
  • Abonament mensual i semestral per a estudiants.
  • Títols amb descompte: Tarjeta Dorada, família nombrosa...

També es pot utilitzar per a altres títols de transport, com ara bitllets senzills, d'anada i tornada o Bonotren.

No es poden carregar dos títols de transport alhora, a no ser que siguin dos títols igual multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Per poder contractar la targeta personalitzada cal emplenar el formulari de sol·licitud, disponible als punts de venda o a través de la web de Renfe i lliurar-lo a les estacions de Córdoba o Campus de Rabanales amb la documentació següent:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algún descompte, si n'hi ha.

Sol·licita-la aquí


Targeta no personalitzada

S'utilitza com a suport dels títols de transport que no necessiten cap identificació personal: senzill, d'anada i tornada i Bonotren.

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren, pagant 0,50 €.

Casos excepcionals: càrrega a targeta no personalitzada
Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla poden carregar qualsevol dels títols de transport següents en la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada o Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra.

  • Més informació: Estació de Córdoba - Telèfon: 957 769 215

 


Renfe Spain Pass

Renfe Spain Pass

Condicions de validesa i caducitat del passi Renfe Spain Pass

Període de validesa: 6 mesos

Període de viatge: 1 mes a partir de la primera formalització

Indicat per a l'oci dels residents a l'estranger

Canals de gestió

  • Taquilla
  • Telèfon
  • Web
  • Agència 

Canvi de preu del passi

Si durant el període de validesa del passi se'n modifiqués l'import, els viatges no utilitzats seran vàlids, sense canvi de preu, fins a la seva caducitat.

Recuperació del passi

En cas de pèrdua, robatori o deteriorament, el client haurà d'acudir a la taquilla o a www.renfe.com perquè es procedeixi a la reemissió del passi (actualitzat amb el consum realitzat).

Característiques del passi

  • Renfe Spain Pass és personal i intransferible. Cal acreditar la identitat amb el passaport. Només és vàlid per a persones residents fora d'Espanya.
  • Renfe Spain Pass permet viatjar en els trens autoritzats (excloent-ne les places ajagudes), en funció del nombre de viatges triat.
  • Renfe Spain Pass és vàlid durant els 6 mesos següents a la data de compra i pot utilitzar-se durant 1 mes a partir de la primera formalització.
  • Per viatjar cal fer una reserva sense càrrec. Per accedir al tren cal portar obligatòriament el bitllet juntament amb el Renfe Spain Pass.
  • S'aplicaran despeses d'anul·lació a partir de les 24 hores següents a la seva compra. No admet reembossament després de fer el primer viatge.
  • En cas de pèrdua, deteriorament o robatori del Renfe Spain Pass pots tornar a imprimir-ne un duplicat.


Preus

Classe Turista

Adults:

  • 4 viatges: 195€
  • 6 viatges: 275 €
  • 8 viatges: 300€
  • 10 viatges: 410€

 

Classe Preferent

Adults:

  • 4 viatges: 270€
  • 6 viatges: 380€
  • 8 viatges: 480€
  • 10 viatges: 560€

 

Nens:

  • 4 viatges: 145€
  • 6 viatges: 200€
  • 8 viatges: 255€
  • 10 viatges: 305€

 

 

Nens:

  • 4 viatges: 200€
  • 6 viatges: 280€
  • 8 viatges: 350€
  • 10 viatges: 410€

Recorda...

Nens (entre 4 i 13 anys complerts, els nens menors de 4 anys viatgen de franc si no ocupen plaça).

Canvis i anul·lacions

Anul·lacions del passi

  • El passi es pot anul·lar durant les 24 hores següents a la compra sense càrrec addicional, obtenint un reembossament del 100 %.
  • A partir de les 24 hores s'aplicarà un càrrec del 15 % en concepte de despeses d'anul·lació abans de la primera utilització.
  • No és possible obtenir cap reembossament després de realitzar el primer viatge.
  • Si es realitza el viatge en una classe inferior a l'especificada en el passi no tindrà dret a cap compensació.

Anul·lació de bitllets

  • Els bitllets poden anul·lar-se sense càrrec mitjançant sol·licitud en renfe.com, agències de viatge i estacions autoritzades.
  • Es pot anul·lar un bitllet fins a 15 minuts abans de la sortida del tren de l'estació d'origen.
  • Una vegada anul·lat es restitueix el saldo anterior del passi.

Substitució d'un passi

  • En cas de deteriorament, pèrdua o robatori, es pot sol·licitar un duplicat sense càrrec en les taquilles de les estacions autoritzades.
  • No és possible canviar un passi per un altre de tipus/classe diferent.
  • No és possible canviar un passi per un altre amb període de validesa diferent.

Compromís

Els portadors del passi tenen dret a sol·licitar compensacions si existeix retard en l'hora d'arribada prevista, manca de qualitat o qualsevol altra causa imputable a Renfe en les mateixes condicions que la resta de les tarifes, depenent del tipus de producte i tren.

Descomptes

Descomptes per a més grans de 60 anys

Targeta que poden adquirir les persones més grans de 60 anys i que dona dret a obtenir descomptes segons les condicions establertes. Cal aportar com a documentació el DNI, NIE o passaport.

La Tarjeta Dorada és nominativa i intransferible, té un preu per al client de 6 euros i ha d'anar acompanyada del corresponent títol de transport.

És vàlida per a tots els dies de la setmana durant un període d'un any a partir de la data d'emissió. Les emeses per entitats financeres podran tenir un període de validesa superior.

Els descomptes de la Tarjeta Dorada s'apliquen sobre el preu amb tarifa general/base en totes les classes i places dels serveis AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia, Rodalies i Feve.

Descomptes

AVE i Larga Distancia

  • Dimarts, dimecres, dijous i dissabtes: 40 % de descompte.
  • Divendres, diumenges i dilluns: 25 % de descompte.

Avant

  • De dilluns a divendres: 25 % de descompte.
  • Dissabtes i diumenges: 40 % de descompte.

Media Distancia Convencional

  • 40% de descompte tots els dies

Rodalies

  • 40% de descompte tots els dies

Feve

  • 50 % de descompte

Recorda...

El descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canals de venda

La Tarjeta Dorada es podrà adquirir a les taquilles de les estacions, a l'oficina de vendes de Ceuta i a agències de viatges presencials.

Segons el tipus de servei, els títols de transport associats a aquest descompte es poden adquirir a les taquilles de les estacions, a l'oficina de vendes de Ceuta, a renfe.com, a agències de viatges presencials i virtuals, a través de la venda telefònica, a Renfe Ticket, a màquines de venda automàtica multiproducte, a màquines de venda automàtica de Rodalies i de Feve.

Canvis dels bitllets

  • S'admet el canvi del bitllet per al mateix dia sense cost, dins del seu període de validesa.
  • Si el client vol canviar el bitllet per a un altre dia, abonarà una quantitat addicional equivalent al 10 % de l'import del bitllet canviat en concepte de despeses de canvi.

En els trens de Media Distancia Convencional s'abonarà un mínim d'1 € per bitllet.

Quan el canvi sigui a un bitllet d'import superior, el client haurà d'abonar la diferència.

Quan el canvi sigui a un bitllet de menor import, de la quantitat a reintegrar, una vegada deduïdes les despeses de canvi, si n'hi hagués, es descomptarà un 15 %.

El canvi del bitllet del titular, implica el canvi del bitllet de l'acompanyant.

Anul·lacions dels bitllets

S'admet l'anul·lació dels bitllets amb una deducció del 15 % sobre el preu del bitllet.

L'anul·lació del bitllet del titular, implica l'anul·lació del bitllet de l'acompanyant, que també pot ser anul·lat de forma independent.

Pèrdua del tren

En cas de pèrdua dels trens AVE i Larga Distancia per causes no imputables a Renfe, i per a aquells clients que es presentin a l'estació d'origen del viatge amb un límit màxim de 30 minuts (a comptar des de l'hora prevista de sortida del tren), se'ls oferirà la possibilitat de viatjar en el següent tren amb places lliures en les condicions que Renfe determini.

El client haurà d'abonar un 20 % del preu del nou bitllet, calculat segons la tarifa general/base, si viatja en una classe idèntica o inferior a la del bitllet original.

Deteriorament, robatori o pèrdua de la Tarjeta Dorada

Se'n facilitarà un duplicat sempre que s'hagi emès o registrat a les taquilles de les estacions amb sistema de venda amb reserva, llevat de la carregada a la TSC Renfe & Tú personalitzada, cas en què haurà de ser adquirida una altra TSC i s'hi haurà d'incorporar sense cost la Tarjeta Dorada amb el seu propi termini de validesa. En Feve, les Tarjetas Doradas deteriorades se substitueixen sense cost per al client.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Tarjeta Dorada

La Tarjeta Dorada és nominativa i intransferible, té un preu per al client de 6 euros i ha d'anar acompanyada del títol de transport corresponent.

És vàlida per a tots els dies de la setmana durant un període d'un any a partir de la data d'emissió. Les emeses per entitats financeres podran tenir un període de validesa superior.

Els descomptes de la Tarjeta Dorada s'apliquen sobre el preu amb tarifa general/base en totes les classes i places dels serveis AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia, Rodalies i Feve.

A qui va dirigida?

  • Pensionistes més grans de 18 anys de la Seguretat Social espanyola que estiguin en situació d'incapacitat física o psíquica permanent, total, absoluta o gran invalidesa. Han de presentar:
    • Document acreditatiu de la condició de pensionistes en una de les situacions esmentades.
  • Pensionistes més grans de 18 anys de les classes passives civils i retirats militars que estiguin en situació d'incapacitat permanent per al servei o inutilitat. Han de presentar:
    • Document acreditatiu de la condició de pensionistes en una de les situacions esmentades.
    • Certificat, targeta de discapacitat o document acreditatiu expedit per l'organisme autonòmic o estatal que ho legitimi.

Descomptes

AVE i Larga Distancia

  • Dimarts, dimecres, dijous i dissabtes: 40 % de descompte.
  • Divendres, diumenges i dilluns: 25 % de descompte.

Avant

  • De dilluns a divendres: 25 % de descompte.
  • Caps de setmana: 40 % de descompte.

Media Distancia Convencional: 40 % de descompte.

Cercanías/Rodalies: 40 % de descompte.

Feve: 50 % de descompte.

Recorda...

El descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canals de venda

La Tarjeta Dorada es podrà adquirir a les taquilles de les estacions, a l'oficina de vendes de Ceuta i a agències de viatges presencials.

Segons el tipus de servei, els títols de transport associats a aquest descompte es poden adquirir a les taquilles de les estacions, a l'oficina de vendes de Ceuta, a renfe.com, a agències de viatges presencials i virtuals, a través de la venda telefònica, a Renfe Ticket, a màquines de venda automàtica multiproducte, a màquines de venda automàtica de Rodalies i de Feve.

Canvis dels bitllets

  • S'admet el canvi del bitllet per al mateix dia sense cost, dins del seu període de validesa.
  • Si el client vol canviar el bitllet per a un altre dia, abonarà una quantitat addicional equivalent al 10 % de l'import del bitllet canviat en concepte de despeses de canvi.

En els trens de Media Distancia Convencional s'abonarà un mínim d'1 € per bitllet.

Quan el canvi sigui a un bitllet d'import superior, el client haurà d'abonar la diferència.

