Als viatgers que hagin utilitzat l'abonament gratuït de Media Distancia en l'últim quadrimestre de 2023 se'ls tornarà la fiança al llarg del mes de gener, sempre que hagin complert les condicions de l'abonament. Als que van pagar la fiança amb targeta se'ls tornarà automàticament entre el 10 i el 26 de gener. Si vas abonar la fiança en metàl·lic, des del 15 de gener podràs sol·licitar la devolució anant a qualsevol punt de venda o d'Atenció al Client.

Fins que se t'hagi retornat la fiança, és imprescindible que conservis l'abonament en els tots els suports que hagis utilitzat, ja siguin físics o digitals, així com qualsevol tiquet o justificant de compra per si es produeix cap incidència en el procés.

Què t'ofereix el nou abonament gratuït?

T'expliquem com adquirir el nou abonament gratuït per a viatger freqüent i com utilitzar-lo. Pots obtenir el teu abonament als punts de compra habituals: renfe.com, màquines de venda automàtica i taquilles de l'estació.

No ho deixis per a última hora!

Què és?

  • L'abonament és gratuït, quadrimestral i unipersonal.
  • Només es podrà adquirir un únic abonament per persona, per fer un màxim de quatre viatges al dia, d'anada o tornada indistintament i exclusivament des de o fins a les estacions d'origen i destinació escollides (no es pot utilitzar per pujar o baixar a les estacions intermèdies del trajecte triat).
  • Els menors de 14 anys que no tinguin DNI poden adquirir el nou abonament gratuït de nen. En aquest cas, el pare, la mare o el tutor podran adquirir, per mitjà del seu NIF, NIE o passaport, un màxim de quatre abonaments de nen per a un origen i una destinació, durant el període de validesa.
  • En el moment de la compra de l'abonament, hauràs de triar les dues estacions (origen/destinació) entre les quals viatjaràs.
  • Podràs utilitzar-lo en tots els serveis de Media Distancia, incloent-hi Media Distancia Ample Mètric i regionals de Rodalies de Catalunya.
  • L'abonament és vàlid per a tots els dies del quadrimestre adquirit:

    • Primer quadrimestre: validesa des de l'1 de gener de 2024, o data de compra posterior, fins al 30 d'abril de 2024
    • Segon quadrimestre: validesa des de l'1 de maig, o data de compra posterior, fins al 31 d'agost de 2024
    • Tercer quadrimestre: validesa des de l'1 de setembre, o data de compra posterior, fins al 31 de desembre de 2024
  • Pots adquirir l'abonament als punts de venda habituals: renfe.com (així evites cues i esperes, opció no habilitada en Media Distancia Ample Mètric i regionals de Rodalies de Catalunya), màquines de venda automàtica i taquilles de l'estació. 
  • Podràs formalitzar els viatges a través dels canals següents: aplicació de Renfe, renfe.com, màquines de venda automàtica i taquilles de l'estació (la formalització en línia és més còmoda i ràpida, excepte en Media Distancia Ample Mètric i regionals de Rodalies de Catalunya).
  • L'abonament és gratuït, però per adquirir-lo s'ha d'abonar una fiança de 20 euros (per abonament i quadrimestre). Et recomanem el pagament mitjançant targeta de crèdit/dèbit.
  • La devolució d'aquesta fiança s'efectuarà en finalitzar els 4 mesos de validesa de l'abonament, sempre que hagis realitzat un mínim de 16 viatges (recorda que l'accés als trens de Media Distancia es fa amb l'abonament degudament validat o formalitzat).
  • Si la fiança s'abona amb targeta bancària (recomanat), l'import es retornarà a la targeta automàticament. Si l'abonament de la fiança es fa en metàl·lic, caldrà emplenar una sol·licitud específica per a la devolució de la fiança. És important que conservis l'abonament durant tot el període de vigència perquè puguem reintegrar-te la fiança pagada.

 


 

 

NO OBLIDIS QUE fins que se t'hagi reintegrat la fiança de l'abonament gratuït, és imprescindible que conservis l'abonament (ja sigui digital o físic), així com qualsevol tiquet o justificant de compra, ja que poden ser necessaris per sol·licitar el reemborsament de la fiança o per solucionar qualsevol incidència que es pugui produir en el procés.

Durant el període de comercialització del nou abonament recurrent, se suspendrà la venda de la resta dels abonaments habituals.

A més, aquest abonament també es podrà utilitzar en els serveis Avant entre l'origen/destinació Madrid-Salamanca, així com en el servei Avant entre La Corunya-Ourense i Múrcia-Alacant, en tots dos casos en tots els orígens/destinacions intermedis.

El Ministeri de Transports, Mobilitat i Agenda Urbana ha establert noves mesures per promoure el bon ús dels abonaments de Media Distancia. Recorda que:

  • Si durant el període de validesa de l'abonament, almenys en tres ocasions, el viatger formalitza un viatge que després no fa, o cancel·la la formalització fora del termini permès, es considerarà ús fraudulent. En aquest cas, s'anul·larà l'abonament, es confiscarà la fiança i no se li expedirà un nou abonament per a cap origen-destinació fins que transcorrin 30 dies des de l'anul·lació.
  • La cancel·lació de la formalització es podrà realitzar amb una antelació de fins a 60 minuts respecte de l'hora de sortida del viatge.
  • Per a un mateix trajecte només es poden formalitzar quatre viatges al dia (anada i/o tornada).
  • No està permès formalitzar dos viatges en el mateix sentit fins que transcorri el triple del temps del viatge programat. Per exemple, si el temps de viatge entre dues estacions és d'una hora, i s'ha formalitzat un tren amb sortida a les 8 del matí, només es podrà formalitzar de nou en un altre tren que surti a partir de les 11 (1 hora x 3).
  • Recorda ocupar sempre la plaça assignada (la que apareix al bitllet). Si no ho fas, el personal d'intervenció podria prendre nota d'un ús indegut d'aquest abonament, en considerar que pots haver deixat el seient buit.