Preguntes freqüents sobre el servei d'assistència

Fas servir cadira de rodes o escúter?

Tingues en compte les dimensions màximes permeses a bord per a cadires de rodes, tant manuals com amb motor elèctric, i els escúters: amplada 700 mm, profunditat 1.300 mm i alçada 1.400 mm (Reial decret 1544/2007 i Reial decret 537/2019).

• Si utilitzes cadira de rodes o escúter i viatjaràs ocupant una plaça regular, recorda que tots dos han de ser plegables per facilitar-ne el transport.
• En alguns trens de Media Distancia, el bitllet pot no tenir una plaça assignada. Si realitzaràs el viatge en la plaça H, no oblidis demanar-ho en el telèfon 912 320 320.
• Si tens dificultats de mobilitat i necessites una cadira de rodes del servei d'assistència per desplaçar-te per l'estació o accedir al tren, sol·licita-la en el telèfon 912 320 320.
• Si fas servir altres dispositius especials per a la teva mobilitat, consulta a l'Oficina Central Adif ACERCA si és possible embarcar-los.

Vols viatjar en grup?

Posa't en contacte amb l'Oficina Central Adif Acerca perquè t'assessorin en l'organització del viatge (91 774 40 40 / oca.asistenciapmr@adif.es).

Hi ha limitació de pes i mesures en el meu equipatge?

Per a assistències prestades en territori espanyol pots pujar a bord del tren fins a 3 embalums considerats equipatge de mà, sempre que la suma dels tres no excedeixi els 25 kg de pes ni els 290 cm. de mida.

Per a assistències prestades fora del territori espanyol, el límit de pes de l'equipatge serà de 15 kg.