Todos los billetes de Renfe admiten cambios y anulaciones hasta 15 minutos antes de la salida del tren

Consulta las condiciones de cada billete.

 

Tren Celta

Los viajeros con billete Vigo-Oporto comprado en Renfe, con fecha de viaje hasta el 31 de mayo, que no vayan a viajar, podrán optar por:

  • un nuevo billete para otra fecha, sin gastos de cambio, o
  • la devolución del importe íntegro del billete, sin gastos de anulación, siempre y cuando la operación se efectúe hasta 30 minutos antes de que el tren salga de la estación de salida del cliente. Si la operación se realiza durante los últimos 30 minutos, se aplicarán los gastos de anulación habituales.

Los billetes no emitidos por el sistema de venta de Renfe deberán ser reembolsados a través de los canales que disponga CP.

Para los billetes de Renfe-SNCF en Cooperación consulta el siguiente enlace.

Recuerda que hemos puesto en marcha un amplio conjunto de medidas, certificadas por AENOR y SGS, para que disfrutes de un viaje seguro y tranquilo. Conócelas.

 

 

Vuelve a soñar con el viaje, muévete con Renfe y cuida del medio ambiente.

 


Tu confianza es importante - El compromiso social de Renfe con los ciudadanos

Renfe ha devuelto un total de 97,5 millones de euros a los viajeros que no han podido viajar por el estado de alarma y las restricciones a la movilidad derivadas de la pandemia de COVID-19.

Las medidas que las autoridades sanitarias han establecido para viajar en España durante las diferentes fases de la pandemia, y las propias medidas adoptadas por Renfe antes, durante y después de embarcar a bordo de los trenes, están permitiendo que el transporte ferroviario se realice cumpliendo las condiciones de seguridad e higiene. Así, nuestros procedimientos de limpieza y desinfección, y las diversas medidas de embarque, desembarque y a bordo, han merecido el reconocimiento de los certificados AENOR y SGS frente al COVID-19 para el transporte de viajeros en nuestra flota de trenes Ave, Larga Distancia, Avant y Rodalies de Catalunya, y se está trabajando para conseguir la certificación en el resto de los servicios.

Asimismo, Renfe mantiene una estrecha coordinación con las autoridades sanitarias para evitar la transmisión del COVID-19 en los trenes. A través del billete personalizado, implantado el pasado 20 de abril, se puede acceder a los datos básicos de la persona que realiza el viaje (datos de contacto como el teléfono móvil y el correo electrónico) y, por tanto, facilitar dichos datos a las autoridades sanitarias que lo solicitan a Renfe cuando una persona ha viajado en tren siendo positivo o haya estado en contacto con otra que lo sea.