Quan el canvi sigui a un bitllet de menor import, de la quantitat a reintegrar, una vegada deduïdes les despeses de canvi, si n'hi hagués, es descomptarà un 15 %.

El canvi del bitllet del titular, implica el canvi del bitllet de l'acompanyant.

Anul·lacions dels bitllets

S'admet l'anul·lació dels bitllets amb una deducció del 15 % sobre el preu del bitllet.

L'anul·lació del bitllet del titular, implica l'anul·lació del bitllet de l'acompanyant, que també pot ser anul·lat de forma independent.

Pèrdua del tren

En cas de pèrdua dels trens AVE i Larga Distancia per causes no imputables a Renfe, i per a aquells clients que es presentin a l'estació d'origen del viatge amb un límit màxim de 30 minuts (a comptar des de l'hora prevista de sortida del tren), se'ls oferirà la possibilitat de viatjar en el següent tren amb places lliures en les condicions que Renfe determini.

El client haurà d'abonar un 20 % del preu del nou bitllet, calculat segons la tarifa general/base, si viatja en una classe idèntica o inferior a la del bitllet original.

Deteriorament, robatori o pèrdua de la Tarjeta Dorada

Se'n facilitarà un duplicat sempre que s'hagi emès o registrat a les taquilles de les estacions amb sistema de venda amb reserva, llevat de la carregada a la TSC Renfe & Tú personalitzada, cas en què haurà de ser adquirida una altra TSC i s'hi haurà d'incorporar sense cost la Tarjeta Dorada amb el seu propi termini de validesa. En Feve, les Tarjetas Doradas deteriorades se substitueixen sense cost per al client.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Targeta +Renfe Joven 50

És una targeta unipersonal, nominativa i intransferible que aporta als seus titulars un descompte sobre la tarifa general/base en funció de l'antelació de la compra dels bitllets i/o dels trens utilitzats. Aquest descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

La poden adquirir els joves que tinguin entre els 14 i 25 anys en el moment de la compra o renovació d'aquesta. El seu preu és de 50 €.

La validesa de la targeta és d'un any comptat des de la data de la compra i pot ser renovada per anys complets. Els bitllets adquirits amb els descomptes que s'indiquen seguidament hauran de tenir una data de viatge compresa en el període de validesa de la targeta.

AVE i Larga Distancia:

  • Descompte del 50 % amb una anticipació de compra superior o igual a 30 dies.
  • Descompte del 40 % amb una anticipació de compra superior o igual a 15 dies.
  • Descompte del 30 % per a una anticipació inferior a 15 dies.

Avant, Media Distancia Convencional i Cercanías/Rodalies:

  • Descompte del 25 %.

Canals de venda

La targeta es compra a través de www.renfe.com i, en abonar l'import corresponent, es rep un número de client que serveix per identificar-se i accedir a les seves prestacions. Pot ser anul·lada sense cost fins a dues hores després de l'adquisició, sempre que no s'hagi fet servir.

Els bitllets s'han d'adquirir facilitant el número de client a les taquilles de les estacions, a l'oficina de vendes de Ceuta, a www.renfe.com, a agències de viatges presencials i virtuals, a través de la venda telefònica Renfe Contigo 912 320 320, a RenfeTicket, a les màquines de venda automàtica multiproducte i a les màquines de venda automàtica de Cercanías/Rodalies i de Media Distancia.

Canvis

  • S'admet el canvi del bitllet per al mateix dia sense cost, dins del seu període de validesa.
  • Si el client vol canviar el bitllet per a un altre dia, abonarà una quantitat addicional equivalent al 20 % de l'import del bitllet canviat en concepte de despeses de canvi. En els trens de Media Distancia Convencional s'abonarà un mínim d'1 € per bitllet.

En cas que el nou bitllet sigui d'import superior, el client abonarà la diferència.

Quan el canvi sigui a un bitllet de menor quantia, de la quantitat a reintegrar, una vegada deduïdes les despeses de canvi, si n'hi hagués, es descomptarà un 15 %.

Anul·lacions

S'admet l'anul·lació dels bitllets amb una deducció del 30 % sobre el preu del bitllet.

Pèrdua del tren

En cas de pèrdua dels trens AVE i Larga Distancia per causes no imputables a Renfe, i per a aquells clients que es presentin a l'estació d'origen del viatge amb un límit màxim de 30 minuts (a comptar des de l'hora prevista de sortida del tren), se'ls oferirà la possibilitat de viatjar en el següent tren amb places lliures en les condicions que Renfe determini.

El client haurà d'abonar un 20 % del preu del nou bitllet, calculat segons la tarifa general, si viatja en una classe idèntica o inferior a la del bitllet original.

Programa de fidelització

Els clients que adquireixin la targeta +Renfe Joven 50 seran donats d'alta automàticament en el programa de fidelització +Renfe i gaudiran dels seus beneficis.

Podrà obtenir punts +Renfe per la compra de bitllets de tren o per la contractació dels serveis de les empreses associades al programa. Els punts acumulats es podran bescanviar per nous bitllets de tren, nits d'hotel o fins i tot en la renovació de la targeta.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, inclosa la Targeta +Renfe Joven 50 en qualsevol dels seus suports, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

 

Carnet Jove

Oferta dirigida als clients que tinguin entre 14 i 25 anys en la data del viatge, per viatjar en trens AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia Convencional i Regionals Feve amb un 20 % de descompte sobre el preu a tarifa general/base en tots els trens, classes i places.

Per obtenir el descompte, el jove ha de ser titular d'un Carnet Jove emès per qualsevol de les comunitats autònomes d'Espanya o associat a una targeta bancària emesa per entitats financeres col·laboradores.

També són vàlids la European Youth Card emesa en els països associats a EYCA (European Youth Card Association), el carnet internacional d'estudiant ISIC (International Student Identity Card) i el carnet jove internacional IYTC (International Youth Global Card)., Així com el carné internacional de viatges per a joves GO 25 (IYTC).

El descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canals de venda

Els bitllets es poden adquirir a les taquilles de les estacions, a l'oficina de vendes de Ceuta, a www.renfe.com, a agències de viatges presencials i virtuals, a través de la venda telefònica - Renfe Contigo 91 232 03 20 i a Renfe Ticket.

Canvis

  • S'admet el canvi del bitllet per al mateix dia sense cost, dins del seu període de validesa.
  • Si el client vol canviar el bitllet per a un altre dia, abonarà una quantitat addicional equivalent al 10 % de l'import del bitllet canviat en concepte de despeses de canvi.

En els trens de Media Distancia Convencional s'abonarà un mínim d'1 € per bitllet.

En cas que el nou bitllet sigui d'import superior, el client abonarà la diferència.

Quan el canvi sigui a un bitllet de menor import, de la quantitat a reintegrar, una vegada deduïdes les despeses de canvi, si n'hi hagués, es descomptarà un 15 %.

Anul·lacions

S'admet l'anul·lació dels bitllets, amb una deducció del 15 % sobre el preu del bitllet.

Pèrdua del tren

En cas de pèrdua dels trens AVE i Larga Distancia, per causes no imputables a Renfe, i per a aquells clients que es presentin a l'estació d'origen del viatge amb un límit màxim de 30 minuts (a comptar des de l'hora prevista de sortida del tren), se'ls oferirà la possibilitat de viatjar en el següent tren amb places lliures en les condicions que Renfe determini.

El client haurà d'abonar un 20 % del preu del nou bitllet, calculat segons la tarifa general, si viatja en una classe idèntica o inferior a la del bitllet original.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb tots els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular del carnet.

Descomptes per a nens

En AVE, Larga Distancia, Avant i Media Distancia Convencional

Nens menors de 14 anys que ocupin plaça

Descompte del 40% sobre la tarifa general/base. Aquest descompte és aplicable tots els dies en totes les classes i tots els trens.

En general, no serà necessària cap acreditació, si bé, durant el viatge, quan hi hagi dubtes raonables sobre l'edat del nen, es podrà sol·licitar a l'adult que l’acompanyi, el document oficial que certifiqui l'edat del menor.

Els nens menors de 4 anys viatgen de franc sense ocupar seient.

Nens menors de 4 anys que no ocupin plaça

Els nens menors de 4 anys que comparteixin plaça amb un passatger major de 4 anys viatjaran de franc.

Bitllet gratuït per a nens menors de 4 anys.

En trens AVE, Larga Distancia i Avant, els nens menors de 4 anys que, compartint plaça, viatgin gratuïtament,han de disposar del "bitllet gratuït de nen" corresponent.

Independentment de l'edat, en el cas de nens compartint una plaça, els seients, llits o lliteres només podran ser ocupats per un màxim de dues persones.

La utilització de llit turista, compartint llit o no, només estarà permesa en la modalitat familiar, és a dir, quan totes les places de la cabina vagin a ser ocupades per persones del mateix grup.

En els canals de venda se sol·licitarà la documentació necessària al passatger que acompanyi al menor i es mostraran les dades en els dos bitllets.

El "bitllet gratuït de nen" haurà de presentar-se en el control d'accés juntament amb el bitllet de l'acompanyant.

A més, els menors de 4 anys podran viatjar ocupant una plaça adquirint un bitllet amb tarifa "nen".

Aquesta tarifa és aplicable tots els dies en totes les classes i tots els trens.

En Rodalies

Fins a 2 nens menors de sis anys que no participin d'un bitllet de grup podran viatjar gratuïtament,, sempre que no ocupin plaça, llevat de Rodalies on els nens paguen a partir dels 4 anys.

Rodalies de Catalunya

En aquests trens, les condicions d'accés i comercialització les determina la Generalitat de Catalunya, per tant les normes descrites en aquesta pàgina no són aplicables a aquests.

Recorda...

El descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Els bitllets amb Tarifa Nen s'admeten canvis sense cost. En cas de voler anul·lar el bitllet, podràs fer-ho amb una deducció de l'15% sobre el seu preu. A més, permeten selecció de seient.

 

Descomptes per a famílies nombroses

Aquesta tarifa facilita als membres de les famílies considerades nombroses que disposin del títol acreditatiu corresponent —atorgat per les diferents comunitats autònomes— la possibilitat de viatjar amb descomptes importants segons la categoria en tots els trens en el seu recorregut nacional AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia Convencional, Rodalies i Feve, en totes les places i classes.

Per a l'obtenció del descompte, el client haurà de presentar el títol oficial de família nombrosa (llibre, carnet, etc.) o el document que acrediti de forma fefaent aquesta condició i la categoria en què es classifica, o bé una fotocòpia compulsada d'aquest. També podran presentar els títols caducats que vagin acompanyats d'una sol·licitud de renovació degudament emplenada.

El descompte s'efectuarà únicament en el moment de la compra dels bitllets, aplicant-se un:

  • 20 % per als integrants de família nombrosa de categoria general.
  • 50 % per als integrants de família nombrosa de categoria especial.

Aquests descomptes són acumulables a qualsevol altre, llevat d'aquells productes/serveis/ofertes en els quals s'indiqui específicament a les condicions comercials.

Els títols de família nombrosa emesos per la Generalitat de Catalunya per a famílies monoparentals només seran acceptats com a tals en els trens de Rodalies, l'administració dels quals és competència de la Generalitat de Catalunya, que determina les seves condicions de comercialització.

Els bitllets es podran adquirir en punts de venda a les taquilles de les estacions, a l'oficina de vendes de Ceuta, a www.renfe.com, a agències de viatges presencials, a través de la venda telefònica Renfe Contigo 912 320 320, a RenfeTicket i a les màquines de venda automàtica multiproducte.

