Obtén tu Código de Retorno o Puntos Renfe
Queremos facilitarte las cosas. Por eso, hemos creado un procedimiento de cambio automático para aquellos billetes comprados con tarifa Promo o pagados en metálico (independientemente de su tarifa) que no hayas podido utilizar a causa de la crisis sanitaria del coronavirus.
Este proceso agiliza el cambio de tu billete, ya que te permite obtener en su lugar, y de forma automática, un código promocional (Código de Retorno) por el mismo importe, que podrás utilizar para la compra de otro billete hasta el 31 de diciembre, o el reintegro en Puntos Renfe a tu tarjeta de fidelización.
Sigue estos pasos para obtener tu Código de Retorno o tus Puntos Renfe:
- Accede al formulario de cambios.
- Introduce los datos necesarios: tu número de billete y el trayecto (tanto origen como destino). Haz click en buscar.
- Si todo es correcto, aparecerán los datos asociados a tu billete y se te ofrecerá la posibilidad de canjearlo por un Código de Retorno del mismo importe o un reintegro en Puntos Renfe en tu tarjeta de fidelización.
- En ambos casos, tu billete quedará anulado automáticamente y obtendrás de inmediato tu código o el reingreso en Puntos, sin esperas y sin necesidad de gestiones posteriores.
- Podrás solicitar el justificante de la operación si así lo deseas.
¿Cómo canjeo mi código retorno?
Para canjear tu código retorno:
- Inicia la compra de manera habitual desde el buscador de trenes.
- Elige el tren en el que deseas viajar.
- En la página siguiente, correspondiente a Información del viajero, busca la sección Otras opciones, descuentos y tarifas e introduce tu código retorno en la caja: ¿Dispones de un vale descuento?.