Renfe incorpora desde hoy un nuevo diseño en su página web. Los cambios, que afectan fundamentalmente a la información corporativa y de utilidad para los viajeros, tienen como objetivo hacer más sencillos, visuales y accesibles los contenidos.
La nueva web www.renfe.com mejora la navegabilidad y la usabilidad de la página con respecto a la anterior versión. Al mismo tiempo el nuevo diseño permitirá hacer más intuitiva, sencilla y rápida la consulta de información para los usuarios.
La nueva renfe.com se ha desarrollado bajo un software que permite personalizar la información y los servicios en función del perfil de cada usuario y viajero, sus hábitos y sus preferencias, por lo que constituirá una útil herramienta de relación con los clientes. El nuevo diseño es ‘responsive’, accesible con formatos adaptados para los distintos dispositivos.
La web de Renfe superó en 2019 los 168 millones de visitas, con una media superior a 14 millones al mes, lo que supuso un incremento del 10% con respecto a 2018. Renfe.com representa un 60% de las ventas totales de billetes con reserva de plaza que comercializa la compañía.
El diseño y desarrollo de la web fue adjudicado en 2019 a la consultora Everis, firma que cuenta con una gran experiencia en el ámbito de desarrollos digitales para grandes compañías.
La operadora ha devuelto a sus clientes el importe íntegro de casi un millón de billetes de Ave, Larga Distancia y Avant, en una operación sin precedentes.