Es podran efectuar canvis i anul·lacions si les tarifes aplicades en el bitllet adquirit així ho admeten.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius per a l'obtenció dels descomptes aplicats i el títol de família nombrosa, i conservar-los fins a la finalització del viatge. També es podrà requerir el document que acrediti la identitat del viatger.

Descomptes per a grups

Oferta dirigida a grups compostos per un mínim de 10 persones que realitzin viatge d'anada i tornada, viatjant en el mateix tren, data i classe, amb la mateixa estació d'origen i destinació. Podran viatjar menys persones abonant l'equivalent a 10 viatgers.

Per a adults

Descomptes realitzats sobre la tarifa general/base.

  • En AVE i Larga Distancia (1) els grups de 10 a 25 clients:
    • Anada: 20%.
    • Anada i Tornada: 30%.
  • En Avant els grups de 10 a 25 clients: 15%.
  • En Rodalies i Feve els grups de 10 a 25 clients:
    • Anada: 30%.
    • Anada i tornada: 40%.
  • En Media Distancia Convencional:
    • Els grups de 10 o més clients: 20%.
    • Els grups de 10 o més clients pertanyents a centres d'ensenyament, associacions i organitzacions culturals: 40%.

En AVE, Larga Distancia, Avant i Media Distancia Convencional, per als grups superiors a 25 clients se sol·licitarà com a mínim de 10 dies abans de la data del viatge en el correu del Departament de Grups. Telèfon d'informació grups: 91 919 15 65 (dl-dv excepte festius, de 9:00 a 21:00).

(1) Es podran consultar i sol·licitar els menús per a grups a través de www.b2in.es.

Per a nens

Descomptes realitzats sobre la tarifa general/base.

  • En AVE i Larga Distancia, podran viatjar de manera gratuïta fins a un màxim de 4 nens menors de 4 anys sense ocupar plaça per cada grup de 25 viatgers.
  • En Rodalies i Feve, els components dels grups fins a 12 anys sense complir: 50%.
  • En Media Distancia Convencional:
    • Els components del grup menors de 4 anys podran viatjar de manera gratuïta.
    • Els grups de 10 o més (nens fins a 14 anys sense complir): 40%.
    • Els grups de 10 o més (nens fins a 14 anys sense complir) pertanyents a centres d'ensenyament, associacions i organitzacions culturals: 50%.

Grups escolars en Rodalies i Feve

Els grups escolars, que s'hi acreditin, tindran dret a un bitllet gratuït per a un professor per cada deu viatgers que paguin. El viatge de tornada s'ha de realitzar abans dels 30 dies.

Aquests descomptes no seran acumulables a altres, ni tampoc al derivat de ser titular de família nombrosa.

Punts d'autorització de grups en Renfe Rodalies

  • Astúries: 985 981 441.
  • Bilbao: 944 879 222.
  • Cadis: 856 170 285.
  • Madrid: A través de sol·licitud en línia.
  • Màlaga: 952 128 079.
  • Múrcia/Alacant: A través de sol·licitud en línia.
  • Sant Sebastià: 943 649 637.
  • Santander: 942 018 213.
  • Sevilla: 954 048 011.
  • València: A través de sol·licitud en línia.
  • Saragossa: 976 764 648 .

Punts d'autorització de grups en Feve Rodalies:

  • Galícia: 981 370 529.
  • Astúries: 985 178 922.
  • Cantàbria: 942 209 524.
  • Biscaia: 944 250 629.
  • Lleó: 987 876 514.
  • Múrcia: 968 501 172.

Anticipació de la compra

Per als grups de 10 a 25 clients les condicions d'anticipació de compra seran les establertes per cada canal de venda. En canvi, les sol·licituds de viatge dels grups superiors a 25 persones es determinaran en cada cas.

Canals de venda

Per a trens AVE, Larga Distancia, Avant i Media Distancia Convencional, es podran adquirir a les taquilles de les estacions que disposin de venda electrònica, oficina de vendes de Ceuta, agències de viatges presencials i venda telefònica.(1)

Per a trens Rodalies i Feve, en les estacions que disposin de taquilles o màquines de venda automàtica.

(1) Només grups de 10 a 25 persones.

Canvis

Un cop emès el bitllet no s'admeten canvis.

Anul·lacions

Només s'admet l'anul·lació de la totalitat de les places amb les següents despeses:

  • En AVE i Larga Distancia
    • Amb més de 48 hores: 15% de deducció.
    • Amb menys de 48 hores: 75% de deducció.
  • Avant i Media Distancia Convencional: 15% de deducció.
  • Rodalies i Feve: 15% de deducció.

L'anul·lació s'ha de realitzar en l'estació d'origen i en les 2 hores posteriors a la seva adquisició.

Trens charter

En el cas de lloguer de la totalitat d'un tren per a una data i origen-destinació concret, s'establiran condicions de contractació, antelació de la reserva i descomptes, en funció de cada sol·licitud.

Trens Renfe-Sncf en cooperació (1)

Preus especials dirigits a grups mínim de 10 persones, amb descompte d'un 20 % addicional per a joves menors de 26 anys.

Es pot realitzar la sol·licitud amb un any d'antelació, sense despeses de cancel·lació o canvi fins a la data d'emissió del bitllet.

  • AVE a França.
  • Informació i reserves: Departament de grups.

(1) Es podran consultar i sol·licitar els menús per a grups a través de www.b2in.es.

 

Descomptes per a congressos i esdeveniments

L'"autorització de descompte", per norma general, serà vàlida dos dies abans de la inauguració i fins a dos dies després de la clausura del congrés o la fira.

Aquesta autorització estarà publicada amb accés restringit únicament per als participants inscrits i es distribuirà en format pdf per la organització del congrés o fira a través dels seus mitjans disponibles, necessàriament de manera individualitzada per assistent i controlada amb la inscripció a aquesta. L'incompliment d'aquesta condició serà motiu d'anul·lació del descompte.

En circumstàncies especials i degut a l'incompliment d'algun o diversos aspectes per part de l'organitzador, Renfe es reserva el dret a suspendre de manera total o parcial l'aplicació de les condicions comercials, independentment del moment en què es trobi la negociació entre les dues parts.

Canals de venda

Es podran adquirir en les taquilles de les estacions, oficina de vendes de Ceuta, www.renfe.com, agències de viatges presencials i venda telefònica - Renfe Contigo 912 320 320.

Canvis dels bitllets

  • S'admet el canvi del bitllet per al mateix dia sense cost, dins del seu període de validesa.
  • Si el client vol canviar el bitllet per a un altre dia, abonarà una quantitat addicional equivalent al 10 % de l'import del bitllet canviat en concepte de despeses de canvi.

Quan el canvi sigui a un bitllet d'import superior, el client haurà d'abonar la diferència.

Quan el canvi sigui a un bitllet de menor import, de la quantitat a reintegrar, una vegada deduïdes les despeses de canvi, si n'hi hagués, es descomptarà un 15 %.

Anul·lacions

S'admet l'anul·lació dels bitllets amb una deducció del 15 % sobre el preu del bitllet.

Pèrdua del tren

En cas de pèrdua dels trens AVE i Larga Distancia per causes no imputables a Renfe, i per a aquells clients que es presentin a l'estació d'origen del viatge amb un límit màxim de 30 minuts (a comptar des de l'hora prevista de sortida del tren), se'ls oferirà la possibilitat de viatjar en el següent tren amb places lliures en les condicions que Renfe determini.

El client haurà d'abonar un 20% del preu del nou bitllet calculat segons la tarifa general, si viatja en una classe idèntica o inferior a la del bitllet original.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb l'"autorització de descompte" impresa (imprescindible que sigui individualitzada per viatger) i, si escau, els documents justificatius per a l'obtenció del descompte de família nombrosa, i conservar-los fins a la finalització del viatge.

Viatjar amb mascotes

Viatjar amb mascotes

El transport en trens AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia Convencional, Cercanías/Rodalies i Feve es limitarà a petits animals de companyia, entenent com a tals gossos, gats, fures i aus que no siguin de corral.

Es toleraran per al seu transport, si no s'hi oposa la resta de clients ni els produeixen molèsties i estaran sempre sota el control dels seus propietaris en totes les fases del viatge. En cas contrari, el personal d'a bord cercarà l'alternativa més favorable per a poder continuar el viatge en un altre lloc del tren i si no és possible se li oferirà al client la possibilitat de viatjar en un altre tren o el reintegrament del seu bitllet.

L'animal ha de complir les condicions higienicosanitàries i de seguretat, i disposar de la documentació conforme a la legislació vigent.

En alguns casos, es podrà limitar el transport d'animals de companyia.

Els gossos pigall i d'assistència podran viatjar gratuïtament acompanyant els seus propietaris, degudament identificats.

Els ensinistradors i agents de socialització, tenen els mateixos drets d'accés que els usuaris de gossos guia i d'assistència quan vagin acompanyats d'aquests durant el seu entrenament. També han d'anar degudament identificats.

S'admet un animal per viatger com a màxim. Durant el viatge ha de situar-se en un lloc discret als peus del propietari de manera que interfereixi el menys possible a la resta dels clients, ha d'estar subjecte permanentment pels seus portadors.

Serveis AVE, Larga Distancia, Avant i Media Distancia Convencional

S'hi admeten els animals el pes màxim dels quals no superi els 10 kg, sempre dins d'una gàbia, cistella de transport o un altre tipus de contenidor tancat les mides del qual siguin 60x35x35 cm, amb un dispositiu per contenir i retirar els residus. 

  • En places ajagudes només és possible en cabina completa. 
  • Per a clients amb bitllet combinat Tren + Autobús, no s'admet el transport d'animals de companyia.
  • Els animals viatjaran amb un bitllet sense ocupar plaça.
    • En AVE i Larga Distancia, el transport d'animals de companyia és gratuït en classes Preferent, llit Preferent o Gran Classe i seient Gran Confort. Per a la resta de classes, s'abonarà un 25% del preu de la classe Turista i Turista+.
    • En Avant i Media Distancia Convencional, el bitllet serà d'un 25% del preu de la classe Turista.
    • Per a clients amb bitllet integrat, s'han d'adquirir a bord del tren els bitllets d'animals de companyia.

Serveis Cercanías/Rodalies i Feve

  • Els gossos i fures, si no són transportats en gàbies, han de viatjar amb morrió i cadena o corretja no extensible amb una longitud no superior a 1,5 m, i han d'estar subjectes permanentment pels seus portadors.
  • Els animals viatjaran sense bitllet i sense ocupar plaça.

Canals de venda

Es pot adquirir en les taquilles de les estacions, oficina de vendes de Ceuta, www.renfe.com i agències de viatges presencials.

Canvis

S'admet en les mateixes condicions que el bitllet del viatger que l'acompanya.

Anul·lacions

S'admet l'anul·lació amb unes despeses del 15% del preu del bitllet a tornar.

Recorda...

El client haurà de presentar els bitllets en els casos indicats i la documentació corresponent de l'animal de companyia i conservar-los fins a la finalització del viatge.
 

Menors que viatgen sols

Viatge de menors sense acompanyament

Renfe ofereix la possibilitat als clients d'edats compreses entre els 6 i els 13 anys (els dos inclusive) de realitzar el viatge només sense la companyia d'un adult, supervisat pel personal d'a bord durant totes les fases del transport d'origen a destinació. No es prestarà aquest servei a aquelles persones que necessitin una atenció personalitzada.

El servei de menors sense acompanyant, es presta en classe Preferent en la majoria dels serveis AVE i Larga Distancia. No s'admetran més de 4 places per tren.

El trajecte ha de realitzar-se en un mateix tren des de l'origen fins a la destinació del menor, l'hora màxima d'arribada ha de ser a les 22:00 hores.

Canals de venda

Aquest servei se sol·licitarà en adquirir el bitllet en les taquilles de les estacions, venda telefònica, oficina de venda de Ceuta i agències de viatges presencials, amb una antelació mínima de 48 hores abans de l'hora de sortida del tren. El bitllet específic per al menor ha de ser comprat (tarifa nen amb un 40% de descompte sobre tarifa general) per un adult responsable d'aquest.

Abans d'expendre el bitllet, el venedor preguntarà al sol·licitant si vol el menú especial infantil o l'ordinari. En tot cas, si el client ho sol·licita, se li informarà de les diferents opcions de menús especials existents, si el menor tingués una al·lèrgia no recollida entre les opcions presentades, no se li subministrarà res, llevat d'aigua.

Els menors no podran adquirir productes a bord sense autorització expressa.

Canvis

S'admet el canvi del bitllet sempre que el nou tren compleixi les condicions establertes per a aquest servei.

  • S'admet el canvi del bitllet per al mateix dia sense cost, dins del seu període de validesa.
  • Si el client vol canviar el bitllet per a un altre dia, abonarà una quantitat addicional equivalent al 10 % de l'import del bitllet canviat en concepte de despeses de canvi.

En cas que el nou bitllet sigui d'import superior, el client abonarà la diferència.

Quan el canvi sigui a un bitllet de menor quantia, de la quantitat a reintegrar, una vegada deduïdes les despeses de canvi, si n'hi hagués, es descomptarà un 15 %.

Anul·lacions

S'admet l'anul·lació dels bitllets amb una deducció del 15 % sobre el preu del bitllet.

Procediment

El menor i l'adult que l'acompanya es presentaran 30 minuts abans de la sortida del tren en el Centre de Serveis de Renfe o Oficina d'Atenció al Client de Renfe.

El menor serà conduït al seient del tren i serà atès durant el viatge, comprovant regularment pel personal d'a bord que es troba en la seva plaça, estant especialment pendent en les parades del tren en les estacions intermèdies.

El nen haurà de ser recollit a la destinació exclusivament per la persona indicada en el document prèvia acreditació d'aquesta al responsable de Renfe per mitjà de la presentació de documents originals del DNI, passaport o permís de conduir.

La relació de les estacions on es presta aquest servei és la següent:

  • Alacant/Alicante.
  • Albacete Los Llanos (excepte ALTARIA Madrid/Murcia/Cartagena i ALVIA Madrid Puerta de Atocha-Murcia del Carmen).
  • Algeciras.
  • Barcelona Sants (excepte AVE Barcelona-Granada, ALVIA Barcelona-Vigo/A Corunya; ALVIA Barcelona - Bilbao/Irun; ALVIA Barcelona - Gijón i ALVIA Barcelona-Pamplona).
  • Bilbao-Abando (excepte ALVIA Bilbao-Barcelona).
  • Cadis.
  • Camp de Tarragona (excepte AVE Barcelona-Granada, ALVIA Barcelona-Vigo/A Corunya; ALVIA Barcelona - Bilbao/Irun; ALVIA Barcelona - Gijón i ALVIA Barcelona-Pamplona).
  • Castelló.
  • Ciudad Real.
  • Còrdova (excepte AVE Barcelona-Granada).
  • Cuenca Fernando Zóbel.
  • Figueres Vilafant.
  • Gijón (excepte ALVIA Barcelona-Gijón).
  • Girona.
  • Granada (excepte AVE Barcelona-Granada).
  • Huelva.
  • Osca.
  • León (només en el producte AVE).
  • Lleida-Pirineus (excepte AVE Barcelona-Granada, ALVIA Barcelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Barcelona - Bilbao/Irún; ALVIA Barcelona - Gijón i ALVIA Barcelona-Pamplona).
  • Madrid-Chamartín (excepte Altaria Madrid-Murcia/Cartagena; ALVIA Madrid-Irún/Hendaya i trens ALVIA de la relació Madrid-Galícia).
  • Madrid-Puerta de Atocha (excepte ALVIA Madrid Puerta de Atocha-Murcia del Carmen). No inclou Madrid-Atocha Cercanías.
  • Málaga María Zambrano.
  • Pamplona (excepte ALVIA Barcelona-Vigo/A Corunya; ALVIA Barcelona-Bilbao/Irún; ALVIA Barcelona-Gijón i ALVIA Barcelona-Pamplona).
  • Puertollano.
  • Requena-Utiel.
  • Santander.
  • Sevilla Santa Justa.
  • València Joaquín Sorolla.
  • Valladolid Campo Grande.
  • Zaragoza-Delicias (excepte AVE Barcelona-Granada, ALVIA Barcelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Barcelona - Bilbao/Irún; ALVIA Barcelona - Gijón i ALVIA Barcelona-Pamplona).

Recorda...

Les relacions indicades en les excepcions fan referència als dos sentits del viatge.

Viatjar per Europa

Interrail

Condicions d'ús i suplements

El passi Interrail s'ha de presentar juntament amb un document d'identitat amb foto a qualsevol agent autoritzat que ho sol·liciti; si no es compleix aquest requisit es considerarà el viatger com "desproveït de bitllet".

Interrail és vàlid per a la classe indicada en el passi. Amb un passi de 2a classe es pot viatjar en 1a classe abonant la diferència de preu a tarifa completa.

Els portadors de passis flexibles han d'indicar obligatòriament la data del viatge, abans d'iniciar el trajecte, a la casella corresponent; la data ha d'estar escrita amb bolígraf de tinta indeleble negra o blava i amb el format (dd/mm), per exemple 7 de maig seria 07/05.

El viatge és vàlid des de les 0:00 hores del dia triat. Si inicies el trajecte en un tren nocturn directe amb sortida posterior a les 19:00 hores i arribada posterior a les 4:00 hores, hi ha de figurar únicament la data del dia de sortida. Quan el passi inclogui un viatge en vaixell, s'ha de procedir de la mateixa manera.

No es pot utilitzar cap passi abans de les 0:00 hores del primer dia de validesa; el dret de viatjar expira a les 24:00 hores de l'últim dia de validesa.

El passi s'ha de presentar grapat en una coberta, que descriu els principals punts de les condicions d'ús juntament amb un formulari per al registre de les dades del titular del Global Pass, i un diari de viatge que s'ha d'emplenar obligatòriament amb la informació relativa als trajectes realitzats per a la verificació del personal de control. Un cop esgotats els viatges, es requereix al client que enviï el passi gratuïtament a l'adreça indicada a la coberta per conèixer-ne l'ús detallat. Posteriorment, el client pot recuperar el passi, si ho sol·licita, i també rebrà al seu domicili un regal d'Interrail.

Si es viatja amb un passi amb la data modificada, es presenta una fotocòpia en lloc de l'original, l'utilitza una persona diferent o es viatja fora del període de validesa, es considerarà un frau.

En els trens o trajectes marítims que ho exigeixin, s'ha d'adquirir la reserva de seient, suplement de plaça ajaguda, ús de cabina en companyies navilieres, taxa portuària, etc. Per fer-ho és imprescindible la presentació d'un passi vàlid en la data de viatge sol·licitada.

Reemborsaments

No es poden emetre duplicats d'un passi, fins i tot en cas de deteriorament, robatori o pèrdua.

Condicions d'emissió

Hi ha una sèrie de criteris obligatoris en el moment de la compra.

Anul·lacions

Cal seguir diversos passos per dur a terme l'anul·lació.

Situacions irregulars

Es distingeixen diversos supòsits.

Cercanías/Rodalies: Bitllets

Bitllet senzill

Bitllet unipersonal, no personalitzat i transferible vàlid per a un únic viatge entre l'estació d'origen i la zona tarifària que figuren en el bitllet. El seu preu és la tarifa general/base.

En Cercanías/Rodalies, el viatge s'ha d'iniciar durant les dues hores posteriors a l'expedició.

Al bitllet s'hi podran aplicar els descomptes derivats de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canals de venda

Els bitllets es poden adquirir a les taquilles de les estacions i màquines de venda automàtica de Cercanías/Rodalies.

Canvis

No s'admet el canvi de bitllets.

Anul·lacions

S'admeten les anul·lacions dels bitllets únicament en el moment de la compra. Aquesta operació no generarà cap cost per al client.

Validació del bitllet

Abans de començar el viatge, s'ha de validar de manera mecanitzada als equips destinats a l'efecte de les estacions; si de cas hi manquen, serà el personal encarregat de la intervenció qui efectuï la validació.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. El personal encarregat també podrà requerir el document que acrediti la identitat del titular del bitllet.

Bitllet d'anada i tornada

Tots els nuclis disposen de bitllets d'anada i tornada.

Adreçat a clients que facin 2 viatges entre l'estació d'origen i la zona tarifària que figuren en el bitllet, el viatge de tornada no ha de ser necessàriament en sentit invers al viatge d'anada.

En Cercanías/Rodalies, el primer viatge del bitllet s'ha de realitzar durant les dues hores posteriors a l'expedició i el segon viatge es pot realitzar fins a la finalització del servei regular del mateix dia de l'adquisició.

Aquests bitllets s'emetran exclusivament per als dies i les relacions en què els bitllets d'anada i tornada no són vàlids.

* Nuclis amb tarifa d'anada i tornada disponible: Sant Sebastià i Sevilla

Condicions especials:

  • Nucli de Cercanías de Madrid: el viatge de tornada es pot realitzar al llarg del dia posterior a l'emissió.
  • Al nucli d'Astúries, amb un títol d'anada i tornada adquirit divendres o vigília de festiu, el viatge de tornada es pot efectuar al llarg del dia següent.

Al bitllet s'hi podran aplicar els descomptes derivats de ser titular de família nombrosa.

Preus

El preu és equivalent al de dos bitllets senzills i el viatge de tornada es pot realitzar dins de les zones de validesa del títol de transport (no cal que sigui en el sentir invers al viatge d'anada).

El viatge d'anada s'ha de realitzar en les dues hores posteriors a l'adquisició, mentre que la tornada es pot realitzar al llarg del dia posterior al de l'emissió.

Canals de venda

Els bitllets es poden adquirir a les taquilles de les estacions i màquines de venda automàtica de Cercanías/Rodalies.

Canvis

No s'admet el canvi de bitllets.

Anul·lacions

S'admeten les anul·lacions dels bitllets únicament en el moment de la compra. Aquesta operació no generarà cap cost per al client.

Cancel·lació del bitllet

Abans de començar el viatge, s'ha de cancel·lar de manera mecanitzada als equips destinats a l'efecte de les estacions; si de cas hi manquen, serà el personal encarregat de la intervenció qui efectuï la cancel·lació.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. El personal encarregat també podrà requerir el document que acrediti la identitat del titular del bitllet.

Bitllets d'anada i tornada

Bitllet unipersonal, no personalitzat i transferible, adreçat a clients que facin un viatge d'anada i tornada el mateix dia, mantenint les mateixes estacions o zones d'origen i destinació.

El viatge d'anada s'ha d'iniciar en les dues hores posteriors a l'expedició del bitllet i el viatge de tornada s'ha d'iniciar abans de la finalització del servei regular del dia d'emissió, de dilluns a divendres no festius.

Al bitllet s'hi podran aplicar els descomptes derivats de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canals de venda

Els bitllets es poden adquirir a les taquilles de les estacions i màquines de venda automàtica de Cercanías/Rodalies.

Canvis

No s'admet el canvi de bitllets.

Anul·lacions

S'admeten les anul·lacions dels bitllets únicament en el moment de la compra. Aquesta operació no generarà cap cost per al client.

Validació del bitllet

Abans de començar el viatge, s'ha de validar de manera mecanitzada als equips destinats a l'efecte de les estacions; si de cas hi manquen, serà el personal encarregat de la intervenció qui efectuï la validació.

Tarifa disponible únicament per als nuclis de Sant Sebastià i Sevilla.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. El personal encarregat també podrà requerir el document que acrediti la identitat del titular del bitllet.

Cercanías/Rodalies: Abonaments

Abonament Mensual Limitat

Abonament unipersonal, personalitzat i intransferible per fer dos viatges diaris, un d'anada i un altre de tornada, durant el període de validesa i en el trajecte zonal o entre les estacions d'origen i destinació seleccionades.

L'Abonament Mensual Limitat es pot utilitzar tots els dies des del dia n (data d'inici de la validesa) fins al dia n-1 del mes posterior. Ambdues dates estaran impreses en l'Abonament Mensual Limitat.

Aquests preus no seran acumulables a altres descomptes, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canals de venda

Es poden adquirir a les taquilles de les estacions i màquines de venda automàtica de Cercanías/Rodalies.

Es pot adquirir fins a deu dies abans de la seva data d'inici de validesa.

Canvis

No s'admet el canvi de l'abonament.

Anul·lacions

L'abonament només es podrà anul·lar abans de l'inici del període d'utilització. Aquesta operació no generarà cap cost per al client.

Validació de l'Abonament Mensual Limitat

Abans de començar el viatge, s'ha de validar de manera mecanitzada als equips destinats a l'efecte de les estacions; si de cas hi manquen, serà el personal encarregat de la intervenció qui efectuï la validació. Un cop validat, no es podrà anul·lar.

El primer viatge de l'abonament s'ha de realitzar durant les dues hores posteriors a la validació i el segon viatge es pot realitzar fins a la finalització del servei regular del mateix dia de validació.

Recorda...

El client haurà de presentar l'Abonament Mensual Limitat juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. El personal encarregat també podrà requerir el document que acrediti la identitat del titular de l'abonament.

Abonament Mensual Il·limitat

Abonament unipersonal, personalitzat i intransferible per fer viatges il·limitats durant el període de validesa i en el trajecte zonal o entre les estacions d'origen i destinació seleccionades.

L'Abonament Mensual Il·limitat es pot utilitzar tots els dies des del dia n (data d'inici de la validesa) fins al dia n-1 del mes posterior. Ambdues dates estaran impreses en l'Abonament Mensual Il·limitat.

Aquests preus no seran acumulables a altres descomptes, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canals de venda

Es poden adquirir a les taquilles de les estacions i màquines de venda automàtica de Cercanías/Rodalies.

Es poden adquirir fins a deu dies abans de la seva data d'inici de validesa.

Canvi

No s'admet el canvi de l'abonament.

Anul·lacions

L'Abonament Mensual Il·limitat només es podrà anul·lar sense cost abans de l'inici del període d'utilització.

Validació de l'Abonament Mensual Il·limitat

Abans de començar el viatge, s'ha de validar de manera mecanitzada als equips destinats a l'efecte de les estacions; si de cas hi manquen, serà el personal encarregat de la intervenció qui efectuï la validació. Un cop validat, no es podrà anul·lar.

Recorda...

El client haurà de presentar l'Abonament Mensual Il·limitat juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. El personal encarregat també podrà requerir el document que acrediti la identitat del titular de l'abonament.

*No disponible per al nucli de Madrid.

Abonament Estudi

Abonament unipersonal, personalitzat i intransferible, per la qual cosa només el pot utilitzar el titular del carnet d'estudiant del centre per fer viatges il·limitats durant el període de validesa i en el trajecte zonal o entre les estacions d'origen i destinació seleccionades.

Vàlid tots els dies durant un trimestre natural en període lectiu, llevat del corresponent al tercer trimestre que serà vàlid fins al 15 de juliol. No serà vàlid entre el 16 de juliol i el 30 de setembre. Ambdues dates estaran impreses en l'Abonament Estudi.

Aquests preus no seran acumulables a altres descomptes, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canals de venda

Es podran adquirir a les taquilles de les estacions.

Es pot adquirir fins a 15 dies abans de la seva data d'inici de validesa.

Canvis

No s'admet el canvi de l'abonament.

Anul·lacions

L'abonament només es podrà anul·lar abans de l'inici del període d'utilització. Aquesta operació no generarà cap cost per al client.

Validació de l'Abonament Estudi

Abans de començar el viatge, s'ha de validar de manera mecanitzada als equips destinats a l'efecte de les estacions; si de cas hi manquen, serà el personal encarregat de la intervenció qui efectuï la validació. Un cop validat, no es podrà anul·lar.

Recorda...

El client haurà de presentar l'Abonament Estudi juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. El personal encarregat també podrà requerir el document que acrediti la identitat del titular de l'abonament.

Abonament trimestral universitari

Per a estudiants matriculats en les universitats de la Comunitat de Madrid i, en el cas de la Universidad Rey Juan Carlos, Carlos III de Madrid i Universidad Autónoma de Cantoblanco, també per a personal laboral.

  • L'estudiant i el personal laboral hauran d'estar en possessió del carnet que els acrediti com a membres de la Universidad de Alcalá de Henares, Universidad Autónoma de Cantoblanco, Universidad Carlos III de Madrid, Universidad Rey Juan Carlos o estudiant d'Erasmus.
  • El carnet universitari permet l'adquisició del cupó trimestral (vàlid per a trimestres naturals) amb el qual es podrà viatjar sense límit de desplaçaments per al trajecte sol·licitat.
  • Viatges il·limitats, tots els dies (incloent-hi dissabtes, diumenges i festius), durant el període de validesa.
  • Personal.
  • Vàlid per a qualsevol trajecte dins del nucli de Madrid, sempre que l'origen o la destinació sigui: Alcalá de Henares, Cantoblanco Universidad, Móstoles, Móstoles-El Soto, Alcorcón, Vicálvaro, Fuenlabrada, Leganés, Las Margaritas Universidad, Villalba o La Navata.


Vàlid per a trimestres naturals

Zona Verde: s'estableix un preu únic des de qualsevol zona de la xarxa de Cercanías amb la C-9 de 8,70 € per trajecte en el bitllet senzill i 17,40 € en el bitllet d'anada i tornada.

(*) En els trajectes entre la línia C-9 Cercedilla-Cotos (Zona Verde) i les altres línies del nucli de Cercanías de Madrid, inclosos els trajectes interiors de la línia C-9, els preus definits pel sistema de tarificació general per zones s'aplicaran únicament per a l'Abonament Mensual fins a un màxim de 7 zones.

Bonotren

Bo unipersonal o pluripersonal, no personalitzat i transferible que serveix per fer 10 viatges d'anada o tornada, indistintament, durant el període de validesa i en el trajecte zonal o entre les estacions d'origen i destinació seleccionades.
Aquest títol de transport pot ser utilitzat per més d'un viatger simultàniament, sempre que tinguin el mateix origen i destinació i que s'efectuïn tantes validacions com viatgers l'utilitzin (si el Bonotren està carregat en una targeta sense contacte (TSC) Renfe & Tú sempre haurà de viatjar el titular).

El Bonotren es pot utilitzar tots els dies durant un mes, des del dia n (data d'inici de validesa) fins al dia n-1 del mes posterior. Ambdues dates estaran impreses en el Bonotren.

Aquests preus no seran acumulables a altres descomptes, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i sempre que estigui inclòs en una targeta sense contacte (TSC) Renfe & Tú. Cada membre de la mateixa família haurà d'acreditar la seva identitat. Sí que s'aplicaran aquells altres descomptes que s'indiquin específicament a les condicions.

Canals de venda

Es poden adquirir a les taquilles de les estacions i màquines de venda automàtica de Cercanías/Rodalies.

Es pot adquirir fins a deu dies abans de la seva data d'inici de validesa.

Canvis

No s'admet el canvi del Bonotren.

Anul·lacions

El Bonotren només es podrà anul·lar abans de l'inici del període d'utilització. Aquesta operació no generarà cap cost per al client.

Validació de Bonotren

Abans de començar el viatge, s'ha de validar de manera mecanitzada als equips destinats a l'efecte de les estacions; si de cas hi manquen, serà el personal encarregat de la intervenció qui efectuï la validació. Un cop validat no es podrà anul·lar i només serà vàlid per fer el viatge durant les 2 hores posteriors.

Recorda...

El client haurà de presentar el Bonotren juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. El personal encarregat també podrà requerir el document que acrediti la identitat del titular del Bonotren.

Cercanías/Rodalies: Descomptes

Tarjeta Dorada

  • Poden disposar d'aquesta targeta les persones més grans de 60 anys, pensionistes majors de 18 anys, en situació d’incapacitat física o psíquica permanent total, absoluta o gran invalidesa, formalment declarada, així com les persones amb una discapacitat igual o superior al 33 %.
  • Amb la Tarjeta Dorada es beneficien d'una reducció del 40 % en el preu del bitllet senzill o d'anada i tornada.
  • La reducció es realitza qualsevol dia de la setmana i en trens de servei habitual.
  • Les persones amb una discapacitat igual o superior al 65% podran anar acompanyades d'una altra persona que tindrà les mateixes condicions econòmiques de viatge que el titular. .
  • És de caràcter anual.
  • Es pot adquirir a les estacions, oficines de venda i agències de viatges per un import de 6 €. 

Recorda...

Hi ha la possibilitat d'adquirir la Tarjeta Dorada associada a targetes de crèdit i dèbit emeses per algunes entitats bancàries.

Targeta +Renfe Joven 50

És una targeta unipersonal, nominativa i intransferible que aporta als seus titulars un descompte sobre la tarifa general/base en funció de l'antelació de la compra dels bitllets i/o dels trens utilitzats. Aquest descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

La poden adquirir els joves que tinguin entre els 14 i 25 anys en el moment de la compra o renovació d'aquesta. El seu preu és de 50 €.
La validesa de la targeta és d'un any comptat des de la data de la compra i pot ser renovada per anys complets. Els bitllets adquirits amb els descomptes que s'indiquen seguidament hauran de tenir una data de viatge compresa en el període de validesa de la targeta.

  • AVE i Larga Distancia:
    • Descompte del 50 % amb una anticipació de compra superior o igual a 30 dies.
    • Descompte del 40 % amb una anticipació de compra superior o igual a 15 dies.
    • Descompte del 30 % per a una anticipació inferior a 15 dies.
  • Avant, Media Distancia Convencional i Rodalies:
    • Descompte del 25 %.

Canals de venda

La targeta es compra a través de www.renfe.com i, en abonar l'import corresponent, es rep un número de client que serveix per identificar-se i accedir a les seves prestacions. Pot ser anul·lada sense cost fins a dues hores després de l'adquisició, sempre que no s'hagi fet servir.

Els bitllets s'han d'adquirir facilitant el número de client a les taquilles de les estacions, a l'oficina de vendes de Ceuta, a www.renfe.com, a agències de viatges presencials i virtuals, a través de la venda telefònica Renfe Contigo 912 320 320, a RenfeTicket, a les màquines de venda automàtica multiproducte i a les màquines de venda automàtica de Cercanías/Rodalies i de Media Distancia.

Canvis

  • S'admet el canvi del bitllet per al mateix dia sense cost, dins del seu període de validesa.
  • Si el client vol canviar el bitllet per a un altre dia, abonarà una quantitat addicional equivalent al 20 % de l'import del bitllet canviat en concepte de despeses de canvi.

En els trens de Media Distancia Convencional s'abonarà un mínim d'1 € per bitllet.

En cas que el nou bitllet sigui d'import superior, el client abonarà la diferència.
Quan el canvi sigui a un bitllet de menor quantia, de la quantitat a reintegrar, una vegada deduïdes les despeses de canvi, si n'hi hagués, es descomptarà un 15 %.

Anul·lacions

S'admet l'anul·lació dels bitllets amb una deducció del 30 % sobre el preu del bitllet.

Pèrdua del tren

En cas de pèrdua dels trens AVE i Larga Distancia per causes no imputables a Renfe, i per a aquells clients que es presentin a l'estació d'origen del viatge amb un límit màxim de 30 minuts (a comptar des de l'hora prevista de sortida del tren), se'ls oferirà la possibilitat de viatjar en el següent tren amb places lliures en les condicions que Renfe determini.

El client haurà d'abonar un 20 % del preu del nou bitllet, calculat segons la tarifa general, si viatja en una classe idèntica o inferior a la del bitllet original.

Programa de fidelització

Els clients que adquireixin la targeta +Renfe Joven 50 seran donats d'alta automàticament en el programa de fidelització +Renfe i gaudiran dels seus beneficis.

Podrà obtenir punts +Renfe per la compra de bitllets de tren o per la contractació dels serveis de les empreses associades al programa. Els punts acumulats es podran bescanviar per nous bitllets de tren, nits d'hotel o fins i tot en la renovació de la targeta.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Descomptes per a famílies nombroses

Aquesta tarifa facilita als membres de les famílies considerades nombroses que disposin del títol acreditatiu corresponent —atorgat per les diferents comunitats autònomes— la possibilitat de viatjar amb descomptes importants segons la categoria en tots els trens en el seu recorregut nacional AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia Convencional, Rodalies i Feve, en totes les places i classes.

Per a l'obtenció del descompte, el client haurà de presentar el títol oficial de família nombrosa (llibre, carnet, etc.) o el document que acrediti de forma fefaent aquesta condició i la categoria en què es classifica, o bé una fotocòpia compulsada d'aquest. També podran presentar els títols caducats que vagin acompanyats d'una sol·licitud de renovació degudament emplenada.

El descompte s'efectuarà únicament en el moment de la compra dels bitllets, aplicant-se un:

  • 20 % per als integrants de família nombrosa de categoria general.
  • 50 % per als integrants de família nombrosa de categoria especial.

Aquests descomptes són acumulables a qualsevol altre, llevat d'aquells productes/serveis/ofertes en els quals s'indiqui específicament a les condicions comercials.

Els títols de família nombrosa emesos per la Generalitat de Catalunya per a famílies monoparentals només seran acceptats com a tals en els trens de Rodalies, l'administració dels quals és competència de la Generalitat de Catalunya, que determina les seves condicions de comercialització.

Els bitllets es podran adquirir en punts de venda a les taquilles de les estacions, a l'oficina de vendes de Ceuta, a www.renfe.com, a agències de viatges presencials, a través de la venda telefònica Renfe Contigo 912 320 320, a RenfeTicket i a les màquines de venda automàtica multiproducte.

Es podran efectuar canvis i anul·lacions si les tarifes aplicades en el bitllet adquirit així ho admeten.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius per a l'obtenció dels descomptes aplicats i el títol de família nombrosa, i conservar-los fins a la finalització del viatge. També es podrà requerir el document que acrediti la identitat del viatger.

Descomptes per a nens

Els nens menors de sis anys que no participin en un bitllet de grup podran viatjar de forma gratuïta, sempre que no ocupin seient i viatgin acompanyats per un adult (un màxim de dos menors per adult).

Descomptes per a grups

  • El grup ha d'estar format per 10 persones o més.
  • Tots han de viatjar en el mateix tren i data
  • Amb el mateix origen i la mateixa destinació
  • Nens fins a 11 anys complerts: 50 % descompte.
  • Adults a partir de 12 anys:
    • Un trajecte: 30 % de descompte.
    • Viatges d'anada i tornada: 40 % de descompte.
  • L'elecció de la tarifa de grup suposarà el pagament de tots els integrants, independentment de la seva edat.
     

Cercanías: Targeta +Renfe & Tú

Targeta +Renfe & Tú a Astúries

La targeta sense contacte +Renfe & Tú del nucli de Cercanías d'Astúries permet reduir els temps d'espera per accedir o sortir de les andanes, ja que t'ofereix una major velocitat de validació.

És un suport de títols de transport amb una aparença similar a la d'una targeta de crèdit que, en lloc d'una banda magnètica, conté un xip, per la qual cosa només cal aproximar la targeta al lector dels controls d'accés, a menys de deu centímetres, perquè s'obrin les portes.

Hi ha dos tipus de targeta: personalitzada i no personalitzada.

Ambdues són reutilitzables i recarregables. Permeten la consulta de tota la informació emmagatzemada i no tenen caducitat com a suport.

Les taquilles i màquines de venda automàtica estan habilitades per a les recàrregues, i els viatges s'han de validar abans que comencin als controls d'accés, les cancel·ladores o a bord del tren.

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Està destinada a carregar-hi títols de transport temporals individualitzats:

  • Abonament Mensual i Abonament Mensual Limitat.
  • Títols amb descompte: Tarjeta Dorada, família nombrosa...

També es pot utilitzar per a altres productes, com ara el Bonotren, el bitllet senzill i el bitllet d'anada i tornada.

No es poden carregar dos títols de transport alhora, llevat que siguin dos títols iguals multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Per poder contractar la targeta personalitzada cal emplenar el formulari de sol·licitud, disponible als punts de venda o a través de la web de Renfe i lliurar-lo a les estacions de Cercanías amb personal, aportant la documentació següent:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost de la targeta és de 2 €.


Targeta no personalitzada

S'utilitza com a suport dels títols de transport que no necessiten cap identificació personal: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren.

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren.

El preu és de 0,50 €.

Casos excepcionals: càrrega en targeta no personalitzada.
Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla, poden carregar qualsevol dels títols de transport següents a la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra.

Més informació: a les estacions del nucli, personal d'intervenció en ruta i en el telèfon 985 981 441.

 

Targeta +Renfe & Tú a Bilbao

La targeta sense contacte +Renfe & Tú del nucli de Cercanías de Bilbao permet reduir els temps d'espera per accedir o sortir de les andanes, ja que t'ofereix una major velocitat de validació. És un suport de títols de transport amb una aparença similar a la d'una targeta de crèdit que, en lloc d'una banda magnètica, conté un xip, per la qual cosa només cal aproximar la targeta al lector dels controls d'accés, a menys de deu centímetres, perquè s'obrin les portes.

Hi ha dos tipus de targeta: personalitzada i no personalitzada.

Ambdues són reutilitzables i recarregables. Permeten la consulta de tota la informació emmagatzemada i no tenen caducitat com a suport.

Les taquilles i màquines de venda automàtica estan habilitades per a les recàrregues, i els viatges s'han de validar abans que comencin als controls d'accés o cancel·ladores.

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Està destinada a carregar-hi títols de transport temporals individualitzats:

  • Abonament Mensual i Abonament Mensual Il·limitat.
  • Títols amb descompte: Tarjeta Dorada, família nombrosa...

També es pot utilitzar per a altres productes, com ara el bitllet senzill i el bitllet d'anada i tornada.

No es poden carregar dos títols de transport alhora, llevat que siguin dos títols iguals multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Es pot adquirir presencialment a l'Oficina d'Atenció al Client ubicada a l'estació de Bilbao Abando – Indalecio Prieto, juntament amb els documents següents:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost de la targeta és de 2 €.

Quan s'adquireix per primera vegada, el viatger obté dos viatges gratuïts per utilitzar en un termini de 30 dies.


Targeta no personalitzada

S'utilitza com a suport dels títols de transport que no necessiten cap identificació personal: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren.

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren.

El preu és de 0,50 €.

Casos excepcionals: càrrega en targeta no personalitzada.
Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla poden carregar qualsevol dels títols de transport següents en la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra.

Més informació: a les estacions del nucli, personal d'intervenció en ruta i en el telèfon 944 879 492.

Targeta +Renfe & Tú a Cadis

La targeta sense contacte +Renfe & Tú del nucli de Cercanías de Cadis permet reduir els temps d'espera per accedir o sortir de les andanes, ja que t'ofereix una major velocitat de validació.

És un suport de títols de transport amb una aparença similar a la d'una targeta de crèdit que, en lloc d'una banda magnètica, conté un xip, per la qual cosa només cal aproximar la targeta al lector dels controls d'accés, a menys de deu centímetres, perquè s'obrin les portes.

Hi ha dos tipus de targeta: personalitzada i no personalitzada.

Ambdues són reutilitzables i recarregables. Permeten la consulta de tota la informació emmagatzemada i no tenen caducitat com a suport.

Les taquilles i màquines de venda automàtica estan habilitades per a les recàrregues, i els viatges s'han de validar abans que comencin als controls d'accés, les cancel·ladores o a bord del tren.

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Està destinada a carregar-hi títols de transport temporals individualitzats:

  • Abonament Mensual i Abonament Mensual Il·limitat.
  • Títols amb descompte: Tarjeta Dorada, família nombrosa...

També es pot utilitzar per a altres productes, com ara el Bonotren, el bitllet senzill i el bitllet d'anada i tornada.

No es poden carregar dos títols de transport alhora, llevat que siguin dos títols iguals multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Per poder contractar la targeta personalitzada cal emplenar el formulari de sol·licitud, disponible als punts de venda o a través de la web de Renfe i lliurar-lo a les estacions de Cercanías amb personal, aportant la documentació següent:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost de la targeta és de 2 €.


Targeta no personalitzada

S'utilitza com a suport dels títols de transport que no necessiten cap identificació personal: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren.

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren.

El preu és de 0,50 €.

Casos excepcionals: càrrega en targeta no personalitzada.
Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla poden carregar qualsevol dels títols de transport següents en la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra. No s'aplica el descompte en màquines de venda automàtica de Cercanías.

Més informació: a les estacions del nucli, personal d'intervenció en ruta i en el telèfon 856 170 290.

 

Targeta +Renfe & Tú a Madrid

Per viatjar en els serveis de Cercanías, cal disposar de la targeta sense contacte +Renfe & Tú, ja que no s'emeten bitllets amb banda magnètica.

Hi ha dos tipus de targetes sense contacte:

Targeta personalitzada

Amb aquesta targeta de plàstic podràs carregar tots els bitllets i abonaments de Cercanías. Per sol·licitar-la pots anar a les taquilles de les estacions o emplenar el formulari a l'enllaç següent:


Per carregar qualsevol títol de transport has d'adreçar-te a les taquilles o a les màquines de venda automàtica.

Documents que has d'aportar:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost és de 2 €.

Targeta no personalitzada

Pots comprar-la a les taquilles de Cercanías i a les màquines de venda automàtica. Permet carregar i recarregar el bitllet senzill, d'anada i tornada i el Bonotren.

El cost és de 0,50 €.

En tots els casos, cada viatge s'ha de validar als controls d'accés o a les màquines validadores.

Bitllet Combinado Cercanías

El bitllet magnètic només seguirà existint per al Combinado Cercanías, títol de transport inclòs en els bitllets de viatgers dels serveis AVE i Larga

Distancia de Renfe.

Targeta +Renfe & Tú a Màlaga

La targeta sense contacte +Renfe & Tú del nucli de Cercanías de Màlaga permet reduir els temps d'espera per accedir o sortir de les andanes, ja que t'ofereix una major velocitat de validació.

És un títol de transport amb una aparença similar a la d'una targeta de crèdit que, en lloc d'una banda magnètica, conté un xip, per la qual cosa només cal aproximar la targeta al lector dels controls d'accés, a menys de deu centímetres, perquè s'obrin les portes.

Hi ha dos tipus de targeta: personalitzada i no personalitzada.

Ambdues són reutilitzables i recarregables. Permeten la consulta de tota la informació emmagatzemada i no tenen caducitat com a suport.

Les taquilles i màquines de venda automàtica estan habilitades per a les recàrregues, i els viatges s'han de validar abans que comencin als controls d'accés, les cancel·ladores o a bord del tren.

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Està destinada a carregar-hi títols de transport temporals individualitzats:

  • Abonament Mensual i Abonament Mensual Limitat.
  • Títols amb descompte: Tarjeta Dorada, família nombrosa...

També es pot utilitzar per a altres productes, com ara el Bonotren, el bitllet senzill i el bitllet d'anada i tornada.

No es poden carregar dos títols de transport alhora, llevat que siguin dos títols iguals multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Per poder contractar la targeta personalitzada cal emplenar el formulari de sol·licitud, disponible als punts de venda o a través de la web de Renfe i lliurar-lo a les estacions de Cercanías amb personal, aportant la documentació següent:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost de la targeta és de 2 €.


Targeta no personalitzada*

S'utilitza com a suport dels títols de transport que no necessiten cap identificació personal: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren.

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren.

El preu és de 0,50 €.

* La targeta no personalitzada en suport plàstic deixarà de distribuir-se, i serà substituïda per una de cartró. Els clients que tinguin la targeta no personalitzada en suport plàstic podran continuar utilitzant-la i recarregant-la normalment.

Casos excepcionals: càrrega en targeta no personalitzada.
Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla, poden carregar qualsevol dels títols de transport següents a la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra.

Més informació: a les estacions del nucli, personal d'intervenció en ruta i en el telèfon 952 128 079.

Targeta +Renfe & Tú a Múrcia/Alacant

La targeta sense contacte +Renfe & Tú del nucli de Cercanías de Múrcia - Alacant permet reduir els temps d'espera per accedir o sortir de les andanes, ja que t'ofereix una major velocitat de validació.

És un suport de títols de transport amb una aparença similar a la d'una targeta de crèdit que, en lloc d'una banda magnètica, conté un xip, per la qual cosa només cal aproximar la targeta al lector dels controls d'accés, a menys de deu centímetres, perquè s'obrin les portes.

Hi ha dos tipus de targeta: personalitzada i no personalitzada.

Ambdues són reutilitzables i recarregables. Permeten la consulta de tota la informació emmagatzemada i no tenen caducitat com a suport.

Les taquilles i màquines de venda automàtica estan habilitades per a les recàrregues, i els viatges s'han de validar abans que comencin als controls d'accés, les cancel·ladores o a bord del tren.

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Està destinada a carregar-hi títols de transport temporals individualitzats:

  • Abonament Mensual i Abonament Mensual Limitat.
  • Títols amb descompte: Tarjeta Dorada, família nombrosa...

També es pot utilitzar per a altres productes, com ara el Bonotren, el bitllet senzill i el bitllet d'anada i tornada.

No es poden carregar dos títols de transport alhora, llevat que siguin dos títols iguals multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Per poder contractar la targeta personalitzada cal emplenar el formulari de sol·licitud, disponible als punts de venda o a través de la web de Renfe i lliurar-lo a les estacions de Cercanías amb personal, aportant la documentació següent:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

Gratuïta per a les primeres 1.000 sol·licituds.

Un cop exhaurides, el cost de la targeta serà de 2 €.
 

Targeta no personalitzada

S'utilitza com a suport dels títols de transport que no necessiten cap identificació personal: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren.

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren.

Gratuïta del 04/11/19 al 30/11/19.

A partir d'aquesta data, el cost de la targeta serà de 0,50 €.

Casos excepcionals: càrrega en targeta no personalitzada.
Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC

personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla, poden carregar qualsevol dels títols de transport següents a la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra.

Més informació: a les estacions del nucli, personal d'intervenció en ruta i en el telèfon 912 320 320.

Targeta +Renfe & Tú a Sant Sebastià

La targeta sense contacte +Renfe & Tú del nucli de Cercanías de Sant Sebastià permet reduir els temps d'espera per accedir o sortir de les andanes, ja que t'ofereix una major velocitat de validació.

És un suport de títols de transport amb una aparença similar a la d'una targeta de crèdit que, en lloc d'una banda magnètica, conté un xip, per la qual cosa només cal aproximar la targeta al lector dels controls d'accés, a menys de deu centímetres, perquè s'obrin les portes.

Hi ha dos tipus de targeta: personalitzada i no personalitzada.

Ambdues són reutilitzables i recarregables. Permeten la consulta de tota la informació emmagatzemada i no tenen caducitat com a suport.

Les taquilles i màquines de venda automàtica estan habilitades per a les recàrregues, i els viatges s'han de validar abans que comencin als controls d'accés o cancel·ladores.

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Està destinada a carregar-hi títols de transport temporals individualitzats:

  • Abonament Mensual i Abonament Mensual Limitat.
  • Títols amb descompte: Tarjeta Dorada, família nombrosa...

També es pot utilitzar per a altres productes, com ara el Bonotren, el bitllet senzill i el bitllet d'anada i tornada.

No es poden carregar dos títols de transport alhora, llevat que siguin dos títols iguals multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Es pot adquirir presencialment a les oficines de Cercanías ubicades a les estacions de Donostia-San Sebastián o Irún, juntament amb els documents següents:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost de la targeta és de 2 €.

Quan s'adquireix per primera vegada, el viatger obté dos viatges gratuïts per utilitzar en un termini de 30 dies.


Targeta no personalitzada

S'utilitza com a suport dels títols de transport que no necessiten cap identificació personal: senzill i d'anada i tornada.

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren.

El preu és de 0,50 €.

Casos excepcionals: càrrega en targeta no personalitzada.
Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla, poden carregar qualsevol dels títols de transport següents a la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra.

Més informació: a les estacions del nucli, personal d'intervenció en ruta.

 

Targeta +Renfe & Tú a Santander

La targeta sense contacte +Renfe & Tú del nucli de Cercanías de Santander permet reduir els temps d'espera per accedir o sortir de les andanes, ja que t'ofereix una major velocitat de validació.

És un suport de títols de transport amb una aparença similar a la d'una targeta de crèdit que, en lloc d'una banda magnètica, conté un xip, per la qual cosa només cal aproximar la targeta al lector dels controls d'accés, a menys de deu centímetres, perquè s'obrin les portes.

Hi ha dos tipus de targeta: personalitzada i no personalitzada.

Ambdues són reutilitzables i recarregables. Permeten la consulta de tota la informació emmagatzemada i no tenen caducitat com a suport.

Les taquilles i màquines de venda automàtica estan habilitades per a les recàrregues, i els viatges s'han de validar abans que comencin als controls d'accés, les cancel·ladores o a bord del tren.

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Està destinada a carregar-hi títols de transport temporals individualitzats:

  • Abonament Mensual i Abonament Mensual Limitat.
  • Títols amb descompte: Tarjeta Dorada, família nombrosa...

També es pot utilitzar per a altres productes, com ara el Bonotren, el bitllet senzill i el bitllet d'anada i tornada.

No es poden carregar dos títols de transport alhora, llevat que siguin dos títols iguals multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Per poder contractar la targeta personalitzada cal emplenar el formulari de sol·licitud, disponible als punts de venda o a través de la web de Renfe i lliurar-lo a les estacions de Cercanías amb personal, aportant la documentació següent:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost de la targeta és de 2 €.


Targeta no personalitzada

S'utilitza com a suport dels títols de transport que no necessiten cap identificació personal: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren.

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren.

El preu és de 0,50 €.

Casos excepcionals: càrrega en targeta no personalitzada.
Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla, poden carregar qualsevol dels títols de transport següents a la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra.

Més informació: a les estacions del nucli, personal d'intervenció en ruta i en el telèfon 942 018 213.

 

Targeta +Renfe & Tú a Sevilla

A partir del 16/09/19 entrarà en funcionament la targeta sense contacte +Renfe & Tú del nucli de Cercanías de Sevilla, que permet reduir els temps d'espera per accedir o sortir de les andanes, ja que ofereix més velocitat de validació.

És un suport de títols de transport amb una aparença similar a la d'una targeta de crèdit que, en lloc d'una banda magnètica, conté un xip, per la qual cosa només cal aproximar la targeta al lector dels controls d'accés, a menys de deu centímetres, perquè s'obrin les portes.

Hi ha dos tipus de targeta: personalitzada i no personalitzada.

Ambdues són reutilitzables i recarregables. Permeten la consulta de tota la informació emmagatzemada i no tenen caducitat com a suport.

Les taquilles i màquines de venda automàtica estan habilitades per a les recàrregues, i els viatges s'han de validar abans que comencin als controls d'accés, les cancel·ladores o a bord del tren.

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Està destinada a carregar-hi títols de transport temporals individualitzats:

  • Abonament Mensual i Abonament Mensual Limitat.
  • Títols amb descompte: Tarjeta Dorada, família nombrosa...

També es pot utilitzar per a altres productes, com ara el Bonotren, el bitllet senzill i el bitllet d'anada i tornada.

No es poden carregar dos títols de transport alhora, llevat que siguin dos títols iguals multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Per poder contractar la targeta personalitzada cal emplenar el formulari de sol·licitud, disponible als punts de venda o a través de la web de Renfe i lliurar-lo a les estacions de Cercanías amb personal, aportant la documentació següent:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost de la targeta és de 2 €.


Targeta no personalitzada

S'utilitza com a suport dels títols de transport que no necessiten cap identificació personal: senzill i d'anada i tornada.

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren.

El preu és de 0,50 €.

Casos excepcionals: càrrega en targeta no personalitzada.
Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla, poden carregar qualsevol dels títols de transport següents a la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra.

Més informació: a les estacions del nucli, personal d'intervenció en ruta i en el telèfon 912 320 320.

Targeta +Renfe & Tú a València

Per viatjar en els serveis de Cercanías, cal disposar de la targeta sense contacte +Renfe & Tú, ja que no s'emeten bitllets amb banda magnètica.

