Los servicios de Cercanías, Rodalies y Ancho Métrico no admiten cambios.
En trenes AVE, AVE Internacional entre España y Francia, Alvia, Euromed e Intercity, las condiciones de cambio dependerán de la opción (Básico, Elige y Prémium) que hayas adquirido:
Puedes mejorar tu viaje adquiriendo, con coste extra, Cambios gratuitos ilimitados (con lo que podrás realizar todos los cambios que necesites de fecha y hora de viaje sin penalización, solo tendrás que abonar la diferencia de precio con el nuevo billete si la hubiera), Puente AVE (podrás adelantar o atrasar tu salida, el mismo día del viaje, sin gastos de cambio y sin abonar diferencia de precio, solo para origen y destino dentro de España) y Pack Superflex (incluye Cambios gratuitos ilimitados, Puente AVE y Reembolso total, solo para origen y destino dentro de España). Estos extras no se encuentran disponibles en el billete Básico.
No está permitido el cambio de origen y destino.
En trenes Avant y Media Distancia, un billete podrá ser cambiado un máximo de tres veces con las siguientes condiciones:
Cuando el cambio de billete se efectúe a uno de mayor precio, el cliente abonará la diferencia entre ambos, aplicándose, además, los gastos de cambio establecidos.
Cuando el cambio sea a un billete de menor cuantía, se eliminan los gastos de cambio.