Darrera actualització: 06/05/2026

 


Informació sobre devolució de fiances dels abonaments gratuïts

Consulta tota la informació sobre la devolució de les fiances dels teus abonaments gratuïts 2025 i 2026. També pots informar-te trucant al telèfon 91 919 15 67.

 

Devolució de la fiança de l'abonament gratuït del segon quadrimestre de 2025 Rodalies Astúries i Cantàbria

T'informem que el 17 de setembre de 2025 comença la devolució de la fiança de l'abonament del segon quadrimestre i que disposes d'un any per sol·licitar el reintegrament, fins al  31 d'agost de 2026.

No oblidis que fins que hagis rebut la devolució de la fiança, és imprescindible que conservis l'abonament (QR dels digitals o TSC dels físics) i el tiquet o justificant de compra. Aquests documents poden ser necessaris per tramitar el reemborsament o solucionar qualsevol incidència que es pugui donar en el procés.

  • Si vas pagar amb targeta bancària
    Si vas pagar amb targeta bancària no hauràs de fer cap gestió: la fiança es retornarà de manera automàtica entre els dies 17 i 30 de setembre, sempre que hagis fet un mínim de 16 viatges i el teu abonament no estigui inclòs a la llista d'incompliments de les mesures antifrau.

Si passat el dia 30 de setembre no has rebut el reintegrament, hauràs d'apropar-te a un punt d'atenció al client i emplenar el formulari de devolució perquè puguem revisar el teu cas.

  • Si vas pagar en efectiu
    Si vas pagar la fiança en efectiu, a partir del 17 de setembre pots sol·licitar la devolució a qualsevol punt de venda. Per a això hauràs de presentar l'abonament, el teu DNI i el justificant de la compra. En cas que no fos possible la devolució en el moment a causa de qualsevol incidència, hauràs d'emplenar el formulari de devolució amb totes les teves dades. El nostre personal de postvenda revisarà el cas i et contestarà indicant-te si correspon o no la devolució de l'import dipositat.

Devolució de la fiança de l'abonament gratuït del primer quadrimestre de 2026 Rodalies Astúries i Cantàbria

T'informem que el 13 de maig de 2026 comença la devolució de la fiança de l'abonament del primer quadrimestre de 2026 i que disposes d'un any per sol·licitar el reintegrament, fins al 30 d'abril de 2027.

No oblidis que fins que hagis rebut la devolució de la fiança, és imprescindible que conservis l'abonament (QR dels digitals o TSC dels físics) i el tiquet o justificant de compra. Aquests documents poden ser necessaris per tramitar el reemborsament o solucionar qualsevol incidència que es pugui donar en el procés.
 

  • Si vas pagar amb targeta bancària
    Si vas pagar amb targeta bancària no hauràs de fer cap gestió: la fiança es retornarà de manera automàtica entre els dies 13 i 31 de maig, sempre que hagis fet un mínim de 16 viatges i el teu abonament no estigui inclòs a la llista d'incompliments de les mesures antifrau.

Si passat el dia 31 de maig no has rebut el reintegrament, hauràs d'apropar-te a un punt d'atenció al client i emplenar el formulari de devolució perquè puguem revisar el teu cas.

  • Si vas pagar en efectiu
    Si vas pagar la fiança en efectiu, a partir del 13 de maig pots sol·licitar la devolució a qualsevol punt de venda. Per a això hauràs de presentar l'abonament, el teu DNI i el justificant de la compra. En cas que no fos possible la devolució en el moment a causa de qualsevol incidència, hauràs d'emplenar el formulari de devolució amb totes les teves dades. El nostre personal de postvenda revisarà el cas i et contestarà indicant-te si correspon o no la devolució de l'import dipositat.


Devolució de les fiances dels abonaments gratuïts quadrimestrals de 2025

Si encara no has sol·licitat la devolució de la fiança dels teus abonaments de l'any 2025, recorda que tens un any per sol·licitar-la un cop finalitzi el període de validesa.

  • Abonament del 2n quadrimestre de 2025 (maig a agost 2025, només per a Rodalies Astúries i Cantàbria). Data límit per sol·licitar la devolució de la fiança: 31 d'agost de 2026.
  • Abonament del 3r quadrimestre de 2025 (setembre a desembre 2025). Data límit per sol·licitar la devolució de la fiança: 31 de desembre de 2026.

T'informem que pots sol·licitar la devolució de la fiança fins al 30 d'abril de 2024.

També et recordem que, si no has sol·licitat la devolució de la fiança de l'abonament de 2022, tens fins al 31 de desembre de 2023 per reclamar-la.

Fins que se t'hagi retornat la fiança, és imprescindible que conservis l'abonament en els tots els suports que hagis utilitzat, ja siguin físics o digitals, així com qualsevol tiquet o justificant de compra per si es produeix cap incidència en el procés.

  • Si vas abonar la fiança amb targeta de crèdit:

Es retornarà la fiança automàticament entre els dies 9 i 20 de maig a la targeta amb la qual vas adquirir l'abonament sempre que hagis fet un mínim de 16 viatges i el teu abonament no estigui inclòs a la llista d'incompliment de les mesures antifrau.

Si després del dia 20 de maig no has rebut la devolució, hauràs d'acudir a un punt d'Atenció al Client per emplenar el formulari de devolució indicant-nos les teves dades perquè puguem revisar el teu cas.

  • Si vas abonar la fiança en metàl·lic:

A partir del dia 16 de maig, podràs sol·licitar la devolució anant a qualsevol punt de venda o d'Atenció al Client. Hauràs de presentar el teu abonament juntament amb el DNI o NIF/NIE, així com qualsevol tiquet o justificant de compra que tinguis.

Si no se't pogués retornar la fiança en el moment per qualsevol incidència, hauràs d'omplir el formulari de devolució indicant-nos les teves dades. La teva sol·licitud serà atesa pel nostre personal de postvenda i et contestaran indicant-te si procedeix o no la devolució.

Aquestes condicions de devolució de la fiança no s'aplicaran als abonaments en suport ISO/banda magnètica, adquirits per als serveis de Rodalies de Catalunya (Rodalies i Regionals) i d'Ample Mètric.