Hi ha dos tipus de targetes sense contacte:

Targeta personalitzada

Amb aquesta targeta de plàstic podràs carregar tots els bitllets i abonaments de Cercanías. Per sol·licitar-la pots anar a les taquilles de les estacions o emplenar el formulari a l'enllaç següent:


Per carregar qualsevol títol de transport has d'adreçar-te a les taquilles o a les màquines de venda automàtica.

Documents que has d'aportar:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost és de 2 €.


Targeta no personalitzada

Pots comprar-la a les taquilles de Cercanías i a les màquines de venda automàtica. Permet carregar i recarregar el bitllet senzill, d'anada i tornada i el Bonotren.

El preu és de 0,50 €.

En tots els casos, cada viatge s'ha de validar als controls d'accés o a les màquines validadores.

 

Bitllet "Combinado Cercanías"

El bitllet magnètic només seguirà existint per al Combinado Cercanías, títol de transport inclòs en els bitllets de viatgers dels serveis AVE i Larga Distancia de Renfe.

Targeta +Renfe & Tú a Saragossa

La targeta sense contacte +Renfe & Tú del nucli de Cercanías de Saragossa permet reduir els temps d'espera per accedir o sortir de les andanes, ja que t'ofereix una major velocitat de validació.

És un suport de títols de transport amb una aparença similar a la d'una targeta de crèdit que, en lloc d'una banda magnètica, conté un xip, per la qual cosa només cal aproximar la targeta al lector dels controls d'accés, a menys de deu centímetres, perquè s'obrin les portes.

Hi ha dos tipus de targeta: personalitzada i no personalitzada.

Ambdues són reutilitzables i recarregables. Permeten la consulta de tota la informació emmagatzemada i no tenen caducitat com a suport.

Les taquilles i màquines de venda automàtica estan habilitades per a les recàrregues, i els viatges s'han de validar abans que comencin als controls d'accés, les cancel·ladores o a bord del tren.

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Està destinada a carregar-hi títols de transport temporals individualitzats:

  • Abonament Mensual i Abonament Mensual Limitat.
  • Títols amb descompte: Tarjeta Dorada, família nombrosa...

També es pot utilitzar per a altres productes, com ara el Bonotren, el bitllet senzill i el bitllet d'anada i tornada.

No es poden carregar dos títols de transport alhora, llevat que siguin dos títols iguals multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Per poder contractar la targeta personalitzada cal emplenar el formulari de sol·licitud, disponible als punts de venda o a través de la web de Renfe i lliurar-lo a les estacions de Cercanías amb personal, aportant la documentació següent:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost de la targeta és de 2 €.


Targeta no personalitzada

S'utilitza com a suport dels títols de transport que no necessiten cap identificació personal: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren.

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren.

El preu és de 0,50 €.

Casos excepcionals: càrrega en targeta no personalitzada.
Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla, poden carregar qualsevol dels títols de transport següents a la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra.

Més informació: a les estacions del nucli, personal d'intervenció en ruta i en el telèfon 976 764 648.

Garantia d'enllaç

 

Tots els trens de Renfe Viajeros disposen de garantia d'enllaç entre dos trajectes.

Aquesta garantia es fa efectiva quan, entre l'hora teòrica d'arribada del primer tren i la sortida del segon, hi ha un interval horari de 60 minuts (si el canvi de tren es realitza a la mateixa estació) o de 90 minuts (si el canvi de tren es realitza entre dues estacions del mateix municipi).

No es garanteix l'enllaç entre els serveis d'Avlo, Cercanías/Rodalies i Feve entre si, ni d'aquests amb la resta de serveis.

En els bitllets amb enllaç garantit, el trasllat entre estacions de la mateixa ciutat serà a compte del viatger, llevat que hi hagi un servei de trens o servei alternatiu de Renfe com és el cas de València, cas en què els bitllets seran vàlids per fer el desplaçament entre les dues estacions.

Davant una possible pèrdua d'enllaç imputable a Renfe Viajeros, el client té dret a obtenir un bitllet per al següent tren sense cap cost, a més de la indemnització per retard a l'arribada a la destinació que correspongui. Si el client renuncia a continuar el viatge, tindrà gratuïta la tornada al seu lloc d'origen i se li reintegrarà l'import del bitllet.

Per tenir dret a la garantia d'enllaç, el viatger haurà d'anar proveït de bitllets des de l'origen fins a la destinació final de cadascun dels viatges.

 

CANALS DE VENDA

Aquests bitllets es podran adquirir a les taquilles de les estacions, a l'oficina de venda de Ceuta, a www.renfe.com, a agències de viatges presencials i a través de la venda telefònica - Renfe Contigo 912 320 320.

CANVIS I ANUL·LACIONS

Les condicions per efectuar canvis o anul·lacions seran les establertes específicament per a les tarifes aplicades als bitllets.

El client haurà de presentar els bitllets juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció d'altres descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Tarifa intermodal

Aquesta norma s'aplica a les compres realitzades en el marc de l'acord comercial amb Iberia per als trànsits aeris internacionals que inicien o finalitzen el seu viatge en trens de Renfe.
    

ÀMBIT D'APLICACIÓ

Els serveis AVE, Larga Distancia i Avant que es determinin de les relacions següents:

  • Córdoba - Madrid Pta. Atocha ·
  • Málaga - Madrid Pta. Atocha ·
  • Sevilla - Madrid Pta. Atocha ·
  • Valladolid - Madrid Chamartín ·
  • Zaragoza - Madrid Pta. Atocha ·
  • Puertollano – Madrid Pta. Atocha ·
  • Ciudad Real – Madrid Pta. Atocha ·
  • Toledo – Madrid Pta. Atocha ·
  • León – Madrid Chamartín ·
  • Segovia – Madrid Chamartín ·
  • Cuenca – Madrid Pta. Atocha ·
  • Albacete – Madrid Pta. Atocha ·
  • Palencia – Madrid Chamartín ·
  • Zamora – Madrid Chamartín

CLASSES I TRENS

Son susceptibles de comercialitzar-se totes les classes i trens dels serveis indicats anteriorment. El producte intermodal tindrà dos classes de confort possibles:

Business. El viatge en tren s'efectuarà en classe Preferente o en classe Turista Plus.

Econòmica. El trajecte ferroviari es farà en seients de classe Turista.

CANVIS I ANUL·LACIONS

Sempre estan associats a les condicions de la tarifa aèria aplicada, i només es poden fer a través dels canals que Iberia determini. Es pot sol·licitar informació sobre aquestes operacions, i si s'escau, fins i tot formalitzar-les, a través del telèfon 901 111 500 de Serviberia. En cap cas aquestes operacions es duran a terme en els punts de venda de Renfe.

PÈRDUA DEL TREN PER CAUSA DEL CLIENT

No disposa d'aquesta prestació i, per tant, no s'aplicarà en cap cas el que s'inclou en la Tarifa Especial núm. 3 "Pèrdua del tren". No obstant això, s'informarà al client de la possibilitat d'adreçar-se al telèfon 901 111 500 per si la tarifa aèria aplicada en el bitllet intermodal permet algun tipus de canvi, anul·lació o ajornament.

PROLONGACIÓ DE RECORREGUT I MILLORA DE CLASSE

Els bitllets intermodals de Renfe-Iberia no admeten efectuar en ruta la prolongació del seu recorregut ferroviari ni tampoc la millora de classe del trajecte en tren.

PROGRAMA DE FIDELITZACIÓ

Actualment l'adquisició d'aquest bitllet intermodal no permet beneficiar-se del programa de fidelització de Renfe.

 TARIFES

La tarifa aèria aplicada en el bitllet intermodal estarà assimilada en el trajecte ferroviari als següents nivells de tarificació:

· Flexible (adult i nen). La llegenda de la targeta d'embarcament de Renfe és

“IB_FLEXIBLE”.

· Estàndard (adult i nen). La llegenda de la targeta d'embarcament de Renfe és

“IB_STANDARD”.

· Promo (adult i nen). La llegenda de la targeta d'embarcament de Renfe és

“IB_PROMO”. No s’admeten grups.

NENS 

Per a aquests bitllets intermodals, a efectes d'ocupació de plaça i aplicació de descomptes, s'estableixen els següents grups de tarificació:

    - De 0 a 2 anys no complerts en la data del viatge. Gratuït sense ocupar plaça. Ocupant plaça pagaran com nens de 2 anys complerts.

    - De 2 a 11 anys complerts. Disposaran d'un descompte en funció de les condicions del vol a realitzar. Ocuparan un seient.

En tots els casos han de portar el seu corresponent bitllet intermodal nominatiu.

Les companyies aèries estableixen certes restriccions o normes per viatjar amb nounats, ocupació de seients per a menors de 2 anys o nens que viatgen sols. A més, en funció del país d'origen o destinació del viatge en avió, s'estableixen uns requeriments i necessitat de documentació particulars que el viatger serà responsable de conèixer i completar.

Per als viatges en tren, s'aplicarà el que estableix la normativa relativa a l'ocupació de places compartides amb nens: màxim 2 persones per seient.

No es prestarà servei de viatge de menors sense acompanyat ni per al viatge en tren ni per al viatge en avió. 

ANIMALS DOMÈSTICS

El producte intermodal no admet el transport de mascotes.

Per a aquest tipus de viatges el contracte de transport, tant del passatger com de la mascota, s'ha de comprar de forma independent en cada empresa fora d'aquest Acord de Codi Compartit.

FORMALITZACIÓ DE PLACES

Per poder viatjar en cada mitjà, el client ha d'estar en possessió de la targeta d'embarcament corresponent i, si s'escau, del bitllet de tren de rodalies:

CONDICIONS POSTVENDA

GARANTIA D'ENLLAÇ

Es garanteix l'enllaç als viatgers d'aquest bitllet intermodal en els termes previstos en aquestes condicions. En el cas que, com a conseqüència del retard en el viatge en un dels serveis, el viatger no pogués utilitzar el tram de l'altre servei, aquesta última empresa facilitarà, per qualsevol mitjà que consideri oportú el viatge contractat sense cost addicional.

Quan el client no pugui fer l'enllaç previst en tren, com a conseqüència d'una incidència en el servei d'avions, Renfe facilitarà sense cap cost una nova reserva en el primer tren amb seients disponibles. La nova reserva es farà en la mateixa classe o una classe superior, en funció de la disponibilitat de places, a través de la tarifa 444.

En cas de pèrdua d'enllaç, el viatger tindrà dret a assistència en matèria de transport, allotjament, menjars, etc. previst en la normativa del transport aeri.

ENDARRERIMENTS

Pel que fa al servei ferroviari, s'aplicaran les indemnitzacions previstes en el Reglament de la Llei del Sector Ferroviari, llevat causa de força major.

No s'aplicaran els compromisos voluntaris de puntualitat.

TRACTAMENT DE RECLAMACIONS

Cada empresa tindrà la responsabilitat en el tractament i resposta de reclamacions, en funció del servei on s'hagi originat la incidència.

El client podrà presentar la seva queixa/reclamació ja sigui a través del formulari d'atenció al client de la pàgina web de Renfe o en el full o llibre de reclamacions a la seva disposició a bord del tren, centres de serveis i
oficines d'atenció al client, disposant d'un termini de dos anys per a la seva presentació des de la data de finalització del viatge.

Totes les reclamacions es presentaran per escrit, i no es podrà utilitzar el sistema d'indemnitzacions automàtiques