Els bitllets de grup i altres promocions poden estar subjectes a condicions especials en canvis i anul·lacions. Informa't sempre de les característiques pròpies de cada oferta.

A Renfe, hem implantat el bitllet personalitzat en tots els nostres canals de venda, per la qual cosa, durant el procés de compra de qualsevol bitllet de Media Distancia o Avant, hauràs de facilitar una sèrie de dades bàsiques de la persona que viatjarà, inclòs un número de telèfon mòbil de contacte.

D'aquesta manera, podrem posar-te en contacte amb tu en cas de necessitat, per motius de seguretat o salut, i oferir-te una millor atenció abans i durant el viatge, informant-te de qualsevol incidència o retard del